Lieber Hannover Gast,
ab dem 2. November 2020 werden wir aufgrund der Maßnahmen zur Eindämmung der Coronapandemie vorerst bis zum 28.03.21 keine touristischen Übernachtungen anbieten. Stadtführungen werden in diesem Zeitraum ebenfalls nicht durchgeführt.
Bitte informieren Sie sich vor Reiseantritt über die gültigen Reisebedingungen. Diese erhalten Sie über die Vorschriften der Landesregierung Niedersachsens in der aktuellen Niedersächsischen Corona-Verordnung.
Touristische Reisen sind vom 2. November 2020 bis 28. März 2021 verboten.
Sollten Sie in dem o. g. Zeitraum beruflich reisen, haben die Hotels entsprechende Hygienekonzepte erstellt, die sich nach den Handlungsempfehlungen des DEHOGA richten.
Die Hotels haben entsprechende Maßnahmen zur Eindämmung des Corona Virus ergriffen:
Desinfizierung der Zimmerschlüssel und -karten, der Tasten im Aufzug, Türklinken, Lichtschalter, Handläufen an Treppen in regelmäßigen Abständen, verkürzte Reinigungszyklen bei den sanitären Anlagen im öffentlichen Bereich.
Bitte tragen Sie während des Check-In /Check-Out einen Mundschutz.
Abstandsregel von Tischen im Hotelrestaurant bei 2m, die Servicekräfte tragen einen Nasen- und Mundschutz.
Bitte helfen auch Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen mit und achten Sie auf ausreichend Mindestabstand zu den anderen Gästen.
Vom 2. November 2020 bis 28. März 2021 werden alle Freizeiteinrichtungen (ausgenommen Herrenhäuser Gärten und Berggarten) darunter auch der Erlebnis Zoo Hannover geschlossen bleiben.
Sie können Ihr für den Zeitraum vom 2. November 2020 bis 28. März 2021 gebuchtes Erlebnispaket kostenlos stornieren. Wir bieten Ihnen in diesem Fall eine kostenlose Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt oder alternativ eine Erstattung des bereits bezahlten Betrages an.
Für Reisen ab dem 1. Februar 2021 gelten die Stornierungsregelungen lt. unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie die gesonderte Regelung im vorherigen Punkt für gebuchte Reisen innerhalb des Zeitraumes 2. November 2020 bis 28. März 2021.
Wenn Sie eine gebuchte Reise (Erlebnispaket), die nicht in dem o. g. Zeitraum stattfindet, stornieren möchten, kann die HMTG angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und Aufwendungen verlangen. Die Rücktrittsentschädigung beträgt:
-bis zum 31. Tag vor Reisantritt 10%
-vom 30. bis zum 21. Tag vor Reiseantritt 20 %
-vom 20. bis zum 12. Tag vor Reiseantritt 40 %
-vom 11. bis zum 03. Tag vor Reiseantritt 60 %
-ab dem 3. Tag des Reiseantritts und bei Nichtantritt der Reise 90 % des Reisepreises.
Wenn Ihre gebuchte Veranstaltung abgesagt wird, informieren wir Sie rechtzeitig darüber. Bei einer Absage werden wir Ihr gebuchtes Erlebnispaket kostenlos stornieren.
Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall auch eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin an.
Sprechen Sie uns gern an, sofern Sie die Hotelübernachtung auch ohne Veranstaltungsprogramm in Anspruch nehmen möchten.
Eine Übersicht unserer Erlebnispakete finden Sie hier. Buchen Sie Ihr Erlebnispaket mit Besuch des Internationalen Feuerwerkswettbewerbs, Tickets für Stadttouren, einem Besuch im Erlebniszoo, auf dem Maschseefest oder der Teilnahme an einer Veranstaltung. Unsere Angebote werden regelmäßig aktualisiert und um weitere Erlebnispakete ergänzt.
In unserem Onlineshop können Sie die Erlebnispakete direkt buchen bzw. anfragen.
Bei Buchung eines Erlebnispakets erhalten Sie eine Rechnung von uns. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt eine Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal.
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder setzen Sie sich mit uns per Mail oder telefonisch in Verbindung.
Das Angebot des jeweiligen Hotels hängt vom gewählten Erlebnispaket und von der Verfügbarkeit ab. Im Onlineshop können Sie sich direkt ein Hotel aussuchen.
Ja, bei allen Erlebnispaketen ist ein Frühstück im Hotel enthalten.
Gerne verlängern wir Ihr Erlebnis in Hannover mit weiteren Übernachtungen. Die Preise hierfür hängen vom jeweiligen Paket ab. Wählen Sie in unserem Onlineshop Ihren gewünschten Reisezeitraum und der Preis für Zusatznächte wird automatisch berechnet.
Wir bieten unterschiedliche Erlebnispakete für Familien an. Besuchen Sie beispielsweise den Erlebniszoo, das Sea Life oder die Trampolinhalle SUPERFLY. Speziell für Familien erfolgt die Übernachtung im Familienzimmer.
Sie können Ihr gebuchtes Erlebnispaket gerne mit unseren Erlebnisbausteinen individuell erweitern.
In der Regel haben alle Partnerhotels Parkplätze, diese sind zumeist kostenpflichtig. Die Kosten richten sich je nach Hotel. Bitte beachten Sie, dass Parkplätze vorab nicht reserviert werden können.
Ja, senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Namen des gewünschten Erlebnispaketes. Gerne können Sie den Gutschein auch telefonisch bestellen. Den Gutschein erhalten Sie gemeinsam mit einer Rechnung per Post. Die Gutscheine sind 3 Jahren gültig.
Die Höhe der Stornierungsgebühr ist abhängig vom Stornierungstermin. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGBs. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist in Verbindung mit einer Umbuchungsgebühr möglich.
Wir arbeiten mit Hotels zusammen, die barrierefreie Zimmer anbieten. Sofern ein barrierefreies Zimmer gewünscht ist, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.