Новый чат-бот компании Hannover Marketing & Tourismus GmbH

В ноябре 2023 года компания Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) запустила на своём недавно созданном сайте www.hannover-living.de бета-версию нового ИИ-помощника под названием «Hanno Region». С тех пор чат-бот постоянно пополняется новыми вопросами и ответами. Сейчас «Hanno Region» учится на каждом вопросе, связывает полученные знания воедино и стал полноценным сотрудником со статусом «стажёра». В настоящее время он особенно хорошо разбирается в таких темах, как фестиваль Maschseefest, Международный конкурс фейерверков, туристическая информация, достопримечательности, киоски и гастрономия. На пилотном этапе с Hanno Region регулярно общались в первую очередь сотрудники HMTG — с целью постоянного повышения качества его ответов. Он постоянно совершенствуется и вскоре сможет предоставлять информацию по многим другим темам. И он действительно жаждет знаний!
Чат-бот был разработан компанией Botcamp.ai by DSaF. Основанный на собственной системе, он использует технологии искусственного интеллекта. При этом ИИ-бот не действует полностью автономно, а проходит активное обучение — например, при вопросах, на которые он до сих пор не мог дать удовлетворительного ответа.
Система анализирует заданный вопрос и пытается вывести из контекста его основной смысл. Ошибки в написании исправляются, а вероятность потенциально возможных запросов рассчитывается. Система самообучающаяся и с каждым днём становится всё более точной.
Функционал и спектр услуг расширяются с учётом ожиданий и пожеланий пользователей. В настоящее время «Hanno Region» проводит около 500 виртуальных диалогов в месяц. При этом его манера общения непринуждённая и симпатичная.
Ответы на вопросы и темы, касающиеся Ганновера, чат-бот даёт на немецком и английском языках ежедневно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Таким образом, «Hanno Region» является ценным дополнением к информации, предоставляемой в туристическом информационном центре на вокзале. Ссылка на «Hanno Region» размещена на сайте www.hannover-living.de, который, в свою очередь, переводится инструментом искусственного интеллекта на 17 языков.
Ханс Нольте, генеральный директор HMTG: «Искусственный интеллект стал основной движущей силой цифровой трансформации в обществе. Это имеет последствия для туристического сектора. Будущее коммуникации в сфере туризма заключается во взаимодействии человека с искусственным интеллектом. Мы извлекаем выгоду из инноваций в области ИИ. Благодаря внедренному нами инструменту перевода на основе ИИ пользователи могут найти на сайте www.hannover-living.de контент, переведенный на 17 языков. Новый чат-бот на сайте, работающий на базе ИИ, сокращает трудозатраты, поскольку «Hanno Region» оперативно обрабатывает запросы гостей. В долгосрочной перспективе это повышает эффективность»