Test de l'ADAC

Office du tourisme de Hanovre : note « très bien »

Notre équipe de l'office du tourisme se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la Region Hannover.

L'office du tourisme de Hannover a obtenu la note « très bien » lors du test de l'ADAC !

Les visiteurs peuvent-ils se sentir entre de bonnes mains dans les offices de tourisme allemands ? Obtiennent-ils toutes les informations qu'ils souhaitent ? Y compris par e-mail et par téléphone ? L'ADAC a cherché à répondre à ces questions en testant 14 offices de tourisme en Allemagne. Le résultat est (presque) sans précédent.

L'office du tourisme de Hanovre était également présent ! Note attribuée : très bien !

Il convient notamment de souligner la présence d'un site Internet disponible en 18 langues, qui fournit l'adresse, les horaires d'ouverture, des informations sur les restaurants, la location de vélos et les pistes cyclables, ainsi que la qualité des conseils prodigués sur place, par e-mail et par téléphone, sans oublier les horaires d'ouverture.

Vous trouverez un aperçu des résultats sur le site web de l'ADAC

Voici comment s'est déroulé le test de l'ADAC

L'ADAC a chargé la société BTE Tourismus- und Regionalberatung de réaliser ces tests. Les offices de tourisme évalués se trouvent dans les villes allemandes enregistrant le plus grand nombre de nuitées : Bad Füssing, Berlin, Binz sur l'île de Rügen, Düsseldorf, Dresde, Francfort-sur-le-Main, Hambourg, Hanovre, Ostseebad Heringsdorf sur l'île d'Usedom, Cologne, Leipzig, Munich, Rostock/Warnemünde et Stuttgart. Les tests sur place ont eu lieu en octobre 2017. Parallèlement, des demandes ont été formulées par téléphone et par e-mail, et le contenu informatif du site Internet a été examiné. L'évaluation s'est appuyée sur une liste de contrôle comprenant les catégories suivantes : accessibilité, information, conseil et équipement, ainsi que vente et médiation. Huit offices de tourisme ont obtenu la note « très bien » au test de l'ADAC, cinq la note « bien » et un seul la note « suffisant » (Heringsdorf).

Collage représentant un bus touristique, des personnes devant la maquette de Hannover, une scène de consultation et la vieille ville

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