Oplevelsespakker - FAQ

Aktuelle oplysninger (pr. 16. november 2023)

Kan jeg afbestille min bookede oplevelsespakke?

Du kan annullere din bookede oplevelsespakke. Ved annullering gælder vores annulleringsbetingelser i henhold til vores almindelige forretningsbetingelser. Størrelsen af annulleringsgebyret afhænger af, hvornår annulleringen finder sted.

Afbestillingsgebyret er:

- indtil 31 dage før afrejse: 10 %- fra
30 til 21 dage før afrejse: 20 % - fra
20 til 12 dage før afrejse: 40 % - fra
11 til 3 dag før afrejse 60 % -
fra den 3. dag efter afrejse og ved udeblivelse 90 % af rejseprisen.

Hvad sker der, hvis arrangementet aflyses?

Hvis dit bookede arrangement bliver aflyst, informerer vi dig i god tid. Hvis arrangøren aflyser, annullerer vi din bookede oplevelsespakke uden beregning.

I så fald tilbyder vi dig også gerne en gratis ombooking til en anden dato.

Kontakt os venligst, hvis du ønsker at benytte dig af hotellets faciliteter uden et arrangementsprogram.

Hvilke oplevelsespakker tilbyder vi?

Her finder du en oversigt over vores oplevelsespakker. Book din oplevelsespakke med besøg ved den internationale fyrværkerikonkurrence, billetter til byrundture, et besøg i oplevelseszooen, på Maschseefest eller deltagelse i et arrangement. Vores tilbud opdateres løbende og udvides med nye oplevelsespakker.

Hvordan booker jeg en oplevelsespakke?

I vores onlinebutik kan du booke eller forespørge på oplevelsespakkerne direkte.

Udover vores onlinebutik er du også velkommen til at sende din forespørgsel via e-mail til staedtereise@hannover-tourismus.de eller kontakte os telefonisk. Du kan ringe til os på 0511 – 12345 333 (mandag til torsdag fra kl. 09.00 til 17.00 samt fredag til kl. 16.00)

Hvis De af alvorlige årsager (sygdom, ulykke, arbejdsløshed) ikke kan gennemføre Deres rejse, kan ingen erstatte den mistede glæde ved ferien, men det kan de økonomiske tab. Vi anbefaler Dem at tegne en afbestillingsforsikring hos ERGO Reiseversicherung AG.
Rejser De ofte? Så bør De også overveje de attraktive årlige forsikringer.
I disse tider anbefaler vi, at du tegner en forsikring mod corona, som du kan tilføje til din afbestillings- eller StornoPlus-forsikring, så du er dækket mod sygdom i Covid-19 inden for rammerne af afbestillings- eller rejseafbrydelsesforsikringen.
Sørg for at være forberedt nu, og få Covid-19 dækket som sygdom >>.

Hvordan betaler jeg for den oplevelsespakke, jeg har bestilt?

Når du bestiller en oplevelsespakke, modtager du en faktura fra os. Betalingen foregår via bankoverførsel. Ved bestillinger med kort varsel skal der betales med kreditkort eller PayPal.

Opkræves der overnatningsskat i Hannover?

Fra den 1. januar 2024 opkræver delstatshovedstaden Hannover en overnatningsafgift. Uanset rejseformålet (forretnings- eller privatrejse) skal alle myndige personer betale overnatningsafgiften, uanset opholdets varighed. Ved booking af et oplevelsespakke er overnatningsskatten allerede inkluderet i rejseprisen. I dette tilfælde behøver De ikke længere at betale overnatningsskat på stedet på hotellet. Yderligere oplysninger om overnatningsskatten finder De her.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke hører fra dig efter en forespørgsel/booking?

Du vil modtage et svar fra os inden for 48 timer. Tjek også din spam-mappe, eller kontakt os via e-mail eller telefon.

Hvilke hoteller kan jeg booke som en del af en oplevelsespakke?

Det enkelte hotels tilbud afhænger af den valgte oplevelsespakke og af ledige værelser. I onlinebutikken kan du vælge et hotel direkte.

Er morgenmad inkluderet i overnatningen?

Ja, alle oplevelsespakker inkluderer morgenmad på hotellet.

Kan der bestilles ekstra nætter?

Vi forlænger gerne dit ophold i Hannover med flere overnatninger. Priserne herfor afhænger af det valgte pakke. Vælg den ønskede rejseperiode i vores onlinebutik, så beregnes prisen for ekstra overnatninger automatisk.

Tilbydes der særlige familiepakker?

Vi tilbyder forskellige oplevelsespakker til familier. Besøg for eksempel Erlebnis-Zoo, Sea Life eller bisonindhegningen i Springe. Overnatningen foregår i familieværelser, der er specielt indrettet til familier.

Kan jeg kombinere en oplevelsespakke med andre moduler?

I er velkomne til at udvide jeres bookede oplevelsespakke individuelt med vores oplevelsesmoduler til grupper.

Er der parkeringspladser ved hotellerne?

Som regel har alle partnerhoteller parkeringspladser, de fleste mod betaling. Omkostningerne afhænger af hotellet. Vær opmærksom på, at parkeringspladser ikke kan reserveres på forhånd.

Kan jeg købe en voucher til en oplevelsespakke?

Ja, send os venligst en e-mail med navnet på den ønskede oplevelsespakke. Du kan også bestille gavekortet pr. telefon. Du modtager gavekortet sammen med en faktura med posten. Gavekortene er gyldige i 3 år. Alternativt kan du bestille udvalgte gavekort direkte i butikken.

Kan jeg afbestille eller ombooke en oplevelsespakke?

Størrelsen af afbestillingsgebyret afhænger af, hvornår afbestillingen foretages. Se venligst vores almindelige forretningsbetingelser. Det er muligt at ombooke til en anden dato mod betaling af et ombookingsgebyr.

Er der tilgængelige værelser?

Vi samarbejder med hoteller, der tilbyder barrierefri værelser. Hvis du har brug for et barrierefrit værelse, bedes du angive dette, når du foretager din reservation.

Hvornår er turistinformationen åben?

Turistinformationen på hovedbanegården er åben mandag til fredag fra 09.00 til 17.30, lørdag fra 10.00 til 15.00.