アクセシビリティ宣言

提供元に関する情報

Hannover Marketing und Tourismus GmbH（HMTG）

ヴァーレンヴァルダー通り7

30165 ハノーファー

電話番号：+49 511 12345-0

メールアドレス：info@hannover-tourismus.de

サービスの概要 

www.visit-hannover.com にリンクされているウェブサイト www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de および welcome.visit-hannover.com 内のオンラインショップは、Hannover地域におけるHannover Marketing und Tourismus GmbHの主要な観光向けオンラインサービスです。これらのウェブサイトを通じて、消費者は特に以下のことが可能です：

• オンライン土産物ショップで商品（お土産）を注文する（契約相手：HMTG）、 
• オンラインでのパッケージツアーの予約（HMTGが旅行主催者）；
• 個人およびグループ向けガイドツアーのオンライン予約（提供元：HMTG）ならびに 
• HMTGが運営する宿泊施設紹介サービスを通じて、Hannoverおよびその周辺地域の宿泊施設を検索・予約する（HMTGは宿泊施設との契約の仲介役として機能する）

さらに、Region Hannover地域の観光名所、イベント、観光サービスに関する豊富な情報も提供されています。

サービスの実施に関する説明

バリアフリー設計のオンラインサービスを利用するための主な手順は以下の通りです：

オファーの選択

ユーザーは、ナビゲーションまたは検索機能を利用して、希望するカテゴリ（例：「ホテル、バケーションレンタル、B&B、体験パッケージ」、「チケット＆ツアー」、「文化・観光スポット」、「ハノーファーのオンラインショップ」）を選択します。各カテゴリでは、利用可能な商品やサービスが、説明、価格、その他の条件とともに表示されます。

詳細表示とオファー情報

詳細ページでは、ユーザーはさらに詳しい情報（例：サービス内容、旅行日程、ガイドツアーの集合場所、客室カテゴリーなど）を確認できます。これらの情報は、契約の締結や旅行の計画に不可欠です。

注文・予約の手順

お土産のオンラインショップでは、希望する商品を選択し、対応するボタンをクリックすることで、商品をカートに入れることができます。その後の決済手続き（チェックアウト）では、配送先情報や支払い情報を入力し、注文を確定します。

パッケージツアーやガイドツアーでは、旅行日程や日程を選択し、個人情報を入力します。予約手続きを確認することで、顧客は旅行契約またはサービス契約の締結に向けた拘束力のある申し出を行うことになります。

宿泊斡旋サービスでは、お客様からの入力情報に基づき、適切な宿泊施設の候補を特定します。その後、HMTGが各ホストとの宿泊契約の締結を仲介します。

契約の締結と確認

契約は、それぞれの利用規約に基づき成立します。お客様には、契約の確認書に加え、サービス、お支払い、および必要に応じてキャンセル条件に関する詳細情報が提供されます。

カスタマーサービス

ご質問がある場合は、サイト情報および利用規約に記載されている連絡先を通じて、HMTGまでお問い合わせください。

アクセシビリティ要件の遵守

法的要件は、「バリアフリー強化法（BFSG）」、特に同法第14条、および「バリアフリー強化法施行規則（BFSGV）」の各規定に基づいています。当ウェブサイトは、BFSGV第12条および第19条、ならびにBFSG第3条第2項の要件に従って、バリアフリーに設計されています。

BFSG第4条によれば、欧州連合官報に参照先が掲載された調和規格に準拠するサービスについては、当該調和規格がカバーする範囲において、BFSGVの要件を満たしていると推定される。 これは欧州調和規格EN 301 549についても当てはまります。同規格の第9章ではウェブサイトのアクセシビリティに関する要件を定めており、ウェブコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）バージョン2.1の適合レベルAAの要件を満たす場合、そのウェブサイトはEN 301 549の定義するアクセシビリティ基準に準拠していると規定しています。 当社は、アクセシビリティ確保に関する法的要件を超える取り組みを行い、WCAGバージョン2.2の適合レベルAAの実施を決定しました。

これらの理由から、本ウェブサイトは、BFSG第14条第1項第1号および第4号、ならびにBFSGV第12条に基づき、欧州調和規格EN 301 549の第9章を適用し、さらにWeb Content Accessibility Guidelines（WCAG）バージョン2.2のAA準拠レベルに準拠して、バリアフリーに設計されています。

主な対策としては、とりわけ以下のものが挙げられる：

コンテンツの認識可能性
テキスト、操作要素、およびフォームは、十分な色のコントラストと読みやすいフォントで設計されています。重要な情報はテキスト形式で提供され、スクリーンリーダーで利用可能です。内容の理解や契約締結に関連する非テキストコンテンツには、代替テキストが設定されています。

各機能の操作性
各ページおよびオンラインフォーム（予約・決済プロセスを含む）は、すべてキーボード操作で利用可能です。フォーカス表示が明確に示され、一貫性のあるナビゲーションパターンが採用されています。

明瞭さ
製品およびサービスの説明、価格、ならびに重要な契約条件（キャンセルや支払いなど）は、明確で分かりやすい言葉で記載されています。フォーム上のエラーメッセージは、入力ミスを簡単に修正できるよう、分かりやすい内容になっています。

堅牢な技術的実装
当ウェブサイトは、一般的なブラウザや支援技術（スクリーンリーダー、点字ディスプレイなど）と確実に連携できるよう、開発・運用されています。

Eコマースにおけるバリアフリーな取引プロセス
契約締結に必要な手順――オファーの選択から、ショッピングカート／予約画面を経て、個人情報の入力、そして確定注文／予約に至るまで――は、論理的に構成され、分かりやすいラベルが付けられ、バリアフリーに設計されています。 

「特定のサービス（例：ガイドツアー、宿泊施設、イベント会場など）のバリアフリーに関する情報が、各サービス提供者から提供されている場合、HMTGはそれらをバリアフリーな形式で公開します。」

以下の消費者情報 EGBGB第246条

このアクセシビリティに関する声明に加え、HMTGは、EGBGB第246条で義務付けられている消費者向け情報を、利用規約および注文・予約手続きの過程において提供しています。これには特に以下のものが含まれます：

• HMTGの識別情報および連絡先情報（住所、連絡手段（電話、Eメール）を含む）。 
• 提供される商品およびサービスの主要な特性、
• 価格には税金および必要に応じて追加費用が含まれています。
• 支払、納品およびサービスに関する条件、
• 法律で定められている範囲における撤回権に関する注意事項、および旅行サービスやガイドツアーに関するキャンセル条件について、
• 適用される法体系および管轄裁判所に関する情報（特に法人顧客向け）

 管轄の市場監視当局

製品およびサービスのアクセシビリティに関する州市場監視機関（MLBF AöR）
Carl-Miller-Str. 6
39112 マグデブルク
電話：+49 391 567 6970
Eメール：kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 本声明の最終更新日：2026年4月24日