Juurdepääsetavuse deklaratsioon

Teave teenusepakkuja kohta

Hannover Marketing ja Turism OÜ (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-post: info@hannover-tourismus.de

Teenuse üldine kirjeldus 

Veebilehed www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de, millele on viidatud aadressil www.visit-hannover.com, ning veebipoodid aadressil welcome.visit-hannover.com moodustavad HMTG peamise turismialase veebipakkumise Hannoveri piirkonna jaoks. Nende veebilehtede kaudu saavad tarbijad eelkõige:

• Kaupade (suveniiride) tellimine suveniiride veebipoes (lepingupartner: HMTG), 
• Pakettreiside broneerimine veebis (HMTG kui reisikorraldaja);
• Broneerida individuaal- ja grupiekskursioone veebis (korraldaja HMTG) ning 
• Hannoveris ja selle piirkonnas asuvate majutuskohtade päringute tegemine ja broneerimine HMTG poolt hallatava majutusvahenduse kaudu (HMTG tegutseb vahendajana lepingute sõlmimisel majutusasutustega)

Lisaks pakutakse põhjalikku teavet Hannoveri piirkonna vaatamisväärsuste, ürituste ja turismipakkumiste kohta.

Selgitused teenuse osutamise kohta

Juurdepääsetavate veebiteenuste kasutamise peamised sammud on järgmised:

Pakkumise valik

Kasutajad valivad navigeerimisribal või otsingufunktsiooni abil soovitud valdkonna (nt „Hotellid, puhkusekorterid, B&B-d ja elamustepaketid“, „Piletid ja ekskursioonid“, „Kultuur ja vaatamisväärsused“, „Hannoveri veebipoodid“). Seal kuvatakse vastavad saadaval olevad tooted või teenused koos kirjelduse, hinnateabe ja muude tingimustega.

Üksikasjalik ülevaade ja pakkumise teave

Tootelehtedel leiavad kasutajad lisateavet (nt teenuste ulatus, reisiandmed, giidiga ekskursioonide kohtumispaigad, toakategooriad). See teave on vajalik lepingu sõlmimiseks ja reisi planeerimiseks.

Tellimis- või broneerimisprotsess

Suveniiride veebipoes saab tooteid ostukorvi lisada, valides soovitud kaubad ja vajutades vastavaid nuppe; järgnev kassasse minek (checkout) on mõeldud aadressi- ja makseandmete sisestamiseks ning tellimuse lõplikuks esitamiseks.

Pakettreiside ja giidiga ekskursioonide puhul valitakse reisiandmed või kuupäevad ning sisestatakse isikuandmed; broneeringu kinnitamisega esitavad kliendid siduva pakkumise reisi- või teenuslepingu sõlmimiseks.

Majutuse vahendamise teenuse raames leitakse kliendi sisestatud andmete põhjal sobivad majutuspakkumised; seejärel vahendab HMTG majutuslepingu sõlmimist vastava majutaja vahel.

Lepingu sõlmimine ja kinnitamine

Leping sõlmitakse vastavalt kehtivatele üldtingimustele; kliendid saavad lepingu kinnituse ning täiendava teabe teenuse, maksmise ja vajaduse korral tühistamistingimuste kohta.

Klienditeenindus

Kui klientidel tekib küsimusi, võivad nad pöörduda HMTG poole veebilehe jalusele ja üldtingimustesse märgitud kontaktandmete kaudu.

Juurdepääsetavuse nõuete täitmine

Õiguslikud nõuded tulenevad puudeta juurdepääsu edendamise seadusest (BFSG), eelkõige BFSG §-st 14 ning puudeta juurdepääsu edendamise seaduse rakendusmääruse (BFSGV) üksikutest sätetest. Veebisait on kujundatud puudeta juurdepääsetavaks vastavalt BFSGV §-de 12 ja 19 nõuetele seoses BFSG § 3 lõikega 2.

