Deklaracja dostępności

Informacje o dostawcy

Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanower

Telefon: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Ogólny opis usługi 

Strony internetowe www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de oraz sklepy internetowe dostępne pod adresem welcome.visit-hannover.com, do których linki znajdują się na stronie www.visit-hannover.com, stanowią główną ofertę turystyczną HMTG w regionie Hanoweru. Za pośrednictwem tych stron konsumenci mogą w szczególności:

• Zamówienie produktów (pamiątek) w internetowym sklepie z pamiątkami (partner umowy: HMTG), 
• Rezerwacja pakietów wycieczek online (HMTG jako organizator wycieczek);
• Rezerwacja indywidualnych i grupowych wycieczek z przewodnikiem przez Internet (HMTG jako organizator) oraz 
• Zapytania o zakwaterowanie w Hanowerze i okolicy oraz rezerwacje za pośrednictwem serwisu rezerwacyjnego prowadzonego przez HMTG (HMTG jako pośrednik w zawieraniu umów z obiektami noclegowymi)

Ponadto udostępniono obszerne informacje na temat atrakcji turystycznych, wydarzeń i ofert turystycznych w regionie Hanoweru.

Wyjaśnienia dotyczące realizacji usługi

Najważniejsze kroki niezbędne do korzystania z usług internetowych zaprojektowanych zgodnie z zasadami dostępności to:

Wybór oferty

Użytkownicy wybierają interesującą ich kategorię za pomocą menu nawigacyjnego lub funkcji wyszukiwania (np. „Hotele, apartamenty, pensjonaty i pakiety atrakcji”, „Bilety i wycieczki”, „Kultura i zabytki”, „Sklepy internetowe w Hanowerze”). W poszczególnych kategoriach wyświetlane są dostępne produkty lub usługi wraz z opisem, cenami i innymi warunkami.

Szczegóły i informacje o ofercie

Na stronach szczegółowych użytkownicy mogą znaleźć dodatkowe informacje (np. zakres usług, terminy podróży, miejsca spotkań podczas wycieczek z przewodnikiem, kategorie pokoi). Informacje te są niezbędne do zawarcia umowy i zaplanowania podróży.

Proces składania zamówienia lub rezerwacji

W internetowym sklepie z pamiątkami można dodawać produkty do koszyka, wybierając żądane artykuły i klikając odpowiednie przyciski; kolejnym etapem jest proces realizacji zamówienia (checkout), podczas którego należy podać dane adresowe i płatnicze oraz ostatecznie złożyć zamówienie.

W przypadku wycieczek zorganizowanych i wycieczek z przewodnikiem wybiera się terminy podróży lub terminy spotkań oraz wprowadza dane osobowe; potwierdzając rezerwację, klienci składają wiążącą ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych lub usług.

W ramach usługi pośrednictwa w wynajmie pokoi na podstawie danych podanych przez klienta wyszukiwane są odpowiednie oferty zakwaterowania; następnie HMTG pośredniczy w zawarciu umowy o zakwaterowanie z danym gospodarzem.

Zawarcie umowy i potwierdzenie

Umowa zostaje zawarta zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi; klienci otrzymują potwierdzenie zawarcia umowy oraz dalsze informacje dotyczące usługi, płatności i ewentualnych warunków anulowania rezerwacji.

Obsługa klienta

W razie pytań klienci mogą skontaktować się z firmą HMTG, korzystając z danych kontaktowych podanych w stopce redakcyjnej oraz w Ogólnych Warunkach Handlowych.

Spełnienie wymogów dotyczących dostępności

Wymogi prawne wynikają z ustawy o poprawie dostępności (BFSG), w szczególności z § 14 BFSG, a także z poszczególnych przepisów rozporządzenia wykonawczego do ustawy o poprawie dostępności (BFSGV). Strona internetowa została zaprojektowana zgodnie z wymogami zawartymi w §§ 12 i 19 BFSGV w związku z § 3 ust. 2 BFSG.

