Visitas públicas à cidade - FAQ

Informações atualizadas
(em 14 de março de 2023)

Caro visitante de Hanôver,

Encontrará todas as informações importantes sobre as nossas visitas guiadas na cidade nas perguntas frequentes que se seguem.

Posso cancelar a visita guiada que reservei?

Se reservou bilhetes para uma visita guiada pública pela cidade através de nós, oferecemos-lhe a possibilidade de alterar a reserva gratuitamente para uma data posterior, desde que o faça com 48 horas de antecedência. Tenha em atenção que certas visitas guiadas (por exemplo, visitas guiadas gastronómicas) estão excluídas desta oferta.

As visitas guiadas realizam-se mesmo com chuva ou neve?

As nossas visitas guiadas realizam-se mesmo em caso de chuva ou neve. Por favor, tenha isso em conta ao escolher a sua roupa. Em caso de mau tempo ou de eventual cancelamento, informá-lo-emos no local.

Onde posso adquirir bilhetes para as visitas guiadas públicas?

Os bilhetes para os passeios pela cidade podem ser adquiridos na nossa loja online ou diretamente no Posto de Informação Turística, na Ernst-August-Platz, n.º 8. Na nossa loja online, pode pagar os bilhetes comodamente com cartão de crédito ou PayPal. No Posto de Informação Turística, o pagamento pode ser efetuado em dinheiro ou com cartão de débito.

É possível reservar lugares para o passeio no autocarro de dois andares?

Pedimos a sua compreensão, uma vez que não é possível reservar lugares no autocarro com antecedência.

O autocarro de dois andares tem casa de banho?

Os nossos autocarros não dispõem de casas de banho. Encontrará casas de banho, por exemplo, na Nova Câmara Municipal ou na Estação Central.

Existem casas de banho públicas no Posto de Informação Turística?

Não, não há casas de banho públicas no Posto de Informação Turística. Encontrará casas de banho públicas, por exemplo, na estação central (mesmo em frente).

Os cães podem viajar no autocarro de dois andares durante o passeio turístico pela cidade?

Em princípio, é permitido trazer cães. No entanto, caso outros hóspedes tenham medo de cães, poderá não ser possível trazê-los. Pedimos que tenha consideração pelos outros hóspedes. 

Onde começam as visitas guiadas?

O ponto de encontro depende da visita guiada escolhida. Encontrará o ponto de encontro da visita guiada escolhida na descrição da mesma e no seu voucher.

Existem visitas guiadas para crianças?

Especialmente para as crianças, oferecemos todas as quintas-feiras, durante as férias da Páscoa, de verão e de outono, o passeio «Hanôver para mentes brilhantes». Podem participar crianças a partir dos 8 anos; as crianças com menos de 12 anos devem estar acompanhadas. 

O que devo fazer se não receber um e-mail após a reserva?

Por favor, verifique também a sua pasta de spam ou entre em contacto connosco.

Tenho de me inscrever com antecedência para uma visita guiada pela cidade?

Isso depende do tipo de visita guiada. Para as nossas visitas guiadas a pé e os passeios de autocarro de dois andares, pode comprar os bilhetes diretamente no local. Para visitas guiadas pelos bairros, passeios gastronómicos ou passeios especiais, é necessário adquirir os bilhetes com antecedência.

Posso comprar um vale para uma visita guiada pela cidade?

Na nossa loja online, pode encomendar vales-presente com diferentes valores. Pode depois utilizar esses vales para visitas guiadas pela cidade, lembranças, pacotes de atividades e muito mais. Os vales com um valor específico podem ser adquiridos diretamente no local, no Posto de Informação Turística, na Ernst-August-Platz, n.º 8.

As visitas guiadas são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida?

Oferecemos diversas visitas guiadas pela cidade para pessoas em cadeira de rodas, com deficiência auditiva, cegas e com deficiência visual. Acompanhados por guias turísticos experientes, irá aprender muitos factos interessantes e informativos sobre a história da cidade. Caso tenha alguma dúvida sobre a acessibilidade de cada visita guiada, estamos à sua disposição por telefone, e-mail ou pessoalmente.

Dica: O nosso passeio turístico público Hop-on-Hop-off também é acessível a pessoas com mobilidade reduzida. O autocarro de dois andares está equipado com dois lugares para cadeiras de rodas e uma rampa. Viagem gratuita para acompanhantes com a indicação «B» no cartão de portador de deficiência.

Para mais informações sobre acessibilidade, clique aqui: www.hannover.de/barrierefrei