Perguntas frequentes para operadores turísticos

Informações atualizadas (em 14 de março de 2023)

As visitas guiadas realizam-se mesmo com chuva ou neve?

As nossas visitas guiadas realizam-se mesmo em caso de chuva ou neve. Por favor, tenha isso em conta ao escolher a sua roupa. Em caso de mau tempo ou de eventual cancelamento, informá-lo-emos no local.
 

As visitas guiadas são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida?

Oferecemos diversas visitas guiadas pela cidade para pessoas em cadeiras de rodas, com deficiência auditiva, cegas e com deficiência visual. Acompanhados por guias turísticos experientes, irá aprender muitos factos interessantes e curiosidades sobre a história da cidade. Caso tenha alguma dúvida sobre a acessibilidade de cada visita guiada, estamos à sua disposição por telefone, e-mail ou pessoalmente.
Encontrará mais informações sobre acessibilidade aqui: www.hannover.de/barrierefrei

Qual é o tamanho máximo permitido para os grupos nas visitas guiadas?

Se o número de participantes num passeio pela cidade for igual ou superior a 26 pessoas, o grupo será dividido em dois.

Até quando posso cancelar uma visita guiada ou um pacote de um dia que já reservei?

O cancelamento (por escrito) da visita guiada é gratuito até 14 dias antes da data marcada.
Entre o 13.º e o 8.º dia, cobramos uma taxa de cancelamento de 15 euros;
entre o 7.º e o 3.º dia útil antes do início do serviço, a taxa é de 30 euros. 
Entre o 2.º e o 1.º dia útil antes do início do serviço, cobramos uma taxa de rescisão no valor de 75 % do preço acordado.
Em caso de cancelamento no dia da visita guiada ou de não comparência, cobraremos o valor total.

Onde posso estacionar o meu autocarro?

1. Terminal central de autocarros* (atrás da estação central), Raschplatz, pago, cerca de 5 lugares de estacionamento para autocarros
2. Nova Câmara Municipal, Platz der Menschenrechte 1, paragem permitida para embarque e desembarque, estacionamento apenas na Willy-Brandt-Allee, em frente ao Landesmuseum (5 lugares de estacionamento para autocarros)
3. Schützenplatz/Waterloostr.**, aprox. 100 lugares de estacionamento para autocarros (exceto durante eventos na Schützenplatz)
4. HDI-Arena/Sportpark**, lugares de estacionamento ao longo da Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg
5. Parque de estacionamento junto à NDR-Funkhaus e na Rudolf-von-Bennigsen-Ufer, aprox. 5 lugares de estacionamento para autocarros
6. Parque de estacionamento Herrenhäuser Gärten**, Herrenhäuser Str., cerca de 20 lugares de estacionamento para autocarros
7. Lugares de estacionamento no Hannover Congress Centrum (HCC), Theodor-Heuss-Platz 1–3**, cerca de 12 lugares de estacionamento para autocarros (também para grupos de visitantes do jardim zoológico, ver abaixo)
8. Terminal de autocarros no Erlebnis-Zoo Hannover, Adenauerallee***
9. Parque de estacionamento no recinto de feiras/Messeschnellweg (B 6), pelo menos 200 lugares de estacionamento para autocarros
10. Aeroporto/Flughafenstraße no Terminal C, aprox. 6 lugares de estacionamento
para autocarros* por tempo limitado para embarque e
desembarque** Disponibilidade limitada
em função de grandes eventos em curso*** Nota para grupos de autocarros que visitam o Erlebnis-Zoo Hannover: em frente ao jardim zoológico existe um terminal de autocarros para a entrada/saída dos visitantes. (Existem lugares de estacionamento suficientes no HCC – ver acima)