Förklaring om tillgänglighet

Information om leverantören

Hannover Marketing och Turism GmbH (HMTG)

Vahrenwalder gata 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-post: info@hannover-tourismus.de

Allmän beskrivning av tjänsten 

Webbplatserna www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de samt webbutikerna på welcome.visit-hannover.com, som finns länkade på www.visit-hannover.com, utgör HMTG:s centrala turistutbud online för Hannoverområdet. Via dessa webbplatser kan konsumenter framför allt:

• Beställ varor (souvenirer) i onlinebutiken för souvenirer (avtalspartner: HMTG), 
• Boka paketresor online (HMTG som researrangör);
• Boka individuella och gruppvisningar online (HMTG som arrangör) samt 
• Begär information om och boka boende i Hannover och regionen via den bokningstjänst som drivs av HMTG (HMTG fungerar som förmedlare av avtal med boendeanläggningar)

Dessutom finns omfattande information om sevärdheter, evenemang och turistaktiviteter i regionen Hannover.

Förklaringar till genomförandet av tjänsten

De viktigaste stegen för att använda de tillgänglighetsanpassade onlinetjänsterna är:

Val av erbjudande

Användarna väljer önskat område via navigeringen eller sökfunktionen (t.ex. ”Hotell, semesterbostäder, B&B och upplevelsepaket”, ”Biljetter och turer”, ”Kultur och sevärdheter”, ”Nätbutiker i Hannover”). Där visas de tillgängliga produkterna respektive tjänsterna med beskrivning, prisuppgifter och övriga villkor.

Detaljvy och information om erbjudandet

På informationssidorna hittar användarna ytterligare information (t.ex. vad som ingår i resan, resdatum, mötesplatser vid guidade turer, rumskategorier). Denna information är nödvändig för att ingå avtalet och planera resan.

Beställnings- eller bokningsprocess

I souvenirbutiken online kan varor läggas i varukorgen genom att välja önskade artiklar och klicka på motsvarande knappar; vid den efterföljande kassan (Checkout) anger du adress- och betalningsuppgifter samt lägger en bindande beställning.

Vid paketresor och guidade turer väljer man resedatum respektive tidpunkter och anger personuppgifter; genom att bekräfta bokningen lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå ett rese- eller tjänsteavtal.

I bokningstjänsten söker man fram lämpliga boendealternativ utifrån kundens uppgifter; HMTG förmedlar därefter ingåendet av boendeavtalet med respektive värd.

Avtalets ingående och bekräftelse

Avtalet ingås i enlighet med de gällande allmänna villkoren; kunderna erhåller en bekräftelse på avtalet samt ytterligare information om tjänsten, betalning och eventuella avbokningsvillkor.

Kundservice

Om kunderna har frågor kan de kontakta HMTG via de kontaktuppgifter som anges i impressum och i de allmänna villkoren.

Uppfyllande av kraven på tillgänglighet

De lagstadgade kraven följer av lagen om förbättrad tillgänglighet (BFSG), särskilt § 14 i BFSG samt enskilda bestämmelser i förordningen till lagen om förbättrad tillgänglighet (BFSGV). Webbplatsen är utformad för att vara tillgänglig i enlighet med kraven i §§ 12 och 19 i BFSGV jämförda med § 3 andra stycket i BFSG.

Av § 4 i BFSG följer en presumtion om att tjänster som uppfyller harmoniserade standarder, vars referenser har offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning, uppfyller kraven i BFSGV, i den mån dessa krav omfattas av de berörda harmoniserade standarderna. Detta är fallet när det gäller den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549, som i sitt nionde kapitel innehåller riktlinjer för webbplatsers tillgänglighet och föreskriver att webbplatser är tillgängliga i enlighet med EN 301 549 om de uppfyller kraven i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, konformitetsnivå AA. Vi går längre än de lagstadgade kraven för att skapa tillgänglighet och har beslutat att implementera WCAG version 2.2 på konformitetsnivå AA.

Av dessa skäl är denna webbplats utformad för att vara tillgänglig för alla, i enlighet med §§ 14.1 nr 1 och 4 i BFSG i förening med § 12 i BFSGV, med tillämpning av kapitel 9 i den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549 samt på grundval av riktlinjerna för tillgänglighet av webbinnehåll (WCAG) version 2.2, i enlighet med överensstämmelsenivå AA.

Bland de viktigaste åtgärderna kan bland annat nämnas:

Innehållets synlighet
Texter, användargränssnitt och formulär är utformade med tillräcklig färgkontrast och lättläst typsnitt; viktig information tillhandahålls i textform och kan användas med skärmläsare. Icke-textuellt innehåll som är relevant för förståelsen eller ingåendet av avtalet förses med alternativtext.

Funktionalitet
Webbsidorna och onlineformulären (inklusive boknings- och betalningsprocesser) kan hanteras helt med tangentbordet. Fokusmarkeringar är synliga och enhetliga navigeringsmönster används.

Tydlighet
Produkt- och tjänstebeskrivningar, priser och viktiga avtalsvillkor (t.ex. om avbokning och betalning) är formulerade på ett tydligt och lättförståeligt språk. Felmeddelanden i formulär är tydliga, så att inmatningsfel enkelt kan rättas till.

Robust teknisk implementering
Webbplatsen utvecklas och underhålls så att den fungerar tillförlitligt tillsammans med vanliga webbläsare och hjälpmedel (t.ex. skärmläsare och punktskriftsrad).

Tillgängliga transaktionsflöden inom e-handeln
De steg som är nödvändiga för att ingå avtalet – från val av erbjudande via varukorgen/bokningsformuläret till inmatning av personuppgifter och den bindande beställningen/bokningen – är logiskt uppbyggda, tydligt märkta och utformade för att vara tillgängliga för alla. 

I den mån information om tillgängligheten hos vissa erbjudanden (t.ex. guidade turer, boende, evenemangsplatser) tillhandahålls av respektive leverantör, gör HMTG denna information tillgänglig i ett tillgängligt format.

Konsumentinformation enligt Art. 246 EGBGB

Utöver denna tillgänglighetsförklaring tillhandahåller HMTG den konsumentinformation som krävs enligt artikel 246 i EGBGB i de allmänna villkoren samt under beställnings- respektive bokningsprocessen. Detta omfattar särskilt:

• HMTG:s identitetsuppgifter och kontaktuppgifter, inklusive adress och kontaktvägar (telefon, e-post). 
• väsentliga egenskaper hos de varor och tjänster som erbjuds,
• Priserna inkluderar skatt och eventuella tilläggskostnader,
• Betalnings-, leverans- och tjänstevillkor,
• Information om ångerrätt, i den utsträckning som lagen föreskriver detta, samt om avbokningsvillkor för resor och guidade turer,
• Uppgifter om tillämplig lagstiftning och behörig domstol, särskilt för företagskunder

 Behörig marknadsövervakningsmyndighet

De tyska delstaternas marknadsövervakningsorgan för tillgänglighet avseende produkter och tjänster (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-post: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Denna policy uppdaterades senast den: 24 april 2026