Esteettömyysilmoitus

Tietoa palveluntarjoajasta

Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder-katu 7

30165 Hannover

Puhelin: +49 511 12345-0

Sähköposti: info@hannover-tourismus.de

Palvelun yleiskuvaus 

Sivustot www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de sekä verkkokaupat osoitteessa welcome.visit-hannover.com, joihin on linkki osoitteessa www.visit-hannover.com, muodostavat HMTG:n keskeisen matkailualan verkkotarjonnan Hannoverin alueelle. Näiden verkkosivustojen kautta kuluttajat voivat erityisesti:

• Tilaa tuotteita (matkamuistoja) matkamuistojen verkkokaupasta (sopimusosapuoli: HMTG), 
• Pakettimatkojen varaaminen verkossa (HMTG matkanjärjestäjänä);
• Yksilö- ja ryhmäopastusten varaaminen verkossa (HMTG järjestäjänä) sekä 
• Majoitusten tiedustelu ja varaus Hannoverissa ja sen ympäristössä HMTG:n ylläpitämän majoituspalvelun kautta (HMTG toimii välittäjänä majoitusliikkeiden kanssa tehtävissä sopimuksissa)

Lisäksi sivustolla on kattavaa tietoa Hannoverin alueen nähtävyyksistä, tapahtumista ja matkailutarjonnasta.

Selvitys palvelun toteuttamisesta

Esteettömästi suunniteltujen verkkopalvelujen käytön tärkeimmät vaiheet ovat:

Tarjouksen valinta

Käyttäjät valitsevat haluamansa osion navigointipalkin tai hakutoiminnon avulla (esim. ”Hotellit, loma-asunnot, aamiaismajoitukset ja elämyspaketit”, ”Liput ja retket”, ”Kulttuuri ja nähtävyydet”, ”Hannoverin verkkokaupat”). Siellä esitetään saatavilla olevat tuotteet ja palvelut kuvauksineen, hintoineen ja muine ehtoineen.

Yksityiskohdat ja tarjoustiedot

Yksityiskohtaisilla sivuilla käyttäjät saavat lisätietoja (esim. palvelun sisältö, matkapäivät, opastettujen kierrosten kokoontumispaikat, huoneluokat). Nämä tiedot ovat välttämättömiä sopimuksen tekemiselle ja matkan suunnittelulle.

Tilaus- tai varausprosessi

Verkkokaupassa tuotteet voidaan lisätä ostoskoriin valitsemalla halutut tuotteet ja napsauttamalla vastaavia painikkeita; seuraavassa kassavaiheessa (Checkout) syötetään osoite- ja maksutiedot sekä vahvistetaan tilaus lopullisesti.

Pakettimatkojen ja opastettujen kierrosten yhteydessä valitaan matkapäivät tai ajankohdat ja syötetään henkilötiedot; vahvistamalla varauksen asiakkaat tekevät sitovan tarjouksen matka- tai palvelusopimuksen solmimisesta.

Majoituspalvelussa etsitään asiakkaan antamien tietojen perusteella sopivia majoitusvaihtoehtoja; HMTG välittää tämän jälkeen majoitussopimuksen solmimisen kyseisen majoittajan kanssa.

Sopimuksen tekeminen ja vahvistus

Sopimus syntyy kulloinkin voimassa olevien yleisten sopimusehtojen mukaisesti; asiakkaat saavat vahvistuksen sopimuksesta sekä lisätietoja palvelusta, maksusta ja tarvittaessa peruutusehdoista.

Asiakaspalvelu

Jos asiakkailla on kysyttävää, he voivat ottaa yhteyttä HMTG:hen sivuston tekijätiedot-osiossa ja käyttöehdoissa mainittujen yhteystietojen kautta.

Esteettömyysvaatimusten täyttäminen

Lakisääteiset vaatimukset perustuvat esteettömyyden vahvistamisesta annettuun lakiin (BFSG), erityisesti sen 14 §:ään, sekä esteettömyyden vahvistamisesta annetun asetuksen (BFSGV) yksittäisiin säännöksiin. Verkkosivusto on suunniteltu esteettömäksi BFSGV:n 12 ja 19 §:n sekä BFSG:n 3 §:n 2 momentin vaatimusten mukaisesti.

