체험 패키지 - FAQ

최신 정보 (2023년 11월 16일 기준)

예약한 체험 패키지를 취소할 수 있나요?

예약하신 체험 패키지를 취소하실 수 있습니다. 취소 시에는 당사의 일반 약관에 명시된 취소 규정이 적용됩니다. 취소 수수료는 취소 시기에 따라 달라집니다.

퇴직금은 다음과 같습니다:

-출발 31일 전까지 10%-출발 30일 전부터
21일 전까지 20% -출발 20일 전부터
12일 전까지 40% -출발 11일 전부터
3일 전까지 출발 3일 전부터
및 여행 불참 시 여행 요금의 90%.

행사가 취소되면 어떻게 되나요?

예약하신 행사가 취소될 경우, 저희는 적시에 알려드리겠습니다. 주최 측에서 행사를 취소할 경우, 예약하신 체험 패키지를 무료로 취소해 드립니다.

이 경우, 다른 날짜로 무료로 예약을 변경해 드릴 수 있습니다.

행사 프로그램 없이 호텔 숙박만 이용하시고자 하는 경우에도 언제든지 문의해 주십시오.

어떤 체험 패키지가 제공되나요?

저희 체험 패키지 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 국제 불꽃놀이 대회 관람, 시티 투어 티켓, 체험형 동물원 방문, 마슈제 축제 참가 또는 각종 행사 참여가 포함된 체험 패키지를 예약해 보세요. 저희 상품은 정기적으로 업데이트되며 새로운 체험 패키지가 지속적으로 추가됩니다.

체험 패키지는 어떻게 예약하나요?

저희 온라인 샵에서 체험 패키지를 바로 예약하거나 문의하실 수 있습니다.

온라인 쇼핑몰 외에도 staedtereise@hannover-tourismus.de 으로 이메일을 보내시거나 전화로 문의해 주셔도 됩니다. 전화번호는 0511 – 12345 333이며, 운영 시간은 월요일부터 목요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지, 금요일은 오후 4시까지입니다.

중대한 사유(질병, 사고, 실직)로 인해 여행을 떠날 수 없는 경우, 누리지 못한 휴가의 즐거움은 누구도 대신해 줄 수 없지만, 금전적 손실은 보상받을 수 있습니다. ERGO Reiseversicherung AG의 여행 취소 보험 가입을 권장합니다.
여행을 자주 하시나요? 그렇다면 매력적인 연간 보험 상품도 확인해 보시기 바랍니다.
요즘 같은 시기에는 취소 보험 또는 취소플러스 보험에 추가로 가입할 수 있는 코로나19 보장 상품을 추천해 드립니다. 이를 통해 취소 비용 또는 여행 중단 보험 범위 내에서 코로나19 감염에 대한 보장을 받으실 수 있습니다.
지금 대비하여 코로나19를 질병으로 보장받으세요 >>.

예약한 체험 패키지는 어떻게 결제하나요?

체험 패키지를 예약하시면 당사에서 청구서를 발송해 드립니다. 결제는 계좌 이체로 이루어집니다. 단기 예약의 경우 신용카드 또는 PayPal로 결제해 주셔야 합니다.

Hannover에서는 숙박세가 부과되나요?

2024년 1월 1일부터 하노버 주 도시는 숙박세를 부과합니다. 여행 목적(업무 또는 개인)에 관계없이, 모든 만 18세 이상 성인은 체류 기간과 상관없이 숙박세를 납부해야 합니다. 체험 패키지를 예약하신 경우, 숙박세는 이미 여행 요금에 포함되어 있습니다. 이 경우 호텔 현장에서 별도로 숙박세를 납부하실 필요가 없습니다. 숙박세에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

문의나 예약 후 답변이 오지 않으면 어떻게 해야 하나요?

48시간 이내에 답변을 드리겠습니다. 스팸 폴더도 확인해 주시거나, 이메일이나 전화로 문의해 주시기 바랍니다.

체험 패키지를 통해 어떤 호텔을 예약할 수 있나요?

각 호텔의 제공 내용은 선택한 체험 패키지와 예약 가능 여부에 따라 달라집니다. 온라인 샵에서 직접 호텔을 선택하실 수 있습니다.

숙박 요금에 조식이 포함되어 있나요?

네, 모든 체험 패키지에는 호텔 조식이 포함되어 있습니다.

추가 숙박을 예약할 수 있나요?

Hannover에서의 여행을 더 오래 즐기실 수 있도록 숙박 일수를 연장해 드립니다. 요금은 선택한 패키지에 따라 달라집니다. 온라인 샵에서 원하시는 여행 기간을 선택하시면 추가 숙박 요금이 자동으로 계산됩니다.

특별한 가족용 패키지가 제공되나요?

저희는 가족을 위한 다양한 체험 패키지를 제공합니다. 예를 들어, 체험 동물원, 씨라이프, 또는 스프링게의 유럽들소 서식지를 방문해 보세요. 가족을 위해 특별히 마련된 가족 객실에서 숙박하실 수 있습니다.

체험 패키지를 다른 구성 요소와 결합할 수 있나요?

예약하신 체험 패키지를 당사의 단체용 체험 구성 요소로 자유롭게 맞춤 구성하실 수 있습니다.

호텔에 주차 공간이 있나요?

일반적으로 모든 제휴 호텔에는 주차장이 마련되어 있으며, 대부분 유료입니다. 요금은 호텔마다 다릅니다. 주차 공간은 사전에 예약할 수 없으니 유의해 주시기 바랍니다.

체험 패키지용 상품권을 구매할 수 있나요?

네, 원하시는 체험 패키지 이름을 기재하여 이메일을 보내주시기 바랍니다. 전화로도 기꺼이 상품권을 주문해 드릴 수 있습니다. 상품권은 청구서와 함께 우편으로 발송됩니다. 상품권의 유효 기간은 3년입니다. 또는 쇼핑몰에서 직접 일부 상품권을 주문하실 수도 있습니다.

체험 패키지를 취소하거나 일정을 변경할 수 있나요?

취소 수수료는 취소 시기에 따라 달라집니다. 이에 대해서는 당사의 이용약관을 참고해 주시기 바랍니다. 일정 변경 수수료가 부과되는 조건 하에 다른 날짜로 예약을 변경할 수 있습니다.

무장애 객실이 있나요?

저희는 장애인 편의 시설이 갖춰진 객실을 제공하는 호텔들과 협력하고 있습니다. 장애인 편의 시설이 갖춰진 객실을 원하시는 경우, 예약 시 이를 알려주시기 바랍니다.

관광 안내소는 언제 문을 열나요?

중앙역에 위치한 관광 안내소는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분까지, 토요일에는 오전 10시부터 오후 3시까지 운영됩니다.