Hannover Marketing & Tourismus GmbH uus chatbot

Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) võttis 2023. aasta novembris oma uuel veebisaidil www.hannover-living.de beetaversioonina kasutusele uue tehisintellekti abilise „Hanno Region“. Sellest ajast alates on chatbotit pidevalt küsimuste ja vastustega täiendatud. Nüüdseks õpib „Hanno Region“ iga küsimusega juurde, seostab oma teadmisi ja on saanud täieõiguslikuks töötajaks „praktikandi“ staatusega. Praegu on ta eelkõige kursis järgmiste teemadega: Maschseefest, rahvusvaheline ilutulestikuvõistlus, turismiinfo, vaatamisväärsused, kioskid ja toitlustus. Pilootfaasi jooksul suhtlesid Hanno Regioniga regulaarselt eelkõige HMTG töötajad – eesmärgiga pidevalt parandada tema vastuste kvaliteeti. Teda arendatakse pidevalt edasi ja varsti suudab ta anda teavet ka paljude teiste teemade kohta. Ja ta on tõesti teadmishimuline!
Chatboti arendas Botcamp.ai by DSaF. See põhineb isearendatud süsteemil ja kasutab tehisintellekti tehnoloogiat. Tehisintellekti bot ei tegutse täiesti iseseisvalt, vaid seda treenitakse aktiivselt – näiteks küsimuste puhul, millele ta seni ei suutnud rahuldavat vastust anda.
Süsteem analüüsib esitatud küsimust ja püüab kontekstist järeldada selle taga peituvat kavatsust. Kirjavead parandatakse ja arvutatakse potentsiaalsete päringute tõenäosus. Süsteem on iseseisvalt õppiv ja muutub üha täpsemaks.
Funktsionaalsust ja teenuste valikut laiendatakse vastavalt kasutajate ootustele ja soovidele. Praegu peab „Hanno Region“ umbes 500 virtuaalset vestlust kuus. Tema suhtlemisstiil on vaba ja sümpaatne.
Chatbot vastab Hannoverit puudutavatele küsimustele ja teemadele saksa ja inglise keeles, iga päev, 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Seega on „Hanno Region“ väärtuslik täiendus raudteejaama turismiinfopunktis pakutavale teabele. „Hanno Region“ on lingitud veebilehele www.hannover-living.de, mida omakorda tõlgib tehisintellekti tööriist 17 keelde.
HMTG tegevjuht Hans Nolte: „Tehisintellekt on muutunud ühiskonna digitaalse transformatsiooni oluliseks mootoriks. Sellel on tagajärjed turismisektorile. Turismisektori kommunikatsiooni tulevik peitub inimese ja tehisintellekti koostöös. Me saame kasu tehisintellekti uuendustest. Meie rakendatud tehisintellekti abil loodud tõlketööriista abil leiavad kasutajad veebilehelt www.hannover-living.de sisu 17 keeles. Veebilehel olev uus tehisintellekti toetav chatbot vähendab töökoormust, sest Hanno Region töötleb külastajate päringuid kiiresti. See suurendab pikas perspektiivis tõhusust.“