Erlebnispakete - FAQ

Wenn Ihre gebuchte Veranstaltung abgesagt wird, informieren wir Sie rechtzeitig darüber. Bei einer Absage seitens des Veranstalters werden wir Ihr gebuchtes Erlebnispaket kostenlos stornieren.

Gerne bieten wir Ihnen in diesem Fall auch eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin an.

Sprechen Sie uns gern an, sofern Sie die Hotelübernachtung auch ohne Veranstaltungsprogramm in Anspruch nehmen möchten.

Eine Übersicht unserer Erlebnispakete finden Sie hier. Buchen Sie Ihr Erlebnispaket mit Besuch des Internationalen Feuerwerkswettbewerbs, Tickets für Stadttouren, einem Besuch im Erlebniszoo, auf dem Maschseefest oder der Teilnahme an einer Veranstaltung.  Unsere Angebote werden regelmäßig aktualisiert und um weitere Erlebnispakete ergänzt.

In unserem Onlineshop können Sie die Erlebnispakete direkt buchen bzw. anfragen.

Alternativ zum Onlineshop können Sie uns Ihre Anfrage gerne auch per Mail an staedtereise@hannover-tourismus.de senden oder uns telefonisch kontaktieren. Sie erreichen uns unter 0511 – 12345 333 (Montag bis Donnerstag von 09:00 – 17:00 Uhr sowie am Freitag bis 16:00 Uhr)

Wenn Sie Ihre Reise aus wichtigem Grund (Erkrankung, Unfall, Arbeitslosigkeit) nicht antreten können, kann Ihnen die entgangenen Urlaubsfreuden niemand ersetzen, den finanziellen Schaden schon. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss der Storno-Versicherung der ERGO Reiseversicherung AG.
Sie verreisen häufiger? Beachten Sie auch die attraktiven Jahresversicherungen.
In der heutigen Zeit empfehlen wir Ihnen eine Absicherung gegen Corona, die Sie zusätzlich zur Storno- bzw. StornoPlus-Versicherung abschließen können, damit Sie innerhalb der Stornokosten- bzw. Reiseabbruch-Versicherung gegen eine Erkrankung an Covid-19 abgesichert sind.
Jetzt vorsorgen und Covid-19 als Erkrankung absichern >>.

Bei Buchung eines Erlebnispakets erhalten Sie eine Rechnung von uns. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt eine Bezahlung per Kreditkarte oder PayPal.

Wird in Hannover eine Beherbungsteuer erhoben?

Ab dem 01.01.2024 wird von der Landeshauptstadt Hannover eine Beherbergungsteuer erhoben. Unabhängig vom Reisegrund (dienstlich oder privat) müssen alle volljährigen Personen die Beherbergungsteuer, unabhängig der Aufenthaltsdauer, entrichten. Bei Buchung eines Erlebnispaketes ist die Beherbergungsteuer bereits im Reisepreis enthalten. Sie müssen in diesem Fall vor Ort im Hotel keine Beherbergungsteuer mehr zahlen. Weitere Informationen zur Beherbergungsteuer finden Sie hier.

Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von uns. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner oder setzen Sie sich mit uns per Mail oder telefonisch in Verbindung.

Das Angebot des jeweiligen Hotels hängt vom gewählten Erlebnispaket und von der Verfügbarkeit ab. Im Onlineshop  können Sie sich direkt ein Hotel aussuchen.

Ja, bei allen Erlebnispaketen ist ein Frühstück im Hotel enthalten.

Gerne verlängern wir Ihr Erlebnis in Hannover mit weiteren Übernachtungen. Die Preise hierfür hängen vom jeweiligen Paket ab. Wählen Sie in unserem Onlineshop Ihren gewünschten Reisezeitraum und der Preis für Zusatznächte wird automatisch berechnet.

Wir bieten unterschiedliche Erlebnispakete für Familien an. Besuchen Sie beispielsweise den Erlebnis-Zoo, das Sea Life oder das Wisentgehege in Springe. Speziell für Familien erfolgt die Übernachtung im Familienzimmer.

Sie können Ihr gebuchtes Erlebnispaket gerne mit unseren Erlebnisbausteinen für Gruppen individuell erweitern.

In der Regel haben alle Partnerhotels Parkplätze, diese sind zumeist kostenpflichtig. Die Kosten richten sich je nach Hotel. Bitte beachten Sie, dass Parkplätze vorab nicht reserviert werden können.

Ja, senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit dem Namen des gewünschten Erlebnispaketes. Gerne können Sie den Gutschein auch telefonisch bestellen. Den Gutschein erhalten Sie gemeinsam mit einer Rechnung per Post.  Die Gutscheine sind 3 Jahren gültig. Alternativ können Sie ausgewählte Gutscheine direkt im Shop bestellen.

Die Höhe der Stornierungsgebühr ist abhängig vom Stornierungstermin. Bitte beachten Sie hierzu unsere AGBs. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist in Verbindung mit einer Umbuchungsgebühr möglich.

Wir arbeiten mit Hotels zusammen, die barrierefreie Zimmer anbieten. Sofern ein barrierefreies Zimmer gewünscht ist, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.

Die Tourist-Information am Hauptbahnhof ist von Mo. - Fr. von 09.00 - 17.30 Uhr, Sa. von 10.00 - 15.00 Uhr geöffnet.