Elamispaketid – KKK

Ajakohane teave (seisuga 16.11.2023)

Kas ma saan oma broneeritud elamustepaketi tühistada?

Teil on võimalik broneeritud elamuste pakett tühistada. Tühistamise korral kehtivad meie tühistamistingimused vastavalt meie üldtingimustele. Tühistamistasu suurus sõltub tühistamise ajast.

Lahkumishüvitis on:

-kuni 31. päev enne reisi algust 10 %
; 30.–21. päev enne reisi algust 20 %
; 20.–12. päev enne reisi algust 40 %
; 11.–3. päevani enne reisi algust 60 % –
alates reisi alguse 3. päevast ja reisi toimumata jäämise korral 90 % reisi hinnast.

Mis juhtub, kui üritus tühistatakse?

Kui teie broneeritud üritus tühistatakse, teavitame teid sellest õigeaegselt. Kui ürituse korraldaja tühistab ürituse, tühistame teie broneeritud elamispaketi tasuta.

Sel juhul pakume Teile meeleldi võimalust broneeringut tasuta teisele kuupäevale ümber broneerida.

Võtke meiega julgelt ühendust, kui soovite hotellis ööbida ka ilma ürituste programmita.

Milliseid elamuste pakette pakutakse?

Meie elamispakettide ülevaate leiate siit. Broneerige oma elamispakett, mis sisaldab külastust rahvusvahelisele ilutulestikuvõistlusele, pileteid linnaekskursioonidele, külastust elamislõbustusparki, Maschseefestile või osalemist mõnel üritusel. Meie pakkumisi uuendatakse regulaarselt ja täiendatakse uute elamispakettidega.

Kuidas saan kogemustepaketi broneerida?

Meie veebipoes saate elamispakette otse broneerida või nende kohta teavet küsida.

Lisaks veebipoodile võite oma päringu saata ka e-postiga aadressile staedtereise@hannover-tourismus.de või võtta meiega ühendust telefoni teel. Meie telefoninumber on 0511 – 12345 333 (esmaspäevast neljapäevani kell 09:00–17:00 ning reedel kuni kell 16:00).

Kui te ei saa olulistel põhjustel (haigus, õnnetus, töötus) reisi ette võtta, ei saa keegi teile kaotatud puhkuse rõõmu tagasi anda, kuid rahalist kahju saab küll hüvitada. Soovitame teil sõlmida ERGO Reiseversicherung AG tühistamiskindlustuse.
Kas reisite sagedamini? Tutvuge ka atraktiivsete aastakindlustustega.
Praegusel ajal soovitame teil sõlmida lisaks tühistamis- või StornoPlus-kindlustusele ka kindlustuse koronaviiruse vastu, et oleksite tühistamiskulude või reisi katkestamise kindlustuse raames kaitstud Covid-19 haigestumise vastu.
Hoolitsege ette ja kindlustage end Covid-19 haiguse vastu >>.

Kuidas maksan broneeritud elamustepaketi eest?

Kui broneerite elamustepaketi, saate meilt arve. Makse tehakse pangaülekandega. Lühiajaliste broneeringute puhul toimub makse krediitkaardi või PayPaliga.

Kas Hannoveris kehtib majutusmaks?

Alates 1. jaanuarist 2024 kehtestab Hannoveri linn majutusmaksu. Sõltumata reisi eesmärgist (töö- või eraviisiline) peavad kõik täisealised isikud majutusmaksu tasuma, olenemata viibimise kestusest. Kogemustepaketi broneerimisel on majutusmaks juba reisi hinnas sisaldatud. Sel juhul ei pea te kohapeal hotellis enam majutusmaksu maksma. Lisateavet majutusmaksu kohta leiate siit.

Mida pean tegema, kui pärast päringu esitamist/broneeringu tegemist ei tule mingit vastust?

Saate meilt vastuse 48 tunni jooksul. Palun kontrollige ka oma rämpsposti kausta või võtke meiega ühendust e-posti või telefoni teel.

Milliseid hotelle saan kogemispaketi raames broneerida?

Konkreetses hotellis pakutav sõltub valitud elamustepaketist ja vabade kohtade olemasolust. Veebipoes saate otse hotelli valida.

Kas hommikusöök on majutuse hinnas?

Jah, kõikides kogemispakettides on hommikusöök hotellis hinna sees.

Kas on võimalik broneerida lisööbimisi?

Meil on hea meel pikendada teie Hannoveri-kogemust täiendavate ööbimistega. Selle hind sõltub valitud paketist. Valige meie veebipoes soovitud reisi kuupäevad ja lisööbimiste hind arvutatakse automaatselt välja.

Kas pakutakse spetsiaalseid perepakette?

Pakume peredele erinevaid elamuste pakette. Külastage näiteks seiklusloomaaeda, Sea Life'i või piisonite aedikut Springes. Peredele pakume majutust peretoas.

Kas ma saan kogemustepaketti kombineerida teiste moodulitega?

Võite oma broneeritud elamuste paketti meie grupi elamuste moodulitega vastavalt oma soovidele täiendada.

Kas hotellide juures on parkimiskohti?

Tavaliselt on kõigil partnerhotellidel parkimiskohad, mis on enamasti tasulised. Hind sõltub hotellist. Palun pange tähele, et parkimiskohti ei ole võimalik eelnevalt broneerida.

Kas ma saan osta kinkekaardi elamustepaketile?

Jah, palun saatke meile selleks e-kiri, milles märgite soovitud elamispaketi nime. Kinkekaarti on võimalik tellida ka telefoni teel. Kinkekaardi saate koos arvega posti teel. Kinkekaardid kehtivad 3 aastat. Lisaks on võimalik valitud kinkekaarte tellida otse poest.

Kas ma saan kogemustepaketi tühistada või ümber broneerida?

Tühistamistasu suurus sõltub tühistamise kuupäevast. Palun tutvuge sellega seoses meie üldtingimustega. Broneeringu ümberbroneerimine teisele kuupäevale on võimalik, kuid sellega kaasneb ümberbroneerimistasu.

Kas on olemas ligipääsetavaid tube?

Teeme koostööd hotellidega, mis pakuvad ligipääsetavaid tube. Kui soovite ligipääsetavat tuba, palun märkige see broneeringu tegemisel.

Millal on turismiinfo avatud?

Peajaama turismiinfopunkt on avatud esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.30 ja laupäeval kell 10.00–15.00.