الجولات العامة في المدينة - أسئلة وأجوبة

أحدث المعلومات
(تاريخ التحديث: 14 مارس 2023)

عزيزي ضيف هانوفر،

يمكنكم العثور على جميع المعلومات المهمة المتعلقة بجولاتنا السياحية في الأسئلة الشائعة التالية.

هل يمكنني إلغاء الجولة السياحية التي حجزتها؟

إذا كنت قد حجزت تذاكر لجولة إرشادية عامة في المدينة من خلالنا، فإننا نقدم لك إمكانية تغيير الحجز مجانًا إلى موعد لاحق حتى 48 ساعة قبل موعد الجولة. يرجى ملاحظة أن بعض الجولات (مثل الجولات المتعلقة بالطعام) مستثناة من هذا العرض.

هل تُقام الجولات السياحية حتى في حالة هطول الأمطار أو تساقط الثلوج؟

تُقام جولاتنا السياحية حتى في حالة هطول الأمطار أو تساقط الثلوج. يرجى أخذ ذلك في الاعتبار عند اختيار ملابسكم. وفي حالة حدوث عاصفة أو احتمال إلغاء الجولة، سنقوم بإبلاغكم بذلك في الموقع.

من أين يمكنني الحصول على تذاكر الجولات الإرشادية العامة؟

يمكنكم شراء تذاكر جولات المدينة من متجرنا الإلكتروني أو مباشرةً من مكتب المعلومات السياحية الواقع في إرنست-أوغست-بلاتز 8. في متجرنا الإلكتروني، يمكنكم دفع ثمن التذاكر بسهولة باستخدام بطاقة الائتمان أو PayPal. أما في مكتب المعلومات السياحية، فيمكن الدفع نقدًا أو ببطاقة الصراف الآلي.

هل يمكن حجز مقاعد في جولة الحافلة ذات الطابقين؟

نرجو تفهمكم أنه لا يمكن حجز المقاعد في الحافلة مسبقًا.

هل توجد مرحاض في الحافلة ذات الطابقين؟

لا توجد مراحيض في حافلاتنا. يمكنكم العثور على مراحيض في مبنى البلدية الجديد أو في محطة القطار الرئيسية، على سبيل المثال.

هل توجد مراحيض عامة في مركز المعلومات السياحية؟

لا، لا توجد مراحيض عامة في مركز المعلومات السياحية. يمكنك العثور على مراحيض عامة في محطة القطار الرئيسية (الموجودة مباشرةً مقابل المركز) على سبيل المثال.

هل يُسمح للكلاب بالركوب في الحافلة ذات الطابقين أثناء جولة المدينة؟

يُسمح بشكل عام باصطحاب الكلاب. ولكن في حال كان هناك نزلاء آخرون يخافون من الكلاب، فقد لا يكون اصطحابها مسموحًا به. نرجو منكم مراعاة مشاعر النزلاء الآخرين. 

من أين تبدأ الجولات السياحية؟

يعتمد مكان الالتقاء على الجولة التي اخترتها. ستجد مكان الالتقاء الخاص بالجولة التي اخترتها في وصف الجولة المعنية وعلى قسيمتك.

هل توجد جولات إرشادية للأطفال؟

نقدم جولة "هانوفر للأذكياء" خصيصًا للأطفال كل يوم خميس خلال عطلات عيد الفصح والصيف والخريف. يمكن للأطفال من سن 8 سنوات فما فوق المشاركة في هذه الجولة، أما الأطفال دون سن 12 سنة فيجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ. 

ماذا عليّ أن أفعل إذا لم أتلقَ رسالة بريد إلكتروني بعد الحجز؟

يرجى التحقق أيضًا من مجلد البريد العشوائي أو الاتصال بنا.

هل يجب عليّ التسجيل مسبقًا للمشاركة في جولة سياحية في المدينة؟

هذا يعتمد على نوع الجولة. بالنسبة لجولاتنا السياحية العامة في المدينة وجولاتنا بالحافلة ذات الطابقين، يمكنكم شراء التذاكر مباشرةً في الموقع. أما بالنسبة للجولات في أحياء المدينة، أو الجولات التذوقية، أو الجولات الخاصة، فيجب عليكم شراء التذاكر مسبقًا.

هل يمكنني شراء قسيمة لرحلة سياحية في المدينة؟

يمكنك طلب قسائم بقيم مختلفة من متجرنا الإلكتروني. ويمكنك بعد ذلك استخدام هذه القسائم في جولات المدينة، وشراء الهدايا التذكارية، وحزم الأنشطة الترفيهية، وغير ذلك الكثير. أما القسائم ذات القيمة المحددة، فيمكنك الحصول عليها مباشرةً من مكتب المعلومات السياحية الواقع في إرنست-أوغست-بلاتز 8.

هل الجولات السياحية خالية من العوائق؟

نقدم العديد من الجولات السياحية في المدينة المخصصة لمستخدمي الكراسي المتحركة، وذوي الإعاقة السمعية، والمكفوفين، وذوي الإعاقة البصرية. برفقة مرشدين سياحيين ذوي خبرة، ستتعرفون على الكثير من المعلومات المفيدة والمثيرة للاهتمام حول تاريخ المدينة. إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن إمكانية الوصول في الجولات الفردية، يسعدنا الرد عليها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع.

نصيحة: جولتنا السياحية العامة في المدينة بنظام «الصعود والنزول» مجهزة أيضًا لتسهيل وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. فالحافلة ذات الطابقين مزودة بمكانين مخصصين للكراسي المتحركة ومنحدر. كما تتوفر رحلة مجانية للمرافقين الذين يحملون علامة «B» في بطاقة الإعاقة.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول إمكانية الوصول هنا: www.hannover.de/barrierefrei