« 9 villes + 1 » : internationalisation, numérisation et sécurité

Brunswick, Celle, Göttingen, Goslar, Hameln, Hanovre, Hildesheim, Lunebourg, Wolfenbüttel et l'« Autostadt » de Wolfsburg misent de plus en plus sur les médias numériques. D'autres sujets d'actualité figuraient à l'ordre du jour.

Pour les « 9 villes + 1 », la saison 2018 débute dès le début du mois de janvier avec une présentation au Vakantiebeurs d’Utrecht, le plus grand salon du tourisme des Pays-Bas. Cependant, le plan d’action récemment adopté pour l’année prochaine ne se limite pas au marketing touristique classique : les médias numériques, en particulier, occupent une place de plus en plus centrale dans les activités. Hans Nolte, porte-parole du groupement et directeur général de Hannover Marketing & Tourismus GmbH, explique : « Nous relevons le défi du multicanal et nous nous efforçons de nous adresser à nos clients via différents supports, de la presse écrite au Web 2.0, en fonction des profils de nos cibles. » Des programmes de mesures de grande envergure ont été adoptés aux Pays-Bas, en Belgique, au Royaume-Uni, en Pologne et en Suisse, ainsi que dans toute la Scandinavie.

Dès cette année, les campagnes Facebook menées aux Pays-Bas, au Danemark et en Pologne ont atteint une audience considérable. Plus de 20 blogueurs de voyage internationaux ont rendu compte des points forts de ces villes. Le succès de ces actions se mesure non seulement aux chiffres actuels des nuitées (en septembre, les villes enregistraient pour l'année en cours une hausse de 3,7 % pour les visiteurs nationaux et de 5,8 % pour les visiteurs étrangers), mais aussi au nombre important de visiteurs internationaux sur les marchés de Noël. Des groupes en autocar en provenance des pays européens voisins remplissent actuellement les hôtels.

Ce n’est donc pas un hasard si les dirigeants des organismes touristiques ont profité de leur réunion à Hameln pour visiter le marché de Noël de la ville et si l’ordre du jour de la réunion comprenait un point ne relevant pas de la planification marketing, à savoir un échange sur les concepts de sécurité lors de grands événements. Harald Wanger, hôte et directeur général de Hameln Marketing und Tourismus GmbH, rapporte qu’il y a eu une discussion animée à ce sujet. Il est particulièrement important pour les visiteurs internationaux de savoir que la sécurité est garantie lors de leur visite dans les villes. Plus de 10 millions de visiteurs assistent chaque année aux grands événements organisés dans ces villes.

Ensemble depuis plus de 30 ans

La coopération marketing « 9 villes + 1 en Basse-Saxe » a été fondée il y a 33 ans. L'Autostadt de Wolfsburg en est un partenaire stratégique depuis 2011.  Cette coopération entre villes est active dans les pays européens voisins. Outre sa présence lors de salons du tourisme et d’événements spécialisés, elle mène des campagnes ciblées sur les marchés définis. La collaboration avec des partenaires stratégiques tels que des voyagistes, des compagnies de ferry et des compagnies aériennes permet d’atteindre des publics supplémentaires et de développer de nouveaux canaux de distribution. Outre un site Internet multilingue, des brochures sont disponibles en 13 langues au total. Ces brochures sont non seulement utilisées sur place dans les marchés étrangers, mais aussi dans les offices de tourisme et sur les sites Internet des villes membres, où elles servent de supports d’information pour les visiteurs du monde entier.