Erlebnispakete - FAQ

Coronavirus - Was Sie jetzt wissen müssen (Stand: 24. Juni 2021)

Lieber Hannover Gast,

ab dem 20. Mai 2021 sind touristische Übernachtungen in Hannover wieder möglich. Beherbergungsbetriebe dürfen in der Region Hannover somit wieder öffnen. Es gelten allerdings bestimmte Einschränkungen. So muss eine vollständige Impfung vorliegen oder eine vollständige Genesung nachgewiesen werden. Alle noch nicht vollständig geimpften oder genesenen Gäste müssen bei Anreise (nicht älter als 24 Stunden) einen negativen Test nachweisen.

Ein Teil unserer Erlebnispakete sind somit wieder buchbar! Eine Auswahl der aktuell möglichen Erlebnispakete finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass touristische Übernachtungen nur bei einer stabilen Inzidenz unter 100 möglich sind. Sollte der Inzidenz wieder steigen, dürfen keine touristischen Reisen stattfinden. Eventuelle Änderungen können sich auch kurzfristig ergeben!

Reisebestimmungen

Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt über die gültigen Reisebedingungen. Diese erhalten Sie über die Vorschriften der Landesregierung Niedersachsens in der aktuellen Niedersächsischen Corona-Verordnung.

Was muss ich im Hotel beachten?

Hotels dürfen in der Region Hannover ab dem 20.05.2021 somit wieder öffnen. Es gelten allerdings bestimmte Einschränkungen. So muss eine vollständige Impfung vorliegen oder eine nachweisliche Genesung nachgewiesen werden. Alle noch nicht vollständig geimpften oder genesenen Gäste müssen bei Anreise (nicht älter als 24 Stunden) einen negativen Test nachweisen.

Die Hotels haben entsprechende Maßnahmen zur Eindämmung des Corona Virus ergriffen:
Desinfizierung der Zimmerschlüssel und -karten, der Tasten im Aufzug, Türklinken, Lichtschalter, Handläufen an Treppen in regelmäßigen Abständen, verkürzte Reinigungszyklen bei den sanitären Anlagen im öffentlichen Bereich.
Bitte tragen Sie während des Check-In /Check-Out einen medizinischen Mundschutz.
Abstandsregel von Tischen im Hotelrestaurant bei 2m, die Servicekräfte tragen einen Nasen- und Mundschutz.

Bitte helfen auch Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen mit und achten Sie auf ausreichend Mindestabstand zu den anderen Gästen.

Mit wie vielen Personen darf ich mich treffen?

Es sind Zusammenkünfte mit bis zu 25 Personen drinnen und bis zu 50 Personen draußen möglich. Eine Beschrämkung der Haushalte entfällt. Kinder bis 14 Jahre werden dabei nicht mitgezählt, nicht zusammenlebende Paare gelten als ein Haushalt. Genesene sowie vollständig geimpfte Personen zählen ebenfalls nicht.

Sind Freizeiteinrichtungen und Museen geöffnet?

Freizeiteinrichtungen und Museen sind geöffnet. Bitte beachten Sie die jeweiligen Hygienemaßnahmen der einzelnen Einrichtungen. In Innenräumen besteht eine Maskenpflicht. Beim Besuch der Museen muss ein negatives Testergebnis vorgewiesen werden (Ausnahme: Genesene, Geimpfte)

Kann ich mein gebuchtes Erlebnispaket stornieren?

Für Reisen ab dem 20. Mai 2021 gelten die Stornierungsregelungen lt. unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Welche Stornierungskosten kommen im Falle einer Stornierung  auf mich zu?

Wenn Sie eine gebuchte Reise (Erlebnispaket), die nicht in dem o. g. Zeitraum stattfindet, stornieren möchten, kann die HMTG angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Die Rücktrittsentschädigung beträgt:

-bis zum 31. Tag vor Reisantritt 10%
-vom 30. bis zum 21. Tag vor Reiseantritt 20 %
-vom 20. bis zum 12. Tag vor Reiseantritt 40 %
-vom 11. bis zum 03. Tag vor Reiseantritt 60 %
-ab dem 3. Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 90 % des Reisepreises.

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Wenn Ihre gebuchte Veranstaltung abgesagt wird, informieren wir Sie rechtzeitig darüber. Bei einer Absage werden wir Ihr gebuchtes Erlebnispaket kostenlos stornieren.

Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall auch eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin an.

Sprechen Sie uns gern an, sofern Sie die Hotelübernachtung auch ohne Veranstaltungsprogramm in Anspruch nehmen möchten.

Welche Erlebnispakete werden angeboten?

