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Reisen mit Corona

Öffentliche Stadtführungen - FAQ

Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Themen Stadttouren und Stadtführungen.

Coronavirus - Was Sie jetzt wissen müssen (Stand: 25. November 2020)

Lieber Hannover Gast,

ab dem 2. November werden wir aufgrund der Maßnahmen zur Eindämmung der Coronapandemie vorerst bis zum 20.12. keine öffentlichen und privaten Stadtführungen mehr anbieten. Touristische Übernachtungen werden ebenfalls nicht angeboten. 


Was muss ich im Hotel beachten?

Touristische Reisen sind vom 2. November bis 20. Dezember verboten.

Sollten Sie in dem o. g. Zeitraum beruflich reisen, haben die Hotels entsprechende Hygienekonzepte erstellt, die sich nach den Handlungsempfehlungen des DEHOGA richten.

Bei Anreise werden Sie über die entsprechenden Anforderungen noch einmal genau informiert.
In jedem Fall sind gemeinschaftlich genutzte Wellnessbereiche wie Sauna und Schwimmbad geschlossen.

Bitte helfen auch Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen mit und achten Sie auf ausreichend Mindestabstand zu den anderen Gästen.


Freizeiteinrichtungen

Vom 2. November bis 20. Dezember 2020 werden alle Freizeiteinrichtungen (ausgenommen Herrenhäsuer Gärten und Berggarten) darunter auch der Erlebnis Zoo Hannover geschlossen bleiben.


private und öffentliche Stadtführungen  

Vom 2. November bis 20. Dezember 2020 werden keine Stadtführungen durchgeführt.


Kann ich meine gebuchte Stadtführung stornieren?

Wenn Sie eine Stadtführung bei uns gebucht haben, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt an.

Wenn Sie die Stadtführung dennoch komplett stornieren möchten, schicken Sie uns bitte eine kurze Email, dass Sie die Tour stornieren möchten und wir nehmen dann eine kostenfreie Stornierung vor. Dies betrifft alle gebuchten Stadttouren, die im Zeitraum vom 2. November bis 20. Dezember stattfinden.


Finden die Führungen auch bei Regen oder Schnee statt?

Unsere Führungen finden auch bei Regen/Schnee statt. Bitte planen Sie dies entsprechend bei Ihrer Kleiderauswahl ein. Im Falle eines Unwetters und eines möglichen Ausfalls informieren wir Sie vor Ort.


Wo erhalte ich Tickets für die öffentlichen Führungen?

Tickets für die Stadttouren erhalten Sie in unserem Onlineshop oder direkt vor Ort in der Tourist-Information am Ernst-August-Platz 8. In unserem Onlineshop können Sie die Tickets bequem per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. In der Tourist-Information erfolgt die Zahlung in bar oder mit EC-Karte.


Können für die Rundfahrt im Doppeldecker-Bus Plätze reserviert werden?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sitzplätze im Bus vorab nicht reserviert werden können.


Ist im Doppeldecker-Bus ein WC vorhanden?

In unseren Bussen befinden sich keine Toiletten. Toiletten finden Sie beispielsweise am Neuen Rathaus oder am Hauptbahnhof.


Dürfen Hunde bei der Stadtrundfahrt im Doppeldecker-Bus mitgenommen werden?

Hunde können grundsätzlich mitgeführt werden. Sofern andere Gäste Angst vor Hunden haben, ist eine Mitnahme ggf. nicht möglich. Wir bitten um Rücksichtnahme auf die anderen Gäste. 


Wo beginnen die Führungen?

Der Treffpunkt hängt von der gewählten Führung ab. Den Treffpunkt der gewählten Führung finden Sie bei der Beschreibung der jeweiligen Führung und auf Ihrem Voucher.


Gibt es Führungen für Kinder?

Speziell für Kinder bieten wir an jedem Donnerstag in den Oster-, Sommer- und Herbstferien den Rundgang „Hannovers kluge Köpfe“ an. Teilnehmen können Kinder ab 8 Jahren, für Kinder unter 12 Jahren ist eine Begleitung erforderlich. 


Was muss ich tun, wenn ich nach der Buchung keine Mail mit meinem Ticket erhalte?

Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung.


Muss ich mich für eine Stadtführung vorab anmelden?

Das hängt von der jeweiligen Führung ab. Für unsere öffentlichen Stadtrundgänge und Rundfahrten im Doppeldecker-Bus können Sie direkt vor Ort Tickets kaufen. Für Führungen durch die Stadtteile, kulinarische Rundgänge oder spezielle Rundfahrten müssen Sie die Tickets vorab erwerben.


Kann ich einen Gutschein für eine Stadtführung kaufen?

In unserem Onlineshop können Sie Wertgutscheine mit unterschiedlichen Beträgen bestellen. Die Gutscheine können Sie dann für Stadttouren, Souvenirs, Erlebnispakete und vieles mehr einlösen. Gutscheine für einen bestimmten Wert erhalten Sie direkt vor Ort in der Tourist-Information am Ernst-August-Platz 8.


Sind die Führungen barrierefrei?

Wir bieten zahlreiche Stadtführungen für Rollstuhlfahrer, Hörgeschädigte, Blinde und Sehbehinderte an. In Begleitung erfahrener Gästeführer lernen Sie viel Wissenswertes und Interessantes zur Stadtgeschichte. Sofern Sie Fragen zur Barrierefreiheit einzelner Führungen haben, stehen wir Ihnen gerne telefonisch, per Mail oder vor Ort zur Verfügung.

Tipp: Unsere öffentliche Hop-on-Hop-off-Stadtrundfahrt ist ebenfalls barrierefrei. Der Doppeldeckerbus ist mit zwei Rollstuhlplätzen und einer Rampe ausgestattet. Kostenlose Fahrt für Begleitpersonen mit Eintrag „B“ im Behindertenausweis.

Weitere Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie hier: www.hannover.de/barrierefrei


Kann ich Tickets für die Stadtführungen stornieren oder umtauschen?

Die Tickets für die Stadtführungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.