Preguntas frecuentes de los operadores turísticos

Información actualizada (a fecha de 14 de marzo de 2023)

¿Se realizan las visitas guiadas aunque llueva o nieve?

Nuestras visitas guiadas se llevan a cabo incluso si llueve o nieva. Le rogamos que tenga esto en cuenta a la hora de elegir la ropa. En caso de mal tiempo o de una posible cancelación, le informaremos in situ.
 

¿Las visitas guiadas son accesibles para personas con movilidad reducida?

Ofrecemos numerosas visitas guiadas por la ciudad para personas en silla de ruedas, con discapacidad auditiva, ciegas y con discapacidad visual. Acompañados por guías turísticos experimentados, aprenderán muchos datos interesantes y curiosidades sobre la historia de la ciudad. Si tienen alguna pregunta sobre la accesibilidad de alguna visita en concreto, estaremos encantados de atenderles por teléfono, por correo electrónico o en persona.
Encontrarán más información sobre la accesibilidad aquí: www.hannover.de/barrierefrei

¿Cuál es el tamaño máximo permitido para los grupos en las visitas guiadas?

Si el número de participantes en la visita guiada por la ciudad es de 26 o más, se dividirá el grupo en dos.

¿Hasta cuándo puedo cancelar una visita guiada o una excursión de un día que haya reservado?

La cancelación (por escrito) de la visita guiada es gratuita si se realiza con hasta 14 días de antelación.
Entre el 13.º y el 8.º día, aplicamos un cargo por cancelación de 15 euros;
entre el 7.º y el 3.º día laborable antes del inicio del servicio, de 30 euros. 
Entre el segundo y el primer día laborable antes del inicio del servicio, cobramos una tasa de cancelación del 75 % del precio acordado.
En caso de cancelación el mismo día de la visita guiada o de no presentarse, le cobraremos el importe íntegro.

¿Dónde puedo aparcar mi autobús?

1. Estación central de autobuses* (detrás de la estación central de tren), Raschplatz, de pago, unas 5 plazas
de aparcamiento para autobuses. 2. Nuevo Ayuntamiento, Platz der Menschenrechte 1, se permite parar para subir y bajar pasajeros; solo se puede aparcar en la Willy-Brandt-Allee, frente al Landesmuseum (5 plazas de aparcamiento para autobuses)
. 3. Schützenplatz/Waterloostr.**, aprox. 100 plazas de aparcamiento para autobuses (excepto cuando hay eventos en el Schützenplatz)
4. HDI-Arena/Sportpark**, plazas de aparcamiento a lo largo de Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg
5. Aparcamiento junto a la sede de la NDR y en Rudolf-von-Bennigsen-Ufer, aprox. 5 plazas
de aparcamiento para autobuses 6. Aparcamiento de los Jardines de Herrenhausen**, calle Herrenhäuser, unas 20 plazas
de aparcamiento para autobuses 7. Plazas de aparcamiento en el Hannover Congress Centrum (HCC), Theodor-Heuss-Platz 1–3**, unas 12 plazas de aparcamiento para autobuses (también para grupos de visitantes del zoológico, véase más abajo)
8. Terminal de autobuses en el Erlebnis-Zoo Hannover, Adenauerallee***
9. Aparcamiento en el recinto ferial/Messeschnellweg (B 6), al menos 200 plazas
de aparcamiento para autobuses 10. Aeropuerto/Flughafenstraße, junto a la terminal C, aprox. 6
plazas de aparcamiento para autobuses* con límite de tiempo para el embarque y
desembarque** Disponibilidad
limitada en función de los grandes eventos que se celebren*** Nota para los grupos en autobús que visiten el Erlebnis-Zoo de Hannover: frente al zoo hay una terminal de autobuses para el embarque y desembarque de los visitantes. (Hay plazas de aparcamiento suficientes en el HCC —véase más arriba—)