Upplevelsepaket - Vanliga frågor

Aktuell information (per den 16 november 2023)

Kan jag avboka mitt bokade upplevelsepaket?

Du kan avboka ditt bokade upplevelsepaket. Vid avbokning gäller våra avbokningsvillkor enligt våra allmänna villkor. Avbokningsavgiften beror på när avbokningen görs.

Avgångsvederlaget uppgår till:

- fram till den 31:a dagen före resans början 10 %- från
den 30:e till den 21:a dagen före resans början 20 % - från
den 20:e till den 12:e dagen före resans början 40 % - från
den 11:e till den 3:e dagen före avresan 60 %
- från och med den 3:e dagen efter avresan och vid utebliven resa 90 % av resans pris.

Vad händer om evenemanget ställs in?

Om det evenemang du bokat ställs in kommer vi att meddela dig i god tid. Om arrangören ställer in evenemanget kommer vi att avboka ditt upplevelsepaket utan kostnad.

I så fall erbjuder vi gärna en kostnadsfri ombokning till ett annat datum.

Kontakta oss gärna om du vill boka hotellrum även utan att delta i evenemangsprogrammet.

Vilka upplevelsepaket erbjuds?

Här hittar du en översikt över våra upplevelsepaket. Boka ditt upplevelsepaket med besök på den internationella fyrverkeritävlingen, biljetter till stadsturer, ett besök på upplevelsezoo, Maschseefest eller deltagande i ett evenemang. Våra erbjudanden uppdateras regelbundet och kompletteras med nya upplevelsepaket.

Hur bokar jag ett upplevelsepaket?

I vår webbutik kan du boka eller begära information om upplevelsepaketen direkt.

Förutom vår webbshop kan du gärna skicka din förfrågan via e-post till staedtereise@hannover-tourismus.de eller kontakta oss per telefon. Du når oss på 0511 – 12345 333 (måndag till torsdag kl. 09.00–17.00 samt fredag till kl. 16.00)

Om du av tvingande skäl (sjukdom, olycka, arbetslöshet) inte kan genomföra din resa kan ingen ersätta dig för den förlorade semesterglädjen, men däremot den ekonomiska förlusten. Vi rekommenderar att du tecknar en avbeställningsförsäkring hos ERGO Reiseversicherung AG.
Reser du ofta? Ta även en titt på de förmånliga årsförsäkringarna.
I dagsläget rekommenderar vi att du tecknar en försäkring mot corona, som du kan teckna utöver avbeställnings- eller StornoPlus-försäkringen, så att du är skyddad mot sjukdom i Covid-19 inom ramen för avbeställnings- eller resavbrottsförsäkringen.
Försäkra dig nu och täck Covid-19 som sjukdom >>.

Hur betalar jag för det bokade upplevelsepaketet?

När du bokar ett upplevelsepaket får du en faktura från oss. Betalning sker via banköverföring. Vid bokningar med kort varsel sker betalningen med kreditkort eller PayPal.

Tar man ut någon logiskatt i Hannover?

Från och med den 1 januari 2024 kommer delstatshuvudstaden Hannover att ta ut en logiskatt. Oavsett resans syfte (tjänsteresa eller privat resa) måste alla myndiga personer betala logiskatten, oavsett vistelsens längd. Vid bokning av ett upplevelsepaket ingår logiskatten redan i respriset. I detta fall behöver du inte betala någon logiskatt på plats på hotellet. Mer information om logiskatten hittar du här.

Vad ska jag göra om jag inte får något svar efter min förfrågan/bokning?

Du kommer att få svar från oss inom 48 timmar. Kontrollera gärna din skräppostmapp eller kontakta oss via e-post eller telefon.

Vilka hotell kan jag boka som en del av ett upplevelsepaket?

Utbudet på respektive hotell beror på vilket upplevelsepaket du väljer och på tillgängligheten. I webbutiken kan du välja hotell direkt.

Ingår frukost i övernattningen?

Ja, alla upplevelsepaket inkluderar frukost på hotellet.

Går det att boka extra nätter?

Vi förlänger gärna din vistelse i Hannover med ytterligare övernattningar. Priserna för detta beror på vilket paket du väljer. Välj önskat resedatum i vår webbutik så beräknas priset för extra övernattningar automatiskt.

Erbjuds det några särskilda familjepaket?

Vi erbjuder olika upplevelsepaket för familjer. Besök till exempel Erlebnis-Zoo, Sea Life eller bisonparken i Springe. Speciellt för familjer erbjuder vi övernattning i familjerum.

Kan jag kombinera ett upplevelsepaket med andra moduler?

Ni kan gärna skräddarsy ert bokade upplevelsepaket med hjälp av våra upplevelsebyggstenar för grupper.

Finns det parkeringsplatser vid hotellen?

I regel har alla våra partnerhotell parkeringsplatser, men dessa är oftast avgiftsbelagda. Priset varierar beroende på hotell. Observera att parkeringsplatser inte kan bokas i förväg.

Kan jag köpa ett presentkort till ett upplevelsepaket?

Ja, skicka gärna ett e-postmeddelande till oss med namnet på det upplevelsepaket du önskar. Du kan också beställa presentkortet per telefon. Du får presentkortet tillsammans med en faktura via post. Presentkorten är giltiga i 3 år. Alternativt kan du beställa utvalda presentkort direkt i butiken.

Kan jag avboka eller ändra ett upplevelsepaket?

Storleken på avbokningsavgiften beror på när avbokningen görs. Vänligen läs våra allmänna villkor. Det går att boka om till ett annat datum mot en ombokningsavgift.

Finns det handikappanpassade rum?

Vi samarbetar med hotell som erbjuder handikappanpassade rum. Om du önskar ett handikappanpassat rum, vänligen ange detta vid bokningen.

När har turistbyrån öppet?

Turistinformationen vid centralstationen har öppet måndag–fredag kl. 09.00–17.30 och lördagar kl. 10.00–15.00.