パッケージプラン - よくある質問

最新情報（2026年6月10日現在）

予約したパッケージツアーはキャンセルできますか？

ご予約いただいたパッケージツアーはキャンセル可能です。キャンセルの場合は、当社の利用規約に基づくキャンセル規定が適用されます。キャンセル料の金額は、キャンセルした時期によって異なります。.

退職金は以下の通りです：

-出発の31日前まで：10％ - 出発の
30日前から21日前まで：20％ - 出発の
20日前から12日前まで：40％ - 出発
の11日前から3日前まで 前日～出発日3日前：
60％-出発日3日目以降および旅行不参加の場合：旅行代金の90％。.

イベントが中止になった場合はどうなりますか？

ご予約いただいたイベントが中止となった場合は、速やかにその旨をご連絡いたします。主催者側による中止となった場合、ご予約いただいた体験パッケージは無料でキャンセルいたします。

その場合は、別の日程への無料の予約変更も承ります。

イベントプログラムに参加されなくても、ホテルの宿泊をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

どのようなパッケージプランが用意されていますか？

当社のパッケージプランのリストはこちらをご覧ください。国際花火大会の観覧、市内観光ツアーのチケット、体験型動物園への訪問、マッシュゼーフェストへの参加、あるいは各種イベントへの参加などが含まれるパッケージプランをご予約ください。当社のプランは定期的に更新され、新たなパッケージプランが追加されています。.

パッケージプランはどのように予約すればよいですか？

当オンラインショップでは、パッケージプランを直接ご予約いただくか、お問い合わせいただけます。.

オンラインショップ以外にも、staedtereise@hannover-tourismus.de 宛てにメールでお問い合わせいただくか、お電話にてご連絡ください。電話番号は 0511 – 12345 333 です（月曜日から木曜日は 09:00 ～ 17:00、金曜日は 16:00 まで）。

病気、事故、失業などのやむを得ない事情により旅行に出かけられなくなった場合、失われた休暇の楽しみを誰にも取り戻すことはできませんが、金銭的な損失は補うことができます。ERGO Reiseversicherung AGのキャンセル保険への加入をお勧めします。
頻繁に旅行される方は、お得な年間保険プランもぜひご検討ください。.

予約したパッケージツアーの代金はどのように支払えばよいですか？

体験パッケージをご予約いただくと、弊社から請求書をお送りいたします。お支払いは銀行振込にてお願いいたします。直前でのご予約の場合は、クレジットカードまたはPayPalでお支払いいただきます。

Hannoverでは宿泊税が課されますか？

2024年1月1日より、Hannover市では宿泊税が課されます。旅行の目的（業務・私用を問わず）にかかわらず、成人のすべての方が、滞在期間の長短にかかわらず宿泊税を納付する必要があります。 パッケージツアーをご予約の場合、宿泊税は旅行代金にすでに含まれています。この場合、現地でホテルに宿泊税を別途お支払いいただく必要はありません。宿泊税に関する詳細はこちらをご覧ください。.

お問い合わせや予約をした後、何の連絡も来ない場合はどうすればよいですか？

48時間以内にご連絡いたします。スパムフォルダもご確認ください。また、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

パッケージプランでは、どのようなホテルを予約できますか？

各ホテルの提供内容は、選択したパッケージプランおよび空室状況によって異なります。オンラインショップでは、直接ホテルをお選びいただけます。.

宿泊料金に朝食は含まれていますか？

はい、すべてのパッケージプランには、ホテルでの朝食が含まれています。

追加宿泊は予約できますか？

ハノーファーでのご滞在を、追加の宿泊日数で延長することも可能です。その際の料金は、お選びいただいたパッケージによって異なります。当社のオンラインショップでご希望の旅行期間を選択いただくと、追加宿泊分の料金が自動的に計算されます。

特別なファミリー向けプランはありますか？

当ホテルでは、ご家族向けのさまざまなパッケージプランをご用意しております。例えば、体験型動物園やシーライフ、スプリンゲのバイソン保護区などへお出かけいただけます。ご家族連れのお客様には、ファミリールームでのご宿泊をご用意しております。.

パッケージプランに他のオプションを追加することはできますか？

ご予約いただいたパッケージプランに、当施設のグループ向け体験オプションを自由に組み合わせて、お好みに合わせてアレンジいただけます。.

ホテルには駐車場はありますか？

通常、提携ホテルにはすべて駐車場がありますが、そのほとんどは有料です。料金はホテルによって異なります。なお、駐車場の事前予約はできませんので、あらかじめご了承ください。

パッケージプランのクーポンを購入することはできますか？

はい、その場合は、ご希望のパッケージプランの名称を明記の上、メールにてご連絡ください。お電話でのクーポンご注文も承っております。クーポンは請求書と共に郵送にてお届けいたします。クーポンの有効期間は3年間です。また、一部のクーポンは当ショップから直接ご注文いただくことも可能です。.

パッケージツアーをキャンセルしたり、予約を変更したりすることはできますか？

キャンセル料の金額は、キャンセル時期によって異なります。詳細については、当社の利用規約をご確認ください。日程の変更は、変更手数料を支払うことで可能です。.

バリアフリーの客室はありますか？

当サイトでは、バリアフリーの客室を提供しているホテルと提携しています。バリアフリーの客室をご希望の場合は、ご予約の際にその旨をお知らせください。

観光案内所の営業時間はいつですか？

中央駅にある観光案内所は、月～金曜日は9:00～17:30、土曜日は10:00～15:00まで営業しています。