Z § 4 ustawy BFSG wynika domniemanie, że usługi zgodne z normami zharmonizowanymi, których odniesienia zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, spełniają wymogi rozporządzenia BFSGV, o ile wymogi te są objęte zakresem tych norm zharmonizowanych. Dotyczy to zharmonizowanej normy europejskiej EN 301 549, która w rozdziale dziewiątym określa wytyczne dotyczące dostępności stron internetowych i przewiduje, że strony internetowe są zaprojektowane zgodnie z zasadami dostępności w rozumieniu normy EN 301 549, jeśli spełniają wymagania wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.1, poziom zgodności AA. Wykraczamy poza wymogi prawne dotyczące zapewnienia dostępności i zdecydowaliśmy się na wdrożenie WCAG w wersji 2.2 na poziomie zgodności AA.

Z tych powodów niniejsza strona internetowa została zaprojektowana w sposób zapewniający dostępność zgodnie z § 14 ust. 1 pkt 1 i 4 ustawy BFSG w związku z § 12 rozporządzenia BFSGV, z zastosowaniem rozdziału 9 zharmonizowanej normy europejskiej EN 301 549 oraz w oparciu o wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.2, zgodnie z poziomem zgodności AA.

Do najważniejszych działań należą między innymi:

Widoczność treści
Teksty, elementy sterujące i formularze charakteryzują się odpowiednim kontrastem kolorów i czytelnym czcionką; istotne informacje są udostępniane w formie tekstowej i są dostępne dla czytników ekranu. Treści nietekstowe, które mają znaczenie dla zrozumienia lub zawarcia umowy, są opatrzone tekstami alternatywnymi.

Łatwość obsługi funkcji
Strony i formularze internetowe (w tym procesy rezerwacji i płatności) można w całości obsługiwać za pomocą klawiatury. Wskaźniki fokusu są widoczne, a nawigacja opiera się na spójnych schematach.

Zrozumiałość
Opisy produktów i usług, ceny oraz istotne warunki umowy (np. dotyczące anulowania rezerwacji i płatności) są sformułowane jasnym i zrozumiałym językiem. Komunikaty o błędach w formularzach są jasne i zrozumiałe, dzięki czemu łatwo można skorygować błędy w wprowadzanych danych.

Solidna realizacja techniczna
Strona internetowa została zaprojektowana i jest utrzymywana w taki sposób, aby zapewnić jej niezawodną współpracę z popularnymi przeglądarkami oraz technologiami wspomagającymi (np. czytnikami ekranu, wyświetlaczami brajlowskimi).

Procesy transakcyjne w e-commerce dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych
Kroki niezbędne do zawarcia umowy – od wyboru oferty, poprzez koszyk/formularz rezerwacji, aż po podanie danych osobowych i złożenie wiążącego zamówienia/rezerwacji – są uporządkowane w logiczny sposób, jasno oznaczone i zaprojektowane z uwzględnieniem zasad dostępności. 

„O ile dostawcy poszczególnych usług udostępniają informacje dotyczące dostępności określonych ofert (np. wycieczek z przewodnikiem, miejsc noclegowych, obiektów, w których odbywają się imprezy), HMTG udostępnia je w formie dostosowanej do potrzeb osób niepełnosprawnych”.

Informacje dla konsumentów zgodnie z Art. 246 EGBGB

Oprócz niniejszej deklaracji dotyczącej dostępności HMTG udostępnia informacje dla konsumentów wymagane zgodnie z art. 246 EGBGB w Ogólnych Warunkach Handlowych oraz w ramach procesu składania zamówienia lub rezerwacji. Obejmują one w szczególności:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe HMTG, w tym adres oraz środki komunikacji (telefon, e-mail). 
• istotne cechy oferowanych towarów i usług,
• Podane ceny zawierają podatki oraz ewentualne dodatkowe koszty,
• Warunki płatności, dostawy i świadczenia usług,
• Informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy, o ile przewiduje to prawo, a także warunków anulowania rezerwacji usług turystycznych i wycieczek z przewodnikiem,
• Informacje dotyczące właściwego porządku prawnego i właściwości sądów, w szczególności w odniesieniu do klientów będących przedsiębiorcami

 Właściwy organ nadzoru rynku

Krajowa Agencja Nadzoru Rynku ds. Dostępności Produktów i Usług (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana w dniu: 24 kwietnia 2026 r.