BFSG § 4 kohaselt eeldatakse, et teenused, mis vastavad ühtlustatud standarditele, mille viited on avaldatud Euroopa Liidu Teatajas, vastavad BFSGV nõuetele, kuivõrd need nõuded on asjaomaste ühtlustatud standarditega hõlmatud. See kehtib ühtlustatud Euroopa standardi EN 301 549 puhul, mille üheksandas peatükis on sätestatud veebisaitide juurdepääsetavuse nõuded ning nähakse ette, et veebisaidid on EN 301 549 tähenduses juurdepääsetavad, kui need vastavad veebisisu juurdepääsetavuse suuniste (WCAG) versiooni 2.1 vastavustasemele AA. Me läheme kaugemale juurdepääsetavuse tagamise seaduslikest nõuetest ja oleme otsustanud rakendada WCAG versiooni 2.2 vastavustasemel AA.

Nimetatud põhjustel on käesolev veebisait kujundatud takistusteta vastavalt BFSG seaduse §-dele 14 lõike 1 punktidele 1 ja 4 seoses §-ga 12 BFSGV, kohaldades ühtlustatud Euroopa standardi EN 301 549 9. peatükki ning tuginedes veebisisu juurdepääsetavuse suunistele (WCAG) versioonile 2.2 vastavalt vastavustasemele AA.

Peamiste meetmete hulka kuuluvad muu hulgas:

Sisu tajutavus
Tekstid, juhtelemendid ja vormid on kujundatud piisava värvikontrastiga ja hästi loetava kirjasuurusega; oluline teave esitatakse tekstina ja on ekraanilugejatega kasutatav. Mitte-tekstiline sisu, mis on oluline arusaamiseks või lepingu sõlmimiseks, varustatakse alternatiivtekstidega.

Funktsioonide kasutatavus
Veebilehti ja veebivorme (sh broneerimis- ja makseprotsesse) saab täielikult klaviatuuri abil kasutada. Fookusmärgid on nähtavad ja navigeerimisel kasutatakse ühtseid mustreid.

Arusaadavus
Toote- ja teenusekirjeldused, hinnad ning olulised lepingutingimused (nt tühistamise ja maksmise kohta) on sõnastatud selges ja arusaadavas keeles. Veateated vormides on informatiivsed, et sisestusvigu oleks lihtne parandada.

Tugev tehniline teostus
Veebisait on loodud ja hallatakse nii, et see toimiks usaldusväärselt koos levinud veebibrauserite ja abitehnoloogiatega (nt ekraanilugejad, punktkirjaribad).

Takistusteta tehinguprotsessid e-kaubanduses
Lepingu sõlmimiseks vajalikud sammud – alates pakkumise valimisest ja ostukorvi/broneerimisvormi kasutamisest kuni isikuandmete sisestamise ja siduva tellimuse/broneeringu tegemiseni – on loogiliselt üles ehitatud, selgelt märgistatud ja takistusteta. 

Kui teenusepakkujad esitavad teavet teatavate pakkumiste (nt giidituurid, majutus, ürituste toimumiskohad) ligipääsetavuse kohta, teeb HMTG selle kättesaadavaks ligipääsetavas vormis.

Tarbijateave vastavalt Artikkel 246 EGBGB

Lisaks käesolevale juurdepääsetavuse deklaratsioonile esitab HMTG Saksa tsiviilseadustiku sissejuhatava osa (EGBGB) artikli 246 kohaselt nõutava tarbijateabe üldtingimustes ning tellimis- ja broneerimisprotsessi käigus. Eelkõige hõlmab see järgmist:

• HMTG identiteet ja kontaktandmed, sealhulgas aadress ja sidevahendid (telefon, e-post). 
• pakutavate kaupade ja teenuste olulised omadused,
• Hinnad sisaldavad makse ja vajaduse korral lisakulusid,
• Makse-, tarne- ja teenustingimused,
• Teave taganemisõiguse kohta, kui see on seadusega ette nähtud, ning reisiteenuste ja giiditeenuste tühistamistingimuste kohta,
• Teave kohaldatava õigussüsteemi ja kohtualluvuse kohta, eelkõige ettevõtjatele

 Pädev turujärelevalveasutus

Liidumaade toodete ja teenuste juurdepääsetavuse järelevalveasutus (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-post: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Käesolev avaldus on viimati uuendatud: 24.04.2026