Publiczne wycieczki po mieście - FAQ

Aktualne informacje
(stan na dzień 14.03.2023 r.)

Szanowny Gościu z Hanoweru,

Wszystkie istotne informacje dotyczące naszych wycieczek z przewodnikiem można znaleźć w poniższych często zadawanych pytaniach.

Czy mogę odwołać zarezerwowaną wycieczkę z przewodnikiem?

Jeśli zarezerwowali Państwo u nas bilety na publiczną wycieczkę z przewodnikiem, oferujemy możliwość bezpłatnej zmiany terminu na późniejszy, pod warunkiem zgłoszenia tego do 48 godzin przed rozpoczęciem wycieczki. Prosimy pamiętać, że niektóre wycieczki (np. kulinarne) są wyłączone z tej możliwości.

Czy wycieczki z przewodnikiem odbywają się również podczas deszczu lub śniegu?

Nasze wycieczki z przewodnikiem odbywają się również w przypadku deszczu lub śniegu. Prosimy o uwzględnienie tego przy wyborze ubioru. W razie burzy lub ewentualnego odwołania wycieczki poinformujemy Państwa o tym na miejscu.

Gdzie mogę kupić bilety na publiczne oprowadzania?

Bilety na wycieczki po mieście można nabyć w naszym sklepie internetowym lub bezpośrednio na miejscu w informacji turystycznej przy Ernst-August-Platz 8. W naszym sklepie internetowym można wygodnie zapłacić za bilety kartą kredytową lub przez PayPal. W informacji turystycznej płatności można dokonać gotówką lub kartą debetową.

Czy można zarezerwować miejsca na wycieczkę autobusem piętrowym?

Prosimy o wyrozumiałość, ponieważ nie ma możliwości wcześniejszej rezerwacji miejsc w autobusie.

Czy w autobusie piętrowym jest toaleta?

W naszych autobusach nie ma toalet. Toalety znajdują się na przykład przy Nowym Ratuszu lub na dworcu głównym.

Czy w informacji turystycznej są publiczne toalety?

Nie, w punkcie informacji turystycznej nie ma publicznych toalet. Publiczne toalety znajdują się np. na dworcu głównym (naprzeciwko).

Czy psy mogą jeździć autobusem piętrowym podczas wycieczki po mieście?

Zasadniczo można przywozić ze sobą psy. Jeśli jednak inni goście boją się psów, zabranie psa ze sobą może okazać się niemożliwe. Prosimy o wyrozumiałość wobec pozostałych gości. 

Gdzie rozpoczynają się wycieczki z przewodnikiem?

Miejsce spotkania zależy od wybranej wycieczki. Informacje o miejscu spotkania dla wybranej wycieczki znajdziesz w opisie danej wycieczki oraz na swoim voucherze.

Czy organizowane są wycieczki z przewodnikiem dla dzieci?

Specjalnie dla dzieci w każdy czwartek podczas ferii wielkanocnych, letnich i jesiennych organizujemy wycieczkę „Hanower dla bystrych umysłów”. W wycieczce mogą wziąć udział dzieci od 8. roku życia; dzieci poniżej 12. roku życia muszą być pod opieką osoby dorosłej. 

Co mam zrobić, jeśli po dokonaniu rezerwacji nie otrzymałem wiadomości e-mail?

Prosimy również sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami.

Czy muszę się wcześniej zapisać na wycieczkę z przewodnikiem?

To zależy od konkretnej wycieczki. Bilety na nasze publiczne spacery po mieście i przejażdżki autobusem piętrowym można kupić bezpośrednio na miejscu. W przypadku wycieczek po dzielnicach, spacerów kulinarnych lub specjalnych przejażdżek bilety należy nabyć z wyprzedzeniem.

Czy mogę kupić kupon na wycieczkę z przewodnikiem po mieście?

W naszym sklepie internetowym można zamówić bony upominkowe o różnych nominałach. Bony te można następnie wykorzystać na wycieczki po mieście, pamiątki, pakiety atrakcji i wiele innych rzeczy. Bony o określonej wartości można otrzymać bezpośrednio na miejscu w informacji turystycznej przy Ernst-August-Platz 8.

Czy trasy zwiedzania są przystosowane dla osób niepełnosprawnych?

Oferujemy szeroki wybór wycieczek z przewodnikiem dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, osób z wadami słuchu, osób niewidomych i niedowidzących. W towarzystwie doświadczonych przewodników dowiedzą się Państwo wielu ciekawych i interesujących faktów dotyczących historii miasta. Jeśli mają Państwo pytania dotyczące dostępności poszczególnych wycieczek, chętnie służymy pomocą telefonicznie, mailowo lub osobiście na miejscu.

Wskazówka: Nasza publiczna wycieczka po mieście typu „hop-on, hop-off” jest również przystosowana dla osób niepełnosprawnych. Autobus piętrowy wyposażony jest w dwa miejsca dla wózków inwalidzkich oraz rampę. Osoby towarzyszące posiadające wpis „B” w legitymacji osoby niepełnosprawnej mogą korzystać z przejazdu bezpłatnie.

Więcej informacji na temat dostępności można znaleźć tutaj: www.hannover.de/barrierefrei