Публичные экскурсии по городу - FAQ

Актуальная информация
(по состоянию на 14.03.2023)

Уважаемый гость Ганновера,

Всю важную информацию о наших экскурсиях по городу вы найдете в FAQ ниже.

Могу ли я отменить забронированный тур по городу?

Если вы забронировали у нас билеты на общественную экскурсию по городу, мы предлагаем вам бесплатное перебронирование на более позднюю дату не более чем за 48 часов. Обратите внимание, что на некоторые экскурсии (например, кулинарные) это не распространяется.

Проводятся ли экскурсии в дождь или снег?

Наши экскурсии проводятся и в дождь/снег. Пожалуйста, планируйте соответствующим образом при выборе одежды. В случае плохой погоды и возможной отмены экскурсии мы сообщим вам об этом на месте.

Где можно приобрести билеты на открытые экскурсии?

Билеты на экскурсии по городу можно приобрести в нашем интернет-магазине или непосредственно в туристическом информационном центре по адресу Ernst-August-Platz 8. В нашем интернет-магазине вы можете удобно оплатить билеты кредитной картой или через PayPal. В туристическом информационном центре оплата производится наличными или банковской картой.

Можно ли забронировать места на экскурсии в двухэтажном автобусе?

Пожалуйста, поймите, что места в автобусе не могут быть забронированы заранее.

Есть ли туалет в двухэтажном автобусе?

В наших автобусах нет туалетов. Туалеты можно найти, например, в Новой ратуше или на главном железнодорожном вокзале.

Есть ли в Туристическом информационном центре общественные туалеты?

Нет, в Туристическом информационном центре нет общественных туалетов. Общественные туалеты можно найти, например, на главном железнодорожном вокзале (прямо напротив).

Можно ли с собаками ездить на экскурсию в двухэтажном автобусе?

Собак можно брать с собой. Если другие гости боятся собак, их можно не брать с собой. Мы просим вас проявлять внимание к другим гостям. 

Где начинаются экскурсии?

Место встречи зависит от выбранного тура. Место встречи для выбранного тура вы найдете в описании соответствующего тура и в вашем ваучере.

Есть ли экскурсии для детей?

Специально для детей каждый четверг во время пасхальных, летних и осенних каникул мы проводим экскурсию «Ганновер для умников». Участвовать могут дети от 8 лет; детям до 12 лет необходимо сопровождение. 

Что делать, если я не получил электронное письмо после бронирования?

Также проверьте папку со спамом или свяжитесь с нами.

Нужно ли заранее заказывать экскурсию по городу?

Это зависит от конкретного тура. Билеты на наши общественные экскурсии по городу и экскурсии на двухэтажном автобусе можно приобрести непосредственно на месте. Для экскурсий по районам города, кулинарных туров и специальных туров необходимо приобретать билеты заранее.

Могу ли я купить ваучер на экскурсию по городу?

В нашем интернет-магазине вы можете заказать подарочные сертификаты на различные суммы. Эти сертификаты можно использовать для оплаты экскурсий по городу, сувениров, развлекательных пакетов и многого другого. Сертификаты на определенную сумму можно получить непосредственно на месте в туристическом информационном центре по адресу Ernst-August-Platz 8.

Являются ли экскурсии безбарьерными?

Мы предлагаем многочисленные экскурсии по городу для людей в инвалидных колясках, слабослышащих, слепых и слабовидящих. В сопровождении опытных гидов вы узнаете много интересных фактов об истории города. Если у вас возникнут вопросы о доступности отдельных экскурсий, мы будем рады помочь вам по телефону, электронной почте или на месте.

Совет: Наша общественная экскурсия по городу с возможностью свободного входа и выхода также доступна для людей с ограниченными физическими возможностями. Двухэтажный автобус оборудован двумя местами для инвалидных колясок и пандусом. Бесплатный проезд для сопровождающих лиц, имеющих отметку «B» в удостоверении инвалида.

Дополнительную информацию о доступности можно найти здесь: www.hannover.de/barrierefrei