FAQ sur le concours international de feux d'artifice

FAQ générale sur le concours de feux d'artifice

Existe-t-il Des places assises ?

Non.

Les articulations des sièges peuvent-ellesPeut-on les emporter ?

Vous êtes autorisés à apporter sur le site de l'événement des couvertures et des chaises pliantes dotées d'une assise et d'un dossier souples (sont interdits : les chaises longues, les chaises pliantes, les ensembles de brasserie, les chaises avec tablette ou table). Vous trouverez la liste de tous les objets interdits au verso des billets d'entrée ou dans le règlement du site.

Peut-on emporter de la nourriture et des boissons ?

Oui, vous pouvez tout à fait apporter de la nourriture et des boissons sur le site de l'événement.
Peut-on acheter de la nourriture et des boissons sur place ?
Dès l'ouverture des portes et jusqu'à la fin de l'événement, vous aurez la possibilité d'acheter de la nourriture et des boissons à différents stands.

Où puis-je trouver des places de stationnement ?

Les jardins de Herrenhausen disposent de leurs propres parkings payants situés juste à côté du Grand Jardin.
Puis-je me garer avec mon camping-car aux jardins de Herrenhausen ?
Oui, il y a un parking pour camping-cars juste à côté des jardins de Herrenhausen. L'adresse est la suivante : Am Großen Garten 3, 30419 Hannover. Il n'y a pas de points d'approvisionnement ni de vidange.

Le billet d'entrée sert-il également de titre de transport pour les transports en commun ?

Oui, le billet d'entrée au « Concours international de feux d'artifice » est valable comme titre de transport dans les trois zones du réseau GVH le jour de l'événement, de 15 h à 5 h le lendemain.

Le feu d'artifice aura-t-il lieu même s'il pleut ?

Oui, l'événement aura lieu même en cas de mauvais temps.

Puis-je échanger ou retourner mes billets ?

Les billets ne peuvent en principe ni être échangés ni être remboursés. Il n'est pas non plus possible de les échanger contre des billets pour une autre date.

Les enfants doivent-ils payer ?

Oui, mais uniquement à partir de 6 ans révolus. L'entrée est gratuite pour les enfants jusqu'à 5 ans inclus.

L'ensemble du Grand Jardin sera-t-il librement accessible le soir de l'événement ?

Une grande partie du site est librement accessible, mais la zone de tir est fermée au public pour des raisons de sécurité. Environ une heure avant le début du feu d'artifice, la zone arrière réservée aux spectateurs sera évacuée. La zone réservée aux spectateurs est indiquée sur le plan d'ensemble.

Le « Concours international de feux d'artifice » est-il également accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

Oui, les jardins royaux de Herrenhausen sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Des toilettes adaptées aux personnes handicapées ainsi qu'un espace réservé aux personnes en fauteuil roulant sont disponibles.

À partir de quel degré d'invalidité peut-on bénéficier d'une réduction ?

Toute personne titulaire d'une carte d'invalidité bénéficie d'une réduction. Si la carte atteste du droit à un accompagnateur (mention « B »), celui-ci bénéficie d'une entrée gratuite et n'a pas besoin de billet supplémentaire.

Peut-on quitter le site après y être entré ?

Non, le billet n'est valable que pour une seule entrée. Lors du premier contrôle à l'entrée, le billet est validé et bloqué pour toute utilisation ultérieure. Il n'est pas possible de rentrer à nouveau après avoir quitté le site.

Si l'on perd ses billets, peut-on en obtenir d'autres ?

Non, en cas de perte des billets (billets physiques ou billets Print@home), vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.

La facture peut-elle faire office de billet d'entrée ?

Non, seuls les billets comportant un code QR peuvent être scannés, identifiés et validés à l'entrée.

Puis-je également présenter mon billet sur mon téléphone portable ?

Oui, vous pouvez enregistrer votre billet Wallet directement sur votre smartphone. Pour cela, vous aurez besoin d'une application compatible avec le format .pkpass utilisé par Wallet.
Je n'ai pas reçu mes billets par e-mail.
Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et nous contacter sans tarder.

Pourquoi les billets à imprimer soi-même sont-ils personnalisés ?

La personnalisation est obligatoire pour l'utilisation des transports publics. Dans ce cas, il est nécessaire d'avoir sa carte d'identité sur soi.

Les billets peuvent-ils être dépersonnalisés ?

Oui, il est possible de modifier le nom du bénéficiaire dans la billetterie en ligne https://visit.ticket2go.de/#!/ sous la rubrique « Mes billets » jusqu'à trois jours ouvrables avant la date du feu d'artifice.
Les billets de collection ne peuvent être modifiés qu'à l'Office du tourisme, moyennant des frais.

Ai-je le droit de photographier le feu d'artifice et d'en filmer des vidéos avec mon appareil photo ?

Oui, vous êtes autorisé à photographier et à filmer le feu d'artifice à titre privé.
Remarque : veuillez noter qu'en achetant un billet d'entrée au Concours international de feux d'artifice, vous acceptez que des enregistrements audio, photo et vidéo soient réalisés pendant toute la durée de l'événement et que ceux-ci puissent être reproduits et publiés sans aucune restriction de temps ou de lieu. Ce consentement est donné expressément en renonçant à tout droit à rémunération.