접근성 선언

제공업체 정보

Hannover Marketing und Tourismus GmbH

바렌발더 거리 7

30165 Hannover

전화: +49 511 12345-0

이메일: info@hannover-tourismus.de

서비스에 대한 일반적인 설명 

www.visit-hannover.com에 링크된 웹사이트 www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de 및 welcome.visit-hannover.com의 온라인 쇼핑몰은 HMTG가 하노버 지역을 위해 제공하는 핵심 관광 온라인 서비스입니다. 소비자들은 이 웹사이트를 통해 특히 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:

• 온라인 기념품 쇼핑몰에서 상품(기념품) 주문하기 (계약 상대방: HMTG), 
• 온라인 패키지 여행 예약 (HMTG가 여행사로서);
• 온라인으로 개인 및 단체 투어 예약 (제공사: HMTG) 및 
• HMTG가 운영하는 숙소 중개 서비스를 통해 Hannover 및 인근 지역의 숙소를 문의하고 예약하세요 (HMTG는 숙박 시설과의 계약 중개자 역할을 합니다)

또한 Region Hannover 지역의 명소, 행사 및 관광 상품에 대한 다양한 정보도 제공됩니다.

서비스 수행에 관한 설명

접근성이 보장된 온라인 서비스를 이용하기 위한 주요 단계는 다음과 같습니다:

상품 선택

사용자는 탐색 메뉴나 검색 기능을 통해 원하는 카테고리(예: “호텔, 휴가용 숙소, B&B 및 체험 패키지”, “티켓 및 투어”, “문화 및 관광 명소”, “하노버 온라인 쇼핑몰”)를 선택합니다. 해당 페이지에는 이용 가능한 상품 및 서비스가 설명, 가격 정보, 기타 이용 조건과 함께 표시됩니다.

상세 정보 및 견적 정보

상세 페이지에서 이용자들은 추가 정보(예: 서비스 내용, 여행 일정, 가이드 투어 시 집합 장소, 객실 등급 등)를 확인할 수 있습니다. 이러한 정보는 계약 체결 및 여행 계획 수립에 필수적입니다.

주문 및 예약 절차

기념품 온라인 쇼핑몰에서는 원하는 상품을 선택하고 해당 버튼을 클릭하여 장바구니에 담을 수 있으며, 이후 진행되는 결제 절차(체크아웃)를 통해 주소 및 결제 정보를 입력하고 주문을 확정할 수 있습니다.

패키지 여행 및 가이드 투어의 경우, 여행 일정이나 날짜를 선택하고 개인정보를 입력하게 되며, 예약 절차를 확정함으로써 고객은 여행 계약 또는 서비스 계약 체결을 위한 구속력 있는 청약을 제출하게 됩니다.

숙소 알선 서비스에서는 고객이 입력한 정보를 바탕으로 적합한 숙소 제안을 찾아드리며, HMTG는 이후 해당 숙소 제공자와의 숙박 계약 체결을 중개합니다.

계약 체결 및 확인

계약은 해당 이용약관에 따라 체결되며, 고객님께는 계약 확인서와 서비스, 결제 및 필요한 경우 취소 조건에 관한 추가 정보가 제공됩니다.

고객 서비스

문의 사항이 있는 고객님께서는 사이트 하단 정보 및 이용약관에 명시된 연락처를 통해 HMTG에 문의하실 수 있습니다.

접근성 요구 사항 충족

법적 요건은 ‘접근성 강화법(BFSG)’, 특히 제14조 및 ‘접근성 강화법 시행규칙(BFSGV)’의 개별 조항에 근거합니다. 본 웹사이트는 BFSGV 제12조 및 제19조와 BFSG 제3조 제2항의 요건에 따라 접근성이 보장되도록 설계되었습니다.

BFSG 제4조에 따르면, 유럽연합 관보에 게재된 조화 표준을 준수하는 서비스는 해당 조화 표준이 다루는 범위 내에서 BFSGV의 요건을 충족하는 것으로 추정된다. 이는 조화 유럽 표준 EN 301 549의 경우와 같습니다. 이 표준의 제9장에서는 웹사이트의 접근성에 대한 지침을 제시하며, 웹사이트가 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 버전 2.1의 AA 준수 수준을 충족할 경우 EN 301 549의 의미에서 접근성이 보장된 것으로 간주한다고 규정하고 있습니다. 당사는 접근성 확보를 위한 법적 요건을 넘어, WCAG 버전 2.2의 AA 준수 수준 구현을 결정했습니다.

이러한 이유로, 본 웹사이트는 BFSG 제14조 제1항 제1호 및 제4호, BFSGV 제12조를 준용하고, 유럽 표준 EN 301 549 제9장을 적용하며, 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG) 버전 2.2의 AA 등급 준수 기준을 바탕으로 접근성 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.

주요 조치에는 다음이 포함됩니다:

콘텐츠의 가시성
텍스트, 조작 요소 및 양식은 충분한 색상 대비와 가독성이 뛰어난 서체로 디자인되었으며, 핵심 정보는 텍스트 형태로 제공되어 스크린 리더를 통해 이용할 수 있습니다. 내용을 이해하거나 계약을 체결하는 데 필요한 비텍스트 콘텐츠에는 대체 텍스트가 제공됩니다.

기능의 사용 편의성
웹사이트 페이지와 온라인 양식(예약 및 결제 절차 포함)은 키보드만으로 완전히 조작할 수 있습니다. 포커스 표시가 명확하게 나타나며, 일관된 탐색 패턴이 적용됩니다.

명료성
제품 및 서비스 설명, 가격, 주요 계약 조건(예: 취소 및 결제 관련)은 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 작성되어 있습니다. 양식의 오류 메시지는 명확하여 입력 오류를 쉽게 수정할 수 있습니다.

견고한 기술 구현
이 웹사이트는 일반적인 브라우저 및 보조 기술(예: 스크린 리더, 점자 디스플레이)과 안정적으로 연동되도록 개발 및 관리됩니다.

전자상거래에서의 접근성 보장된 거래 절차
계약 체결에 필수적인 단계들—상품 선택부터 장바구니/예약 양식, 개인 정보 입력, 그리고 최종 주문/예약에 이르기까지—은 논리적으로 구성되어 있으며, 명확한 안내 문구가 제공되고 접근성 기준에 부합하도록 설계되었습니다. 

“특정 서비스(예: 가이드 투어, 숙박 시설, 행사장 등)의 접근성 관련 정보가 해당 서비스 제공업체로부터 제공되는 경우, HMTG는 이를 접근성이 보장된 형태로 제공합니다.”

소비자 정보 제246조 EGBGB

이 접근성 선언문 외에도, HMTG는 독일 민법전(EGBGB) 제246조에 따라 요구되는 소비자 정보를 이용약관 및 주문·예약 절차 과정에서 제공합니다. 여기에는 특히 다음이 포함됩니다:

• HMTG의 신원 및 연락처 정보(주소, 전화번호, 이메일 등). 
• 제공되는 상품 및 서비스의 주요 특성,
• 가격은 세금 및 해당되는 경우 추가 비용을 포함한 금액이며,
• 결제, 배송 및 서비스 조건,
• 법률에 규정된 바에 따른 철회권에 관한 안내 및 여행 상품과 가이드 투어에 대한 취소 조건,
• 적용되는 법규 및 관할 법원에 관한 정보(특히 기업 고객을 위한)

 관할 시장 감독 기관

제품 및 서비스 접근성 주정부 시장감시기관 (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 마그데부르크
전화: +49 391 567 6970
이메일: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 이 정책은 2026년 4월 24일에 마지막으로 업데이트되었습니다.