Декларация о доступности

Информация о поставщике

Ганноверская компания по маркетингу и туризму (HMTG)

Улица Вахренвальдер, 7

30165 Ганновер

Телефон: +49 511 12345-0

Электронная почта: info@hannover-tourismus.de

Общее описание услуги 

Веб-сайты www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de, ссылки на которые размещены на сайте www.visit-hannover.com, а также интернет-магазины на сайте welcome.visit-hannover.com представляют собой централизованный туристический онлайн-ресурс компании HMTG для региона Ганновера. С помощью этих веб-сайтов потребители, в частности, могут:

• Заказать товары (сувениры) в интернет-магазине сувениров (контрагент: HMTG), 
• Бронирование пакетных туров онлайн (HMTG в качестве туроператора);
• Заказать индивидуальные и групповые экскурсии онлайн (HMTG в качестве организатора), а также 
• Запрашивать и бронировать жилье в Ганновере и окрестностях через службу бронирования, управляемую HMTG (HMTG выступает посредником при заключении договоров с предприятиями гостиничного бизнеса)

Кроме того, здесь представлена обширная информация о достопримечательностях, мероприятиях и туристических предложениях в регионе Ганновера.

Разъяснения по оказанию услуги

Основные шаги по использованию онлайн-сервисов, доступных для людей с ограниченными возможностями:

Выбор предложения

Пользователи выбирают нужный раздел с помощью панели навигации или функции поиска (например, «Отели, апартаменты, B&B и развлекательные пакеты», «Билеты и экскурсии», «Культура и достопримечательности», «Интернет-магазины Ганновера»). Там отображаются доступные товары и услуги с описанием, ценами и другими условиями.

Подробная информация и сведения о предложении

На страницах с подробной информацией пользователи могут найти дополнительные сведения (например, перечень услуг, даты поездки, места сбора для экскурсий, категории номеров). Эта информация необходима для заключения договора и планирования поездки.

Процесс оформления заказа или бронирования

В интернет-магазине сувениров товары можно добавить в корзину, выбрав нужные позиции и нажав соответствующие кнопки; последующая процедура оформления заказа (Checkout) предназначена для ввода адресных и платежных данных, а также для окончательного подтверждения заказа.

При бронировании пакетных туров и экскурсий выбираются даты поездки или сроки проведения, а также вводятся личные данные; подтверждая бронирование, клиенты направляют обязательное предложение о заключении договора на поездку или оказание услуг.

В рамках услуги по подбору жилья на основе данных, предоставленных клиентом, подбираются подходящие варианты размещения; затем HMTG содействует заключению договора о предоставлении жилья с соответствующим хозяином.

Заключение договора и подтверждение

Договор заключается в соответствии с действующими Общими условиями; клиенты получают подтверждение заключения договора, а также дополнительную информацию об услугах, оплате и, при необходимости, условиях отмены.

Обслуживание клиентов

В случае возникновения вопросов клиенты могут обратиться в HMTG, воспользовавшись контактными данными, указанными в разделе «О нас» и в Общих условиях.

Соблюдение требований к доступности

Законодательные требования вытекают из Закона об укреплении доступности (BFSG), в частности из § 14 BFSG, а также из отдельных положений Постановления о Законе об укреплении доступности (BFSGV). Веб-сайт разработан с учетом требований §§ 12, 19 BFSGV в совокупности с § 3 п. 2 BFSG.

Из § 4 Закона о федеральной службе статистики (BFSG) следует предположение, что услуги, соответствующие гармонизированным стандартам, ссылки на которые были опубликованы в Официальном вестнике Европейского Союза, удовлетворяют требованиям Закона о федеральной службе статистики (BFSGV) в той мере, в какой эти требования охватываются соответствующими гармонизированными стандартами. Это относится к гармонизированному европейскому стандарту EN 301 549, который в своей девятой главе содержит требования к доступности веб-сайтов и предусматривает, что веб-сайты считаются доступными в соответствии с EN 301 549, если они соответствуют требованиям Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.1, уровень соответствия AA. Мы выходим за рамки законодательных требований по обеспечению доступности и приняли решение о внедрении WCAG версии 2.2 на уровне соответствия AA.

По этим причинам данный веб-сайт разработан с учетом требований доступности в соответствии с § 14 п. 1 пп. 1, 4 Закона о федеральном статистическом управлении (BFSG) в совокупности с § 12 Положения о федеральном статистическом управлении (BFSGV), с применением главы 9 гармонизированного европейского стандарта EN 301 549, а также на основе Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.2 на уровне соответствия AA.

К числу наиболее важных мер относятся, в частности:

Понятность содержания
Тексты, элементы управления и формы оформлены с использованием достаточного цветового контраста и легкочитаемого шрифта; важная информация предоставляется в текстовом формате и доступна для использования с помощью программ-считывателей. Нетекстовый контент, имеющий значение для понимания или заключения договора, снабжен альтернативными текстами.

Удобство использования функций
Страницы и онлайн-формы (включая процессы бронирования и оплаты) полностью доступны для управления с клавиатуры. Индикаторы фокуса отображаются, а для навигации используются единые шаблоны.

Понятность
Описания товаров и услуг, цены и важные условия договора (например, касающиеся отмены бронирования и оплаты) изложены ясным и понятным языком. Сообщения об ошибках в формах содержат четкие указания, что позволяет легко исправить ошибки при вводе данных.

Надежная техническая реализация
Веб-сайт разработан и поддерживается таким образом, чтобы обеспечить его надежную работу с распространенными браузерами и вспомогательными технологиями (например, программами чтения с экрана, брайлевскими дисплеями).

Доступные для людей с ограниченными возможностями процессы совершения покупок в электронной коммерции
Все этапы, необходимые для заключения договора — от выбора предложения и перехода в корзину/форму бронирования до ввода личных данных и оформления обязательного заказа/бронирования — имеют логичную структуру, четко обозначены и доступны для всех пользователей. 

«Если поставщики соответствующих услуг предоставляют информацию о доступности определенных предложений (например, экскурсий, мест проживания, площадок для мероприятий), HMTG публикует её в доступном формате».

Информация для потребителей в соответствии с Статья 246 EGBGB

Помимо данного заявления о доступности, HMTG предоставляет информацию для потребителей, требуемую в соответствии со ст. 246 EGBGB, в Общих условиях и в ходе процесса оформления заказа или бронирования. К ней относятся, в частности:

• Данные о компании HMTG, включая адрес и средства связи (телефон, электронная почта). 
• основные характеристики предлагаемых товаров и услуг,
• Цены указаны с учетом налогов и, при необходимости, дополнительных расходов,
• Условия оплаты, доставки и оказания услуг,
• Информация о праве на отказ от договора, если это предусмотрено законом, а также об условиях отмены бронирования туристических услуг и экскурсий,
• Сведения о применимом законодательстве и юрисдикции, в частности для юридических лиц

 Компетентный орган по надзору за рынком

Управление федеральных земель по надзору за доступностью товаров и услуг (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Магдебург
Телефон: +49 391 567 6970
Электронная почта: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Последнее обновление данного заявления: 24.04.2026