Coronavirus FAQs

Aktuelle Fragen & Antworten

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Hier finden Sie die FAQs mit allen Änderungen bezüglich der Coronavirus-Pandemie zum Feuerwerkswettbewerb.

FAQ

Häufige gestellte Fragen

FAQ zum Internationalen Feuerwerkswettbewerb

Wo kann ich parken? Gibt es Sitzgelegenheiten? Alle Antworten gibt es hier.

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Coronavirus FAQ


Was passiert mit meinen bereits gekauften Tickets?

Ihre für den Feuerwerkswettbewerb 2020/2021 erworbenen Tickets und Dauerkarten behalten für den Wettbewerb 2022 ihre Gültigkeit.


Ich habe Tickets in 2020 oder 2021 gekauft, welcher Termin ist 2022 gültig?

Feuerwerkswettbewerb Ticketgültigkeit 2022


Ich habe Tickets im Online-Shop gekauft, kann aber an dem neuen Termin nicht.

Am 13.07.2021 wurde die neuen Termine des Internationalen Feuerwerkswettbewerbs für 2022 veröffentlicht. Alle Tickets die ab dem 15.07.2021 gekauft wurden sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Falls Sie Ihre Eintrittskarten vor dem 15.07.2021 in unserem Online-Shop erworben haben, können Sie die Rückgabe per ausgefülltem PDF anfordern.
Hier können Sie das PDF downloaden, ausfüllen und zurücksenden (zum Versenden einfach den Button klicken oder per Mail an: feuerwerk@hannover-tourismus.de. Selbstverständlich können Sie anschließend neue Tickets für Ihren Wunschtermin in 2022 im Onlineshop bestellen.
Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage in der aktuellen Situation einige Tage dauern kann.


Ich habe bereits Tickets an einer VVK gekauft, kann aber an dem neuen Termin nicht.

Sollten Sie Ihre Tickets in einer VVK-Stelle erworben haben, bitten wir Sie um Verständnis dafür, dass die dort ausgegebenen Tickets auch nur an gleicher Stelle zurückgegeben werden können.  


Ich habe Tickets geschenkt bekommen, kann aber an dem neuen Terminen nicht.

In diesem Fall können Sie sich gerne an unsere Mail rueckgabe@hannover-tourismus.de wenden.

Falls Sie ein selbstausgedrucktes Ticket haben, benötigen wir folgende Informationen, um das Ticket zurückverfolgen zu können:
- Vor- und Nachname auf dem Ticket
- Ticketnummer

Falls Sie ein vorproduziertes Ticket (ohne Personalisierung) geschenkt bekommen haben, senden Sie uns ebenfalls eine Mail an rueckgabe@hannover-tourismus.de. Wir benötigen von Ihnen für die Bearbeitung die Ticketnummer, zu finden auf der rechten Seite des Tickets.


Kann ich bisher gekaufte Tickets umpersonalisieren?

Aufgrund der derzeitigen Situation fallen keine Kosten für eine Umpersonalisierung an. Falls Sie Ihre gekauften Tickets umpersonalisieren möchten, klicken Sie bitte hier.


Ist eine Umbuchung der Tickets möglich?

Sie können über die oben genannten Wege Ihre Eintrittskarten stornieren und sich selbstverständlich neue Tickets für Ihren Wunschtermin in 2022 im Onlineshop bestellen.


An wen wende ich mich bei weiteren Fragen?

Über neue Informationen werden wir Sie auf dieser Internetseite in Kenntnis setzen. Für allgemeine Rückfragen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0511 12345-123 oder via Mail an feuerwerk@hannover-tourismus.de zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass die Telefonhotline aktuell nur Montag bis Freitag von 10 bis 16 Uhr besetzt.


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Zuletzt aktualisiert: 02.08.2022