Preguntas frecuentes de los operadores turísticos

Información actualizada (a fecha de 14 de marzo de 2023)

¿Se realizan las visitas guiadas aunque llueva o nieve?

Nuestras visitas guiadas se llevan a cabo incluso si llueve o nieva. Le rogamos que tenga esto en cuenta a la hora de elegir la ropa. En caso de mal tiempo o de una posible cancelación, le informaremos in situ.
 

¿Las visitas guiadas son accesibles para personas con movilidad reducida?

Ofrecemos numerosas visitas guiadas por la ciudad para personas en silla de ruedas, con discapacidad auditiva, ciegas y con discapacidad visual. Acompañados por guías turísticos experimentados, aprenderá muchos datos curiosos e interesantes sobre la historia de la ciudad. Si tiene alguna pregunta sobre la accesibilidad de alguna visita en concreto, estaremos encantados de atenderle por teléfono, por correo electrónico o en persona.
Encontrará más información sobre la accesibilidad aquí: www.hannover.de/barrierefrei

¿Cuál es el tamaño máximo permitido para los grupos en las visitas guiadas?

Si el número de participantes en la visita guiada por la ciudad es de 26 o más, se dividirá el grupo en dos.

¿Hasta cuándo puedo cancelar una visita guiada o una excursión de un día que haya reservado?

La cancelación (por escrito) de la visita guiada es gratuita si se realiza con hasta 14 días de antelación.
Entre el 13.º y el 8.º día, aplicamos un cargo por cancelación de 15 euros;
entre el 7.º y el 3.º día laborable antes del inicio del servicio, de 30 euros. 
Entre el segundo y el primer día laborable antes del inicio del servicio, cobramos una tasa de cancelación del 75 % del precio acordado.
En caso de cancelación el mismo día de la visita guiada o de no presentarse, le cobraremos el importe íntegro.

¿Dónde puedo aparcar mi autobús?

1. Estación central de autobuses* (parte trasera de la estación central), Raschplatz, de pago, aprox. 5 plazas de aparcamiento para autobuses
2. Nuevo Ayuntamiento, Platz der Menschenrechte 1, se permite la parada para subir y bajar pasajeros, aparcamiento solo en Willy-Brandt-Allee, frente al Museo Regional (5 plazas de aparcamiento para autobuses)
3. Schützenplatz/Waterloostr.**, aprox. 100 plazas de aparcamiento para autobuses (excepto cuando hay eventos en la Schützenplatz)
4. HDI-Arena/Sportpark**, plazas de aparcamiento a lo largo de Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg
5. Aparcamiento junto a la sede de la NDR y en Rudolf-von-Bennigsen-Ufer, aprox. 5 plazas de aparcamiento para autobuses
6. Aparcamiento de los Jardines de Herrenhausen**, calle Herrenhäuser Str., aprox. 20 plazas de aparcamiento para autobuses
7. Plazas de aparcamiento en el Hannover Congress Centrum (HCC), Theodor-Heuss-Platz 1–3**, aprox. 12 plazas de aparcamiento para autobuses (también para grupos de visitantes del zoo, véase más abajo)
8. Terminal de autobuses en el Erlebnis-Zoo Hannover, Adenauerallee***
9. Aparcamiento en el recinto ferial/Messeschnellweg (B 6), al menos 200 plazas de aparcamiento para autobuses
10. Aeropuerto/Flughafenstraße en la Terminal C, aprox. 6 plazas
de aparcamiento para autobuses* con límite de tiempo para subir y bajar**
Disponibilidad limitada
en función de los grandes eventos que se celebren*** Nota para los grupos de autobuses que visiten el Erlebnis-Zoo Hannover: frente al zoo hay una terminal de autobuses para la subida y bajada de los visitantes. (Hay suficientes plazas de aparcamiento en el HCC; véase más arriba)