Erklæring om tilgængelighed

Oplysninger om udbyderen

Hannover Marketing og Turisme GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Generel beskrivelse af tjenesten 

De hjemmesider, der er linket til under www.visit-hannover.com – www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de – samt onlinebutikkerne under welcome.visit-hannover.com udgør HMTG’s centrale online-tilbud til turister i Hannover-området. Via disse hjemmesider kan forbrugerne især:

• Bestil varer (souvenirs) i online-souvenirbutikken (kontraktpartner: HMTG), 
• Book pakkerejser online (HMTG som rejsearrangør);
• Book individuelle og gruppeomvisninger online (HMTG som udbyder) samt 
• Forespørg og book overnatningssteder i Hannover og omegn via HMTG’s værelsesformidling (HMTG fungerer som formidler af aftaler med overnatningssteder)

Derudover findes der omfattende oplysninger om seværdigheder, arrangementer og turisttilbud i Hannover-regionen.

Forklaringer til udførelsen af tjenesteydelsen

De vigtigste trin til at benytte de tilgængeligt udformede onlinetjenester er:

Valg af tilbud

Brugerne vælger det ønskede område via navigationsmenuen eller søgefunktionen (f.eks. »Hoteller, ferielejligheder, B&B'er og oplevelsespakker«, »Billetter og ture«, »Kultur og seværdigheder«, »Onlinebutikker i Hannover«). Her vises de tilgængelige produkter og tjenester med beskrivelse, prisoplysninger og yderligere betingelser.

Detaljeret visning og tilbudsoplysninger

På detaljesiderne kan brugerne finde yderligere oplysninger (f.eks. omfanget af ydelserne, rejsedatoer, mødesteder ved guidede ture, værelseskategorier). Disse oplysninger er nødvendige for indgåelse af aftalen og rejseplanlægningen.

Bestillings- eller reservationsprocessen

I online-souvenirbutikken kan varer lægges i indkøbskurven ved at vælge de ønskede varer og klikke på de relevante knapper; den efterfølgende betalingsproces (checkout) bruges til at indtaste adresse- og betalingsoplysninger samt til at afgive den bindende bestilling.

Ved pakkerejser og guidede ture vælges rejsedatoer eller tidspunkter, og der indtastes personlige oplysninger; ved bekræftelse af bookingprocessen afgiver kunderne et bindende tilbud om indgåelse af en rejse- eller serviceaftale.

I forbindelse med formidlingen af indkvartering udvælges passende tilbud på baggrund af kundens oplysninger; HMTG formidler derefter indgåelsen af indkvarteringsaftalen med den pågældende vært.

Indgåelse af aftalen og bekræftelse

Kontrakten indgås i henhold til de gældende almindelige forretningsbetingelser; kunderne modtager en bekræftelse af kontrakten samt yderligere oplysninger om ydelsen, betaling og eventuelle afbestillingsbetingelser.

Kundeservice

Hvis kunderne har spørgsmål, kan de kontakte HMTG via de kontaktoplysninger, der er angivet i kolofonen og i de generelle forretningsbetingelser.

Overholdelse af kravene til tilgængelighed

De lovmæssige krav følger af loven om styrkelse af tilgængeligheden (BFSG), navnlig § 14 i BFSG samt enkelte bestemmelser i bekendtgørelsen om loven om styrkelse af tilgængeligheden (BFSGV). Hjemmesiden er udformet, så den er tilgængelig i overensstemmelse med kravene i §§ 12 og 19 i BFSGV sammenholdt med § 3, stk. 2, i BFSG.

Af § 4 i BFSG følger en formodning om, at tjenesteydelser, der overholder harmoniserede standarder, hvis henvisninger er offentliggjort i Den Europæiske Unions Tidende, opfylder kravene i BFSGV, for så vidt disse krav er omfattet af de pågældende harmoniserede standarder. Dette er tilfældet med hensyn til den harmoniserede europæiske standard EN 301 549, der i sit niende kapitel fastsætter krav til websteds tilgængelighed og dermed forudsætter, at websteder er tilgængelige i henhold til EN 301 549, hvis de opfylder kravene i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, overensstemmelsesniveau AA. Vi går videre end de lovmæssige krav til tilgængelighed og har besluttet at implementere WCAG version 2.2 på overensstemmelsesniveau AA.

Af disse grunde er denne hjemmeside udformet uden barrierer i overensstemmelse med §§ 14, stk. 1, nr. 1 og 4, i BFSG i forbindelse med § 12 i BFSGV, under anvendelse af kapitel 9 i den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 samt på grundlag af Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2 i overensstemmelse med overensstemmelsesniveau AA.

Blandt de vigtigste tiltag kan blandt andet nævnes:

Indholdets synlighed
Tekster, betjeningselementer og formularer er udformet med tilstrækkelig farvekontrast og letlæselig skrift; væsentlige oplysninger præsenteres i tekstform og kan bruges med skærmlæsere. Ikke-tekstmæssigt indhold, der er relevant for forståelsen eller indgåelsen af aftalen, forsynes med alternativ tekst.

Brugervenlighed af funktionerne
Siderne og onlineformularerne (herunder booking- og betalingsprocesser) kan betjenes fuldt ud via tastaturet. Fokusmarkeringer er synlige, og der anvendes ensartede navigationsmønstre.

Forståelighed
Produkt- og tjenestebeskrivelser, priser og vigtige kontraktvilkår (f.eks. vedrørende afbestilling og betaling) er formuleret i et klart og forståeligt sprog. Fejlmeddelelser i formularer er tydelige, så indtastningsfejl let kan rettes.

Robust teknisk udførelse
Hjemmesiden er udviklet og vedligeholdes på en sådan måde, at den fungerer pålideligt sammen med gængse browsere og hjælpemidler (f.eks. skærmlæsere og braillelinjer).

Barrierefri transaktionsforløb inden for e-handel
De trin, der er afgørende for indgåelsen af aftalen – fra valg af tilbud over indkøbskurv/bookingskema til indtastning af personlige oplysninger og den bindende bestilling/booking – er logisk opbygget, tydeligt mærket og tilgængelige for alle. 

»I det omfang de respektive udbydere stiller oplysninger om tilgængeligheden af bestemte tilbud (f.eks. guidede ture, overnatningssteder, arrangementssteder) til rådighed, stiller HMTG disse oplysninger til rådighed i en tilgængelig form.«

Forbrugeroplysninger i henhold til § 246 EGBGB

Ud over denne erklæring om tilgængelighed stiller HMTG de forbrugeroplysninger, der kræves i henhold til § 246 i EGBGB, til rådighed i de generelle forretningsbetingelser og i forbindelse med bestillings- eller reservationsprocessen. Dette omfatter især:

• HMTG’s identitet og kontaktoplysninger, herunder adresse og kommunikationsmidler (telefon, e-mail). 
• de væsentligste egenskaber ved de udbudte varer og tjenesteydelser,
• Prisangivelser er inklusive moms og eventuelle yderligere omkostninger,
• Betalings-, leverings- og servicebetingelser,
• Oplysninger om fortrydelsesret, i det omfang loven foreskriver dette, samt om afbestillingsbetingelser for rejseydelser og guidede ture,
• Oplysninger om gældende lovgivning og værneting, især for erhvervskunder

 Den kompetente markedstilsynsmyndighed

De tyske delstaters tilsynsmyndighed for tilgængelighed af produkter og tjenesteydelser (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Denne erklæring blev senest opdateret den: 24.04.2026