Offentliga stadsvandringar - FAQ

Aktuell information
(per den 14 mars 2023)

Kära besökare i Hannover,

All viktig information om våra stadsrundturer hittar du i våra vanliga frågor nedan.

Kan jag avboka min bokade stadsrundtur?

Om du har bokat biljetter till en offentlig stadsrundtur hos oss erbjuder vi dig möjlighet att kostnadsfritt boka om till ett senare datum fram till 48 timmar före avgång. Observera att vissa rundturer (t.ex. matupplevelser) inte omfattas av detta.

Hålls guidningarna även vid regn eller snö?

Våra guidade turer genomförs även vid regn eller snö. Tänk på detta när du väljer kläder. Vid oväder eller eventuella inställningar informerar vi er på plats.

Var kan jag köpa biljetter till de guidade turerna?

Biljetter till stadsturerna kan du köpa i vår webbutik eller direkt på plats på turistbyrån på Ernst-August-Platz 8. I vår webbutik kan du enkelt betala biljetterna med kreditkort eller PayPal. På turistbyrån kan du betala kontant eller med bankkort.

Går det att boka platser på rundturen med dubbeldäckarbussen?

Vi ber om förståelse för att det inte går att boka platser på bussen i förväg.

Finns det en toalett på dubbeldäckarbussen?

Det finns inga toaletter på våra bussar. Toaletter finns till exempel vid det nya rådhuset eller vid centralstationen.

Finns det offentliga toaletter på turistbyrån?

Nej, det finns inga offentliga toaletter på turistbyrån. Offentliga toaletter finns till exempel på centralstationen (precis mittemot).

Får hundar följa med på stadsrundturen i dubbeldäckarbussen?

Hundar är i princip välkomna. Om andra gäster är rädda för hundar kan det dock hända att det inte går att ta med sig hunden. Vi ber er att visa hänsyn till de andra gästerna. 

Var börjar guidningarna?

Mötesplatsen beror på vilken guidning du har valt. Du hittar mötesplatsen för den valda guidningen i beskrivningen av respektive guidning och på din kupong.

Finns det guidade turer för barn?

Speciellt för barn erbjuder vi varje torsdag under påsk-, sommar- och höstlovet rundvandringen ”Hannover för kloka huvuden”. Barn från 8 år kan delta, och barn under 12 år måste ha med sig en vuxen. 

Vad ska jag göra om jag inte får något e-postmeddelande efter bokningen?

Kolla gärna även i din skräppostmapp eller kontakta oss.

Måste jag anmäla mig i förväg för en stadsrundtur?

Det beror på vilken tur det gäller. Till våra allmänna stadsrundturer och rundturer med dubbeldäckarbuss kan du köpa biljetter direkt på plats. Till guidade turer i stadsdelarna, matupplevelser eller specialrundturer måste du köpa biljetterna i förväg.

Kan jag köpa en presentkort för en stadsrundtur?

I vår webbutik kan du beställa presentkort med olika belopp. Presentkorten kan du sedan använda till stadsturer, souvenirer, upplevelsepaket och mycket mer. Presentkort med ett visst belopp kan du hämta direkt på plats på turistbyrån på Ernst-August-Platz 8.

Är guidningarna tillgängliga för alla?

Vi erbjuder ett stort utbud av stadsrundturer för rullstolsburna, hörselskadade, blinda och synskadade. Tillsammans med erfarna guider får ni lära er mycket intressant och lärorikt om stadens historia. Om ni har frågor om tillgängligheten för enskilda rundturer står vi gärna till tjänst via telefon, e-post eller på plats.

Tips: Vår offentliga hop-on-hop-off-stadsrundtur är också tillgänglighetsanpassad. Dubbeldäckarbussen är utrustad med två rullstolsplatser och en ramp. Gratis resor för medföljande personer med beteckningen ”B” i handikappkortet.

Mer information om tillgänglighet finns här: www.hannover.de/barrierefrei