Eine Übersicht unserer Erlebnispakete finden Sie hier. Buchen Sie Ihr Erlebnispaket mit Besuch des Internationalen Feuerwerkswettbewerbs, Tickets für Stadttouren, einem Besuch im Erlebniszoo, auf dem Maschseefest oder der Teilnahme an einer Veranstaltung.  Unsere Angebote werden regelmäßig aktualisiert und um weitere Erlebnispakete ergänzt.

Wie kann ich ein Erlebnispaket buchen?

In unserem Onlineshop können Sie die Erlebnispakete direkt buchen bzw. anfragen.

Wie bezahle ich das gebuchte Erlebnispaket?

Bei Buchung eines Erlebnispakets erhalten Sie eine Rechnung von uns. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt eine Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal.

Was muss ich tun, wenn ich nach der Anfrage/Buchung keine Rückmeldung erhalten?

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder setzen Sie sich mit uns per Mail oder telefonisch in Verbindung.

Welche Hotels kann ich im Rahmen eines Erlebnispaketes buchen?

Das Angebot des jeweiligen Hotels hängt vom gewählten Erlebnispaket und von der Verfügbarkeit ab. Im Onlineshop  können Sie sich direkt ein Hotel aussuchen.

Ist das Frühstück bei der Übernachtung enthalten?

Ja, bei allen Erlebnispaketen ist ein Frühstück im Hotel enthalten.

Können Verlängerungsnächte gebucht werden?

Gerne verlängern wir Ihr Erlebnis in Hannover mit weiteren Übernachtungen. Die Preise hierfür hängen vom jeweiligen Paket ab. Wählen Sie in unserem Onlineshop Ihren gewünschten Reisezeitraum und der Preis für Zusatznächte wird automatisch berechnet.

Werden spezielle Familienpakete angeboten?

Wir bieten unterschiedliche Erlebnispakete für Familien an. Besuchen Sie beispielsweise den Erlebniszoo, das Sea Life oder die Trampolinhalle SUPERFLY. Speziell für Familien erfolgt die Übernachtung im Familienzimmer.

Kann ich das gewünschte Erlebnispaket mit weiteren Bausteinen kombinieren?

Sie können Ihr gebuchtes Erlebnispaket gerne mit unseren Erlebnisbausteinen für Gruppen individuell erweitern.

Sind Parkplätze an den Hotels verfügbar?

In der Regel haben alle Partnerhotels Parkplätze, diese sind zumeist kostenpflichtig. Die Kosten richten sich je nach Hotel. Bitte beachten Sie, dass Parkplätze vorab nicht reserviert werden können.

Kann ich einen Gutschein für ein Erlebnispaket kaufen?

Ja, senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Namen des gewünschten Erlebnispaketes. Gerne können Sie den Gutschein auch telefonisch bestellen. Den Gutschein erhalten Sie gemeinsam mit einer Rechnung per Post.  Die Gutscheine sind 3 Jahren gültig.

Kann ich ein Erlebnispaket stornieren oder umbuchen?

Die Höhe der Stornierungsgebühr ist abhängig vom Stornierungstermin. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGBs. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist in Verbindung mit einer Umbuchungsgebühr möglich.

Gibt es barrierefreie Zimmer?

Wir arbeiten mit Hotels zusammen, die barrierefreie Zimmer anbieten. Sofern ein barrierefreies Zimmer gewünscht ist, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.

Ist die Tourist-Information geöffnet?

Die Tourist-Information am Hauptbahnhof ist von Mo. - Fr. von 10.00 - 14.00 Uhr, Sa. von 10.00 - 13.00 Uhr geöffnet.
Bitte beachten Sie, dass ein Zutritt nur mit negativen Corona-Schnelltest oder einem Nachweis über eine vollständige Impfung oder einer Genesung möglich ist.
Ihr Schutz und der unserer MitarbeiterInnen hat weiterhin unsere höchste Priorität. In jedem Fall bitten wir um das Tragen eines medizinisch-zertifizierten Mund-Nasenschutzes oder einer FFP2-Maske und beachten der Mindestabsatnadsregeln.

Haben die Geschäfte in Hannover geöffnet?

Im Einzelhandel dürfen Lebensmittelgeschäfte sowie Geschäfte für Güter und dienstleistungen des täglichen Bedarfs mit Hygienekonzept aber ohne notwendigen Schnelltest öffnen. Andere Geschäfte ab 200 Quadratmeter dürfen wieder regulär Kunden empfangen, wenn diese einen negativen Schnelltest vorweisen können. Ausnahmen: Vollständig geimpfte oder genesene Personen.

Hat die Gastronomie in Hannover geöffnet?

Die außengastronomie ist ebenfalls geöffnet. Voraussetzung für einen Besuch ist ein aktueller negativer schnelltest. Ausnahmen: Vollständig geimpfte oder genesene Personen.