BFSG:n 4 §:n perusteella voidaan olettaa, että palvelut, jotka ovat yhdenmukaistettujen standardien mukaisia ja joiden viitteet on julkaistu Euroopan unionin virallisessa lehdessä, täyttävät BFSGV:n vaatimukset siltä osin kuin kyseiset vaatimukset sisältyvät kyseisiin yhdenmukaistettuihin standardeihin. Tämä pätee yhdenmukaistettuun eurooppalaiseen standardiin EN 301 549, jonka yhdeksännessä luvussa annetaan ohjeita verkkosivustojen esteettömyydestä ja jossa säädetään, että verkkosivustot on suunniteltu esteettömiksi standardin EN 301 549 mukaisesti, jos ne täyttävät Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) -ohjeiden version 2.1 vaatimukset, vaatimustenmukaisuustaso AA. Me menemme esteettömyyden toteuttamista koskevia lakisääteisiä vaatimuksia pidemmälle ja olemme päättäneet toteuttaa WCAG-ohjeiden version 2.2 vaatimukset vaatimustenmukaisuustasolla AA.

Näistä syistä tämä verkkosivusto on suunniteltu esteettömäksi BFSG-lain 14 §:n 1 momentin 1 ja 4 kohdan sekä BFSGV-asetuksen 12 §:n mukaisesti, soveltaen yhdenmukaistetun eurooppalaisen standardin EN 301 549 9. lukua sekä Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) -ohjeiden versiota 2.2 ja noudattaen vaatimustenmukaisuustasoa AA.

Tärkeimpiin toimenpiteisiin kuuluvat muun muassa:

Sisällön havaittavuus
Tekstit, käyttöliittymän osat ja lomakkeet on suunniteltu siten, että niissä on riittävä värikontrasti ja helposti luettava fontti; olennaiset tiedot esitetään tekstimuodossa ja ne ovat käytettävissä näytönlukijoiden avulla. Muu kuin tekstimuotoinen sisältö, jolla on merkitystä ymmärtämisen tai sopimuksen tekemisen kannalta, varustetaan vaihtoehtoisilla teksteillä.

Toimintojen käytettävyys
Sivustoja ja verkkolomakkeita (mukaan lukien varaus- ja maksuprosessit) voi käyttää kokonaan näppäimistöllä. Valintamerkit ovat näkyvissä, ja navigointirakenteet ovat johdonmukaisia.

Ymmärrettävyys
Tuote- ja palvelukuvaukset, hinnat sekä tärkeät sopimusehdot (esim. peruutuksista ja maksusta) on muotoiltu selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä. Lomakkeiden virheilmoitukset ovat selkeitä, jotta syöttövirheet voidaan korjata helposti.

Vankka tekninen toteutus
Verkkosivusto on suunniteltu ja ylläpidetty siten, että se toimii luotettavasti tavallisimpien selainten ja aputeknologioiden (kuten näytönlukijoiden ja pistekirjoitusnäyttöjen) kanssa.

Esteettömät maksutapahtumat verkkokaupassa
Sopimuksen solmimisen kannalta olennaiset vaiheet – tarjouksen valinnasta ostoskorin tai varauslomakkeen kautta henkilötietojen syöttämiseen ja sitovaan tilaukseen tai varaukseen – on järjestetty loogisesti, merkitty selkeästi ja suunniteltu esteettömiksi. 

”Siltä osin kuin palveluntarjoajat toimittavat tietoja tiettyjen palvelujen (esim. opastetut kierrokset, majoitus, tapahtumapaikat) esteettömyydestä, HMTG julkaisee nämä tiedot esteettömässä muodossa.”

Kuluttajatiedot 246 § EGBGB

Tämän esteettömyysselosteen lisäksi HMTG toimittaa Saksan siviililain (EGBGB) 246 §:n mukaiset kuluttajille tarkoitetut tiedot yleisissä sopimusehdoissa sekä tilaus- ja varausprosessin yhteydessä. Näihin kuuluvat erityisesti:

• HMTG:n tunnistetiedot ja yhteystiedot, mukaan lukien osoite ja yhteydenottotavat (puhelin, sähköposti). 
• tarjottujen tavaroiden ja palvelujen olennaiset ominaisuudet,
• Hinnat sisältävät verot ja mahdolliset lisäkustannukset,
• Maksu-, toimitus- ja palveluehdot,
• Tietoa peruuttamisoikeuksista, sikäli kuin laki niitä edellyttää, sekä matkapalveluiden ja opastettujen kierrosten peruutusehdoista,
• Tiedot sovellettavasta lainsäädännöstä ja toimivaltaisesta tuomioistuimesta, erityisesti yritysasiakkaille

 Toimivaltainen markkinavalvontaviranomainen

Osavaltioiden tuotteiden ja palvelujen esteettömyyden valvontavirasto (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Puhelin: +49 391 567 6970
Sähköposti: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Tämä seloste on päivitetty viimeksi: 24.4.2026