Erişilebilirlik beyanı

Sağlayıcı hakkında bilgiler

Hannover Pazarlama ve Turizm A.Ş. (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-posta: info@hannover-tourismus.de

Hizmetin Genel Tanımı 

www.visit-hannover.com adresinde yer alan bağlantılar (www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de) ve welcome.visit-hannover.com adresindeki çevrimiçi mağazalar, HMTG’nin Hannover bölgesi için sunduğu merkezi turizm platformudur. Tüketiciler bu web siteleri aracılığıyla özellikle:

• Hediyelik eşya çevrimiçi mağazasından ürün (hediyelik eşya) sipariş etme (Sözleşme ortağı: HMTG), 
• Çevrimiçi paket tur rezervasyonu (HMTG, tur operatörü olarak);
• Bireysel ve grup turları için çevrimiçi rezervasyon (HMTG, tur düzenleyicisi olarak) ve 
• HMTG tarafından işletilen konaklama aracılık hizmeti aracılığıyla Hannover ve çevresindeki konaklama yerleri hakkında bilgi alın ve rezervasyon yapın (HMTG, konaklama işletmeleriyle yapılan sözleşmelerin aracısı olarak)

Bunun yanı sıra, Hannover bölgesindeki turistik yerler, etkinlikler ve turizm fırsatları hakkında kapsamlı bilgiler sunulmaktadır.

Hizmetin Sunulmasına İlişkin Açıklamalar

Engelsiz olarak tasarlanmış çevrimiçi hizmetlerden yararlanmak için gerekli temel adımlar şunlardır:

Teklifin seçimi

Kullanıcılar, gezinme menüsü veya arama fonksiyonu aracılığıyla istedikleri kategoriyi seçerler (ör. "Oteller, Tatil Evleri, Oda ve Kahvaltı Konaklamaları ve Deneyim Paketleri", "Biletler ve Turlar", "Kültür ve Gezilecek Yerler", "Hannover Online Mağazaları"). Burada, mevcut ürün ve hizmetler açıklamaları, fiyat bilgileri ve diğer koşullarla birlikte gösterilir.

Ayrıntılı görünüm ve teklif bilgileri

Kullanıcılar, ayrıntılı sayfalarda daha fazla bilgiye ulaşabilirler (örneğin hizmet kapsamı, seyahat tarihleri, rehberli turlarda buluşma noktaları, oda kategorileri). Bu bilgiler, sözleşmenin imzalanması ve seyahat planlaması için gereklidir.

Sipariş veya rezervasyon işlemi

Hediyelik eşya çevrimiçi mağazasında, istenen ürünleri seçip ilgili düğmelere tıklayarak ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz; ardından gelen ödeme işlemi (Checkout), adres ve ödeme bilgilerinin girilmesi ile siparişin kesin olarak verilmesi için kullanılır.

Paket turlar ve rehberli turlar için seyahat tarihleri veya tarihler seçilir ve kişisel bilgiler girilir; rezervasyon işleminin onaylanmasıyla müşteriler, bir seyahat veya hizmet sözleşmesi imzalamak üzere bağlayıcı bir teklifte bulunurlar.

Oda bulma hizmetinde, müşterinin verdiği bilgilere göre uygun konaklama seçenekleri belirlenir; HMTG daha sonra ilgili ev sahibi ile konaklama sözleşmesinin imzalanmasını sağlar.

Sözleşmenin imzalanması ve onayı

Sözleşme, ilgili genel şartlar ve koşullar uyarınca geçerlilik kazanır; müşterilere sözleşmenin onayı ile hizmet, ödeme ve gerekirse iptal koşullarına ilişkin ek bilgiler gönderilir.

Müşteri Hizmetleri

Soruları olan müşteriler, yasal uyarı ve genel şartlar ve koşullarda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla HMTG ile iletişime geçebilirler.

Erişilebilirlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi

Yasal gereklilikler, Engelsizliği Güçlendirme Kanunu’ndan (BFSG), özellikle de BFSG’nin 14. maddesinden ve Engelsizliği Güçlendirme Kanunu Yönetmeliği’nin (BFSGV) ilgili hükümlerinden kaynaklanmaktadır. Web sitesi, BFSGV’nin 12. ve 19. maddeleri ile BFSG’nin 3. maddesinin 2. fıkrası uyarınca engelsiz olarak tasarlanmıştır.

