Dichiarazione di accessibilità

Informazioni sul fornitore

Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefono: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Descrizione generale del servizio 

I siti web collegati all'indirizzo www.visit-hannover.com (www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de) e i negozi online presenti su welcome.visit-hannover.com costituiscono l'offerta turistica online centrale dell'HMTG per l'area di Hannover. Attraverso questi siti web, gli utenti possono in particolare:

• Ordinare articoli (souvenir) nel negozio online di souvenir (partner contrattuale: HMTG), 
• Prenotazione online di pacchetti vacanze (HMTG in qualità di tour operator);
• Prenotare online visite guidate individuali e di gruppo (HMTG in qualità di organizzatore) nonché 
• Richiedere e prenotare alloggi ad Hannover e nella regione tramite il servizio di intermediazione gestito da HMTG (HMTG in qualità di intermediario per i contratti con le strutture ricettive)

Inoltre, vengono fornite numerose informazioni sulle attrazioni, gli eventi e le offerte turistiche nella regione di Hannover.

Note sull'esecuzione del servizio

I passaggi fondamentali per utilizzare i servizi online progettati per l'accessibilità sono:

Scelta dell'offerta

Gli utenti selezionano la sezione desiderata tramite il menu di navigazione o la funzione di ricerca (ad es. «Hotel, appartamenti vacanze, B&B e pacchetti esperienza», «Biglietti e tour», «Cultura e attrazioni», «Negozi online ad Hannover»). In ciascuna sezione vengono visualizzati i prodotti o i servizi disponibili con relative descrizioni, prezzi e altre condizioni.

Dettagli e informazioni sull'offerta

Nelle pagine di dettaglio gli utenti trovano ulteriori informazioni (ad esempio: servizi inclusi, date del viaggio, punti di ritrovo per le visite guidate, categorie di camere). Queste informazioni sono necessarie per la stipula del contratto e per l'organizzazione del viaggio.

Procedura di ordinazione o prenotazione

Nel negozio online di souvenir è possibile aggiungere i prodotti al carrello selezionando gli articoli desiderati e cliccando sui pulsanti corrispondenti; la successiva procedura di checkout serve per inserire i dati di indirizzo e di pagamento, nonché per confermare definitivamente l'ordine.

Nel caso dei pacchetti turistici e delle visite guidate, vengono selezionate le date del viaggio o gli appuntamenti e inseriti i dati personali; con la conferma della procedura di prenotazione, i clienti presentano un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di viaggio o di prestazione di servizi.

Nel servizio di ricerca alloggi, sulla base delle indicazioni fornite dal cliente vengono individuate le offerte di alloggio più adatte; HMTG provvede poi a facilitare la stipula del contratto di alloggio con il rispettivo albergatore.

Conclusione del contratto e conferma

Il contratto viene stipulato in conformità alle rispettive condizioni generali di contratto; i clienti ricevono una conferma del contratto e ulteriori informazioni relative al servizio, al pagamento ed eventualmente alle condizioni di recesso.

Servizio clienti

In caso di domande, i clienti possono contattare HMTG tramite i canali indicati nell'impressum e nelle condizioni generali di contratto.

Conformità ai requisiti di accessibilità

I requisiti di legge derivano dalla legge sul rafforzamento dell'accessibilità (BFSG), in particolare dall'articolo 14 della BFSG, nonché da singole disposizioni del regolamento di attuazione della legge sul rafforzamento dell'accessibilità (BFSGV). Il sito web è stato progettato in modo da garantire l'accessibilità in conformità con i requisiti di cui agli articoli 12 e 19 del BFSGV, in combinato disposto con l'articolo 3, paragrafo 2, della BFSG.

Dall'articolo 4 della BFSG deriva la presunzione che i servizi conformi alle norme armonizzate, i cui riferimenti sono stati pubblicati nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea, soddisfino i requisiti della BFSGV, nella misura in cui tali requisiti siano contemplati dalle norme armonizzate in questione. Questo è il caso della norma europea armonizzata EN 301 549, che nel suo nono capitolo stabilisce i requisiti per l'accessibilità dei siti web e prevede che i siti web siano progettati in modo accessibile ai sensi della EN 301 549 se soddisfano i requisiti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) versione 2.1, livello di conformità AA. Andiamo oltre i requisiti di legge per garantire l'accessibilità e abbiamo deciso di implementare le WCAG versione 2.2 al livello di conformità AA.

Per questi motivi, il presente sito web è stato progettato in modo da garantire l'accessibilità ai sensi degli articoli 14, paragrafo 1, punti 1 e 4, della legge federale sull'accessibilità (BFSG), in combinato disposto con l'articolo 12 del regolamento BFSGV, in applicazione del capitolo 9 della norma europea armonizzata EN 301 549 e sulla base delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) versione 2.2, in conformità con il livello di conformità AA.

Tra le misure più importanti figurano, tra le altre:

Visibilità dei contenuti
I testi, i comandi e i moduli sono realizzati con un contrasto cromatico adeguato e caratteri ben leggibili; le informazioni essenziali sono fornite in formato testuale e sono accessibili tramite lettori di schermo. I contenuti non testuali rilevanti ai fini della comprensione o della conclusione del contratto sono corredati di testi alternativi.

Facilità d'uso delle funzioni
Le pagine e i moduli online (comprese le procedure di prenotazione e pagamento) sono interamente navigabili tramite tastiera. Gli indicatori di selezione sono visibili e vengono utilizzati schemi di navigazione coerenti.

Chiarezza
Le descrizioni dei prodotti e dei servizi, i prezzi e le condizioni contrattuali rilevanti (ad esempio relative alla cancellazione e al pagamento) sono redatte in un linguaggio chiaro e comprensibile. I messaggi di errore nei moduli sono chiari e precisi, in modo che gli errori di inserimento possano essere facilmente corretti.

Realizzazione tecnica solida
Il sito web è stato progettato e viene gestito in modo tale da funzionare correttamente con i principali browser e le tecnologie assistive (ad es. lettori di schermo, display Braille).

Processi di transazione accessibili nell'e-commerce
Le fasi fondamentali per la conclusione del contratto – dalla scelta dell'offerta, passando per il carrello o il modulo di prenotazione, fino all'inserimento dei dati personali e all'invio dell'ordine o della prenotazione vincolante – sono strutturate in modo logico, chiaramente etichettate e progettate per garantire l'accessibilità. 

«Laddove i rispettivi fornitori di servizi mettano a disposizione informazioni sulle caratteristiche di accessibilità di determinate offerte (ad es. visite guidate, alloggi, sedi di eventi), HMTG le rende disponibili in formato accessibile.»

Informazioni per i consumatori ai sensi di Art. 246 EGBGB

Oltre alla presente dichiarazione sull'accessibilità, HMTG fornisce le informazioni per i consumatori richieste dall'art. 246 dell'EGBGB nelle Condizioni generali di contratto e nell'ambito della procedura di ordine o di prenotazione. Tra queste figurano in particolare:

• Identità e dati di contatto dell'HMTG, compresi l'indirizzo e i mezzi di comunicazione (telefono, e-mail). 
• caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi offerti,
• I prezzi indicati sono comprensivi di tasse e, se del caso, di eventuali costi aggiuntivi,
• Condizioni di pagamento, consegna e prestazione,
• Informazioni sui diritti di recesso, ove previsti dalla legge, nonché sulle condizioni di cancellazione relative a servizi di viaggio e visite guidate,
• Informazioni sull'ordinamento giuridico applicabile e sul foro competente, in particolare per i clienti commerciali

 Autorità competente per la vigilanza sul mercato

Ente di vigilanza dei Länder per l'accessibilità di prodotti e servizi (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburgo
Telefono: +49 391 567 6970
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 La presente informativa è stata aggiornata l'ultima volta il: 24/04/2026