Tour pubblici della città - FAQ

Informazioni
aggiornate (al 14/03/2023)

Caro ospite di Hannover,

Potete trovare tutte le informazioni importanti sui nostri tour della città nelle nostre FAQ qui sotto.

Posso cancellare il tour della città che ho prenotato?

Se avete prenotato con noi i biglietti per un tour pubblico della città, vi offriamo la possibilità di riprenotare gratuitamente i biglietti per una data successiva fino a 48 ore prima. Si prega di notare che alcune visite guidate (ad esempio quelle culinarie) sono escluse da questa possibilità.

Le visite guidate si svolgono anche in caso di pioggia o neve?

Le nostre visite guidate si svolgono anche in caso di pioggia/neve. Vi preghiamo di pianificare di conseguenza la scelta dell'abbigliamento. In caso di maltempo ed eventuale cancellazione, vi informeremo in loco.

Dove posso trovare i biglietti per le visite pubbliche?

I biglietti per i tour della città sono disponibili nel nostro negozio online o direttamente in loco presso l'Ufficio del Turismo in Ernst-August-Platz 8. Nel nostro negozio online è possibile pagare comodamente con carta di credito o PayPal. Presso l'Ufficio del Turismo il pagamento può essere effettuato in contanti o con carta di debito.

È possibile prenotare i posti per il tour nell'autobus a due piani?

Si prega di comprendere che i posti sull'autobus non possono essere prenotati in anticipo.

C'è un WC nell'autobus a due piani?

I nostri autobus non dispongono di servizi igienici. I servizi igienici si trovano, ad esempio, presso il Nuovo Municipio o la stazione ferroviaria principale.

Ci sono servizi igienici pubblici presso il Centro informazioni turistiche?

No, non ci sono bagni pubblici nel Centro informazioni turistiche. I servizi igienici pubblici si trovano, ad esempio, alla stazione ferroviaria principale (proprio di fronte).

I cani sono ammessi nel tour della città in autobus a due piani?

I cani possono essere portati con sé. Se gli altri ospiti hanno paura dei cani, potrebbe non essere possibile portarli con sé. Vi chiediamo di avere riguardo per gli altri ospiti. 

Da dove partono le visite guidate?

Il punto di incontro dipende dal tour selezionato. Il punto di incontro per il tour selezionato è indicato nella descrizione del tour stesso e sul voucher.

Ci sono visite guidate per i bambini?

In particolare per i bambini, ogni giovedì durante le vacanze di Pasqua, estive e autunnali proponiamo il tour «Hannover per menti brillanti». Possono partecipare i bambini a partire dagli 8 anni; per i bambini di età inferiore ai 12 anni è richiesta la presenza di un accompagnatore. 

Cosa devo fare se non ricevo un'e-mail dopo la prenotazione?

Controllate anche la cartella spam o contattateci.

Devo prenotare in anticipo per un tour della città?

Questo dipende dal rispettivo tour. I biglietti per i tour pubblici della città e per i tour in autobus a due piani possono essere acquistati direttamente in loco. Per le visite guidate nei quartieri della città, i tour culinari o i tour speciali, è necessario acquistare i biglietti in anticipo.

Posso acquistare un voucher per un tour della città?

Nel nostro negozio online è possibile ordinare buoni regalo di diversi importi. I buoni possono poi essere utilizzati per visite guidate della città, souvenir, pacchetti esperienza e molto altro ancora. I buoni di un determinato importo sono disponibili direttamente in loco presso l'Ufficio Informazioni Turistiche in Ernst-August-Platz 8.

Le visite guidate sono prive di barriere architettoniche?

Offriamo numerosi tour della città per persone in sedia a rotelle, non udenti, non vedenti e ipovedenti. Accompagnati da guide turistiche esperte, imparerete molte cose interessanti sulla storia della città. Se avete domande sull'accessibilità dei singoli tour, saremo lieti di aiutarvi per telefono, e-mail o in loco.

Suggerimento: anche il nostro tour turistico pubblico della città con autobus hop-on hop-off è accessibile alle persone con mobilità ridotta. L'autobus a due piani è dotato di due posti riservati alle sedie a rotelle e di una rampa. Viaggio gratuito per gli accompagnatori in possesso di un tesserino di invalidità con la dicitura «B».

Ulteriori informazioni sull'accessibilità sono disponibili qui: www.hannover.de/barrierefrei