BFSG’nin 4. maddesinden, referansları Avrupa Birliği Resmi Gazetesi’nde yayımlanmış olan uyumlaştırılmış standartlara uygun hizmetlerin, söz konusu uyumlaştırılmış standartların kapsadığı ölçüde BFSGV’nin gerekliliklerini karşıladığı varsayımı doğar. Bu durum, dokuzuncu bölümünde web sitelerinin erişilebilirliğine ilişkin kurallar belirleyen ve web sitelerinin, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) Sürüm 2.1, Uygunluk Seviyesi AA gerekliliklerini karşıladıkları takdirde EN 301 549 anlamında erişilebilir olarak tasarlanmış sayılacağını öngören uyumlaştırılmış Avrupa standardı EN 301 549 için geçerlidir. Erişilebilirlik sağlanmasına ilişkin yasal gerekliliklerin ötesine geçerek, WCAG Sürüm 2.2'nin AA uygunluk seviyesinde uygulanmasına karar verdik.

Bu nedenlerle, bu web sitesi, BFSG Kanunu’nun 14. maddesinin 1. fıkrasının 1 ve 4. bentleri ile BFSGV Yönetmeliği’nin 12. maddesi uyarınca, uyumlaştırılmış Avrupa standardı EN 301 549’un 9. bölümü ve Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) Sürüm 2.2’nin AA uygunluk seviyesine göre erişilebilirlik ilkelerine uygun olarak tasarlanmıştır.

En önemli önlemler arasında şunlar yer almaktadır:

İçeriklerin algılanabilirliği
Metinler, kontrol öğeleri ve formlar yeterli renk kontrastı ve okunaklı yazı tipi ile tasarlanmıştır; önemli bilgiler metin biçiminde sunulur ve ekran okuyucularla kullanılabilir. Anlamaya veya sözleşmenin imzalanmasına ilişkin metin dışı içeriklere alternatif metinler eklenir.

İşlevlerin kullanılabilirliği
Sayfalar ve çevrimiçi formlar (rezervasyon ve ödeme işlemleri dahil) tamamen klavyeyle kullanılabilir. Odak işaretleri görünür durumdadır ve tutarlı gezinme şablonları kullanılmaktadır.

Anlaşılırlık
Ürün ve hizmet açıklamaları, fiyatlar ve önemli sözleşme koşulları (örneğin, iptal ve ödeme ile ilgili) açık ve anlaşılır bir dille yazılmıştır. Formlardaki hata mesajları, giriş hatalarının kolayca düzeltilebilmesi için net ve anlaşılırdır.

Sağlam teknik uygulama
Bu web sitesi, yaygın olarak kullanılan tarayıcılar ve yardımcı teknolojilerle (ör. ekran okuyucular, Braille satırları) sorunsuz bir şekilde çalışacak şekilde tasarlanmış ve güncellenmektedir.

E-ticarette engelsiz işlem akışları
Sözleşmenin imzalanması için gerekli adımlar – teklifin seçilmesinden alışveriş sepeti/rezervasyon formuna, kişisel bilgilerin girilmesinden bağlayıcı sipariş/rezervasyona kadar – mantıklı bir şekilde yapılandırılmış, açık bir şekilde etiketlenmiş ve engelsiz bir şekilde tasarlanmıştır. 

"Belirli hizmetlerin (örneğin rehberli turlar, konaklama tesisleri, etkinlik mekanları) engelsiz erişim özelliklerine ilişkin bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından sunulduğu ölçüde, HMTG bu bilgileri engelsiz erişim özelliklerine uygun bir biçimde sunmaktadır."

Tüketici bilgileri EGBGB'nin 246. maddesi

Bu erişilebilirlik beyanının yanı sıra, HMTG, EGBGB’nin 246. maddesi uyarınca gerekli olan tüketici bilgilerini Genel Şartlar ve Koşullar’da ve sipariş veya rezervasyon süreci kapsamında sunmaktadır. Bunlar arasında özellikle şunlar yer almaktadır:

• HMTG’nin kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri (adres ve iletişim araçