Oficina de Turismo de Hannover: calificación «muy buena»

¿Se siente el visitante bien atendido en las oficinas de turismo alemanas? ¿Recibe toda la información que necesita? ¿También por correo electrónico y por teléfono? El ADAC ha analizado estas cuestiones mediante una prueba realizada en 14 oficinas de turismo de Alemania. El resultado es (casi) único.

¡La Oficina de Turismo de Hannover también estuvo presente! Calificación de la prueba: ¡muy buena!

Cabe destacar especialmente la página web, disponible en 18 idiomas, que incluye la dirección, los horarios de apertura, información sobre restaurantes, así como sobre el alquiler de bicicletas y las rutas ciclistas; el buen servicio de atención al cliente, tanto en persona como por correo electrónico y por teléfono; y los horarios de apertura.

Los resultados se pueden consultar en la página web del ADAC

Así fue la prueba del ADAC

El ADAC encargó la realización de las pruebas a la consultora BTE Tourismus- und Regionalberatung. Las oficinas de información turística evaluadas se encuentran en las ciudades alemanas con mayor número de pernoctaciones: Bad Füssing, Berlín, Binz (en Rügen), Düsseldorf, Dresde, Fráncfort del Meno, Hamburgo, Hannover, Ostseebad Heringsdorf (en Usedom), Colonia, Leipzig, Múnich, Rostock/Warnemünde y Stuttgart. Las pruebas in situ se llevaron a cabo en octubre de 2017. Además, se realizaron consultas por teléfono y correo electrónico y se evaluó el contenido informativo de la página web. La evaluación se basó en una lista de verificación con las categorías de accesibilidad, información, asesoramiento y equipamiento, así como venta y gestión. Ocho oficinas de información turística obtuvieron la calificación de «muy bien» en la prueba del ADAC, cinco un «bien» y solo una un «suficiente» (Heringsdorf).

© HMTG

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