Pakiety – często zadawane pytania

Aktualne informacje (stan na dzień 10 czerwca 2026 r.)

Czy mogę anulować zarezerwowany pakiet wakacyjny?

Można anulować zarezerwowany pakiet. W przypadku anulowania rezerwacji obowiązują nasze warunki anulowania zgodnie z ogólnymi warunkami handlowymi. Wysokość opłaty za anulowanie zależy od terminu anulowania.

Wysokość odprawy wynosi:

-do 31. dnia przed rozpoczęciem podróży 10 %
; od 30. do 21. dnia przed rozpoczęciem podróży 20 %
; od 20. do 12. dnia przed rozpoczęciem podróży 40 %
; od 11. do 3. dnia przed rozpoczęciem podróży 60% –
od 3. dnia podróży oraz w przypadku nieprzystąpienia do podróży 90% ceny wycieczki.

Co się stanie, jeśli wydarzenie zostanie odwołane?

Jeśli zarezerwowane przez Państwa wydarzenie zostanie odwołane, poinformujemy Państwa o tym z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku odwołania przez organizatora bezpłatnie anulujemy zarezerwowany przez Państwa pakiet atrakcji.

W takiej sytuacji chętnie zaproponujemy Państwu bezpłatną zmianę rezerwacji na inny termin.

Zapraszamy do kontaktu, jeśli chcieliby Państwo skorzystać z noclegu w hotelu nawet bez udziału w programie imprez.

Jakie pakiety są dostępne?

Przegląd naszych pakietów znajdziesz tutaj. Zarezerwuj pakiet obejmujący udział w Międzynarodowym Konkursie Fajerwerków, bilety na wycieczki po mieście, wizytę w zoo, udział w festiwalu nad jeziorem Maschsee lub udział w innym wydarzeniu. Nasze oferty są regularnie aktualizowane i uzupełniane o nowe pakiety.

Jak mogę zarezerwować pakiet?

W naszym sklepie internetowym można bezpośrednio zarezerwować pakiety lub zapytać o nie.

Oprócz sklepu internetowego mogą Państwo również przesłać nam zapytanie pocztą elektroniczną na adres staedtereise@hannover-tourismus.de lub skontaktować się z nami telefonicznie. Jesteśmy dostępni pod numerem 0511 – 12345 333 (od poniedziałku do czwartku w godzinach 09:00–17:00 oraz w piątek do godziny 16:00)

Jeśli z ważnych powodów (choroba, wypadek, utrata pracy) nie mogą Państwo wyjechać na urlop, nikt nie zrekompensuje Państwu utraconej radości z wypoczynku, ale może zrekompensować straty finansowe. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji oferowanego przez ERGO Reiseversicherung AG.
Często wyjeżdżają Państwo na wakacje? Proszę zwrócić uwagę również na atrakcyjne ubezpieczenia roczne.

Jak mogę zapłacić za zarezerwowany pakiet?

Po zarezerwowaniu pakietu atrakcji otrzymają Państwo od nas fakturę. Płatność należy uiścić przelewem bankowym. W przypadku rezerwacji w ostatniej chwili płatność należy uiścić kartą kredytową lub przez PayPal.

Czy w Hanowerze pobierany jest podatek od zakwaterowania?

Od 1 stycznia 2024 r. stolica kraju związkowego Hanower będzie pobierać opłatę za zakwaterowanie. Niezależnie od celu podróży (służbowego lub prywatnego) wszystkie osoby pełnoletnie są zobowiązane do uiszczenia opłaty za zakwaterowanie, niezależnie od długości pobytu. W przypadku rezerwacji oferty pakietowej podatek od zakwaterowania jest już wliczony w cenę wycieczki. W takim przypadku nie trzeba już płacić podatku od zakwaterowania na miejscu w hotelu. Więcej informacji na temat podatku od zakwaterowania można znaleźć tutaj.

Co mam zrobić, jeśli po wysłaniu zapytania/dokonaniu rezerwacji nie otrzymam żadnej odpowiedzi?

W ciągu 48 godzin otrzymają Państwo od nas odpowiedź. Prosimy również sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

Jakie hotele mogę zarezerwować w ramach oferty pakietowej?

Oferta danego hotelu zależy od wybranego pakietu oraz dostępności miejsc. W sklepie internetowym można bezpośrednio wybrać hotel.

Czy śniadanie jest wliczone w cenę noclegu?

Tak, we wszystkich pakietach w cenie zawarte jest śniadanie w hotelu.

Czy można zarezerwować dodatkowe noclegi?

Z przyjemnością przedłużymy Państwa pobyt w Hanowerze o kolejne noclegi. Ceny za to zależą od wybranego pakietu. Proszę wybrać w naszym sklepie internetowym żądany termin podróży, a cena za dodatkowe noclegi zostanie obliczona automatycznie.

Czy oferowane są specjalne pakiety rodzinne?

Oferujemy różne pakiety dla rodzin. Można na przykład wybrać się do zoo Erlebnis-Zoo, akwarium Sea Life lub rezerwatu żubrów w Springe. Specjalnie dla rodzin zapewniamy zakwaterowanie w pokojach rodzinnych.

Czy mogę połączyć pakiet z innymi modułami?

Możecie Państwo dowolnie uzupełnić zarezerwowany pakiet o nasze atrakcje dla grup.

Czy przy hotelach są dostępne miejsca parkingowe?

Z regą wszystkie hotele partnerskie dysponują miejscami parkingowymi, które w większości przypadków są płatne. Koszty zależą od konkretnego hotelu. Prosimy pamiętać, że miejsc parkingowych nie można rezerwować z wyprzedzeniem.

Czy mogę kupić kupon na pakiet?

Tak, w tym celu prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail z nazwą wybranego pakietu. Kupon można również zamówić telefonicznie. Kupon otrzymają Państwo pocztą wraz z fakturą. Kupony są ważne przez 3 lata. Alternatywnie wybrane kupony można zamówić bezpośrednio w sklepie.

Czy mogę anulować lub zmienić rezerwację pakietu?

Wysokość opłaty za anulowanie rezerwacji zależy od terminu anulowania. Prosimy o zapoznanie się z naszymi warunkami handlowymi. Możliwa jest zmiana rezerwacji na inny termin za opłatą manipulacyjną.

Czy są dostępne pokoje przystosowane dla osób niepełnosprawnych?

Współpracujemy z hotelami, które oferują pokoje przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Jeśli życzą sobie Państwo pokój przystosowany dla osób niepełnosprawnych, prosimy o zaznaczenie tego podczas rezerwacji.

W jakich godzinach jest otwarta informacja turystyczna?

Punkt informacji turystycznej przy dworcu głównym jest otwarty od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–17.30 oraz w soboty w godz. 10.00–15.00.