Visitas públicas de la ciudad - FAQ

Información
actualizada (a fecha de 14 de marzo de 2023)

Estimado visitante de Hannover:

Encontrará toda la información importante sobre nuestras visitas guiadas en las siguientes preguntas frecuentes.

¿Puedo cancelar la visita guiada que he reservado?

Si ha reservado con nosotros entradas para una visita guiada pública por la ciudad, le ofrecemos la posibilidad de cambiar la reserva sin coste alguno por una fecha posterior hasta 48 horas antes. Tenga en cuenta que algunas visitas guiadas (por ejemplo, las visitas gastronómicas) quedan excluidas de esta oferta.

¿Se realizan las visitas guiadas aunque llueva o nieve?

Nuestras visitas guiadas se llevan a cabo incluso si llueve o nieva. Le rogamos que tenga esto en cuenta a la hora de elegir la ropa. En caso de mal tiempo o de una posible cancelación, le informaremos in situ.

¿Dónde puedo conseguir entradas para las visitas guiadas?

Las entradas para las visitas guiadas por la ciudad se pueden adquirir en nuestra tienda online o directamente en la oficina de turismo, situada en Ernst-August-Platz 8. En nuestra tienda online puede pagar las entradas cómodamente con tarjeta de crédito o PayPal. En la oficina de turismo, el pago se puede realizar en efectivo o con tarjeta de débito.

¿Se pueden reservar plazas para el recorrido en el autobús de dos pisos?

Le rogamos que comprenda que no es posible reservar los asientos del autobús con antelación.

¿Hay un baño en el autobús de dos pisos?

Nuestros autobuses no disponen de aseos. Encontrará aseos, por ejemplo, en el Nuevo Ayuntamiento o en la estación central.

¿Hay baños públicos en la oficina de turismo?

No, en la Oficina de Turismo no hay aseos públicos. Encontrará aseos públicos, por ejemplo, en la estación central (justo enfrente).

¿Pueden los perros subir al autobús de dos pisos durante el recorrido turístico por la ciudad?

En principio, se admiten perros. No obstante, si otros huéspedes tienen miedo a los perros, es posible que no se permita su entrada. Rogamos que se respete a los demás huéspedes. 

¿Dónde empiezan las visitas guiadas?

El punto de encuentro depende de la visita guiada que haya elegido. Encontrará el punto de encuentro de la visita guiada elegida en la descripción de la misma y en su bono.

¿Hay visitas guiadas para niños?

Especialmente para los niños, ofrecemos todos los jueves durante las vacaciones de Semana Santa, verano y otoño el recorrido «Hannover para mentes brillantes». Pueden participar niños a partir de 8 años; los menores de 12 años deben ir acompañados. 

¿Qué debo hacer si no recibo ningún correo electrónico tras realizar la reserva?

Por favor, compruebe también su carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nosotros.

¿Tengo que inscribirme con antelación para hacer una visita guiada por la ciudad?

Eso depende del tipo de visita guiada. Para nuestras visitas guiadas a pie por la ciudad y los recorridos en autobús de dos pisos, puede comprar las entradas directamente en el lugar. Para las visitas guiadas por los barrios, los recorridos gastronómicos o los recorridos especiales, es necesario adquirir las entradas con antelación.

¿Puedo comprar un vale para una visita guiada por la ciudad?

En nuestra tienda online puede adquirir vales por diferentes importes. Estos vales se pueden canjear por visitas guiadas por la ciudad, recuerdos, paquetes de actividades y mucho más. Los vales por un importe concreto se pueden adquirir directamente en la oficina de turismo, situada en Ernst-August-Platz 8.

¿Las visitas guiadas son accesibles para personas con movilidad reducida?

Ofrecemos numerosas visitas guiadas por la ciudad para personas en silla de ruedas, con discapacidad auditiva, ciegas y con discapacidad visual. Acompañados por guías turísticos experimentados, aprenderán muchos datos curiosos e interesantes sobre la historia de la ciudad. Si tienen alguna pregunta sobre la accesibilidad de alguna visita en concreto, estaremos encantados de atenderles por teléfono, por correo electrónico o en persona.

Consejo: Nuestro recorrido turístico urbano en autobús «hop-on, hop-off» también está adaptado para personas con movilidad reducida. El autobús de dos pisos cuenta con dos plazas para sillas de ruedas y una rampa. El trayecto es gratuito para los acompañantes que tengan la letra «B» en su tarjeta de discapacidad.

Para obtener más información sobre la accesibilidad, haga clic aquí: www.hannover.de/barrierefrei