Вопросы и ответы для туроператоров

Актуальная информация (по состоянию на 14.03.2023)

Экскурсии проводятся даже в дождь или снег?

Наши экскурсии проводятся и в дождь/снег. Пожалуйста, планируйте соответствующим образом при выборе одежды. В случае плохой погоды и возможной отмены экскурсии мы сообщим вам об этом на месте.
 

Являются ли экскурсии безбарьерными?

Мы предлагаем множество экскурсий по городу для людей, передвигающихся на инвалидных колясках, с нарушениями слуха, слепых и слабовидящих. В сопровождении опытных гидов вы узнаете много полезного и интересного об истории города. Если у вас есть вопросы о доступности отдельных экскурсий, мы будем рады ответить на них по телефону, электронной почте или на месте.
Дополнительную информацию о доступности можно найти здесь: www.hannover.de/barrierefrei

Какой может быть максимальный размер группы для экскурсий?

Если в экскурсии по городу участвует 26 и более человек, группа делится на две части.

До какого срока я могу отменить забронированную экскурсию по городу или дневной тур?

Отмена экскурсии (в письменной форме) допускается бесплатно не позднее чем за 14 дней до ее начала.
При отмене с 13-го по 8-й день до начала экскурсии взимается штраф в размере 15 евро,
с 7-го по 3-й рабочий день до начала экскурсии — 30 евро. 
С 2-го по 1-й рабочий день до начала услуги мы взимаем штраф за отказ в размере 75 % от согласованной цены.
В случае отказа в день экскурсии или неявки мы выставим вам счет на полную сумму.

Где я могу припарковать свой автобус?

1. Центральный автовокзал* (сзади главного вокзала), Рашплац, платная парковка, около 5 парковочных мест для автобусов
2. Новая ратуша, Площадь прав человека, 1, разрешена остановка для посадки и высадки, парковка только на улице Вилли-Брандт-Алле напротив Государственного музея (5 парковочных мест для автобусов)
3. Шютценплац/Уотерлоо-штрассе**, около 100 парковочных мест для автобусов (за исключением мероприятий на Schützenplatz)
4. HDI-Arena/Sportpark**, парковочные места вдоль Ferdinand-Wilhelm-Fricke-Weg
5. Парковка у здания NDR и на набережной Rudolf-von-Bennigsen-Ufer, около 5 парковочных мест для автобусов
6. Парковка Herrenhäuser Gärten**, Herrenhäuser Str., около 20 парковочных мест для автобусов
7. Парковки у Hannover Congress Centrum (HCC), Theodor-Heuss-Platz 1–3**, около 12 парковочных мест для автобусов (также для групп посетителей зоопарка, см. ниже)
8. Автобусный терминал у Erlebnis-Zoo Hannover, Adenauerallee***
9. Парковка у выставочного центра/Messeschnellweg (B 6), не менее 200 парковочных мест для автобусов
10. Аэропорт/Flughafenstraße у терминала C, около 6 парковочных мест
для автобусов* с ограничением по времени для посадки и
высадки** Доступность ограничена
в зависимости от проводимых крупных мероприятий*** Примечание для автобусных групп, посещающих зоопарк «Эрлебнис-Цоо» в Ганновере: напротив зоопарка имеется автобусный терминал для высадки/посадки гостей. (Самих парковочных мест у HCC – см. выше – достаточно)