ADAC 테스트

하노버 관광 안내소: 평가 결과 ‘매우 우수’

관광 안내소 직원들은 Region Hannover와 관련된 문의 사항에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.

하노버 관광안내소는 ADAC 평가에서 ‘매우 우수’ 등급을 받았습니다!

독일의 관광 안내소에서 방문객들은 제대로 된 서비스를 받고 있다고 느낄 수 있을까? 원하는 모든 정보를 얻을 수 있을까? 이메일이나 전화로도 가능할까? ADAC는 독일 내 14개 관광 안내소를 대상으로 실시한 테스트를 통해 이러한 질문들에 대한 답을 찾아보았다. 그 결과는 (거의) 유례가 없을 정도다.

하노버 관광 안내소도 함께 참여했습니다! 평가 결과 – 매우 우수!

특히 18개 언어로 제공되는 웹사이트에는 주소, 운영 시간, 식당 정보, 자전거 대여 및 자전거 도로 정보가 상세히 안내되어 있으며, 현장, 이메일, 전화로 제공되는 친절한 상담 서비스와 운영 시간도 빼놓을 수 없습니다.

결과 개요는 ADAC 웹사이트에서 확인할 수 있습니다

ADAC 테스트는 이렇게 진행되었습니다

ADAC는 BTE 관광 및 지역 컨설팅 업체에 테스트 수행을 의뢰했습니다. 평가 대상인 관광 안내소는 숙박객 수가 가장 많은 독일의 도시들에 위치해 있습니다: 바트 퓌싱, 베를린, 뤼겐섬의 빈츠, 뒤셀도르프, 드레스덴, 프랑크푸르트 암 마인, 함부르크, 하노버, 우제돔섬의 발트해 휴양지 헤링스도르프, 쾰른, 라이프치히, 뮌헨, 로스토크/바르네뮌데, 슈투트가르트. 2017년 10월에 현장 테스트가 진행되었습니다. 이와 더불어 전화 및 이메일로 문의 사항을 전달하고 웹사이트의 정보 제공 내용도 점검했습니다. 평가 기준은 접근성, 정보 제공, 상담 및 시설, 판매 및 중개 서비스 등 5개 항목으로 구성된 체크리스트를 바탕으로 했습니다. ADAC 평가에서 8곳의 관광 안내소는 ‘매우 우수’ 등급을, 5곳은 ‘우수’ 등급을 받았으며, 단 한 곳(헤링스도르프)만이 ‘보통’ 등급을 받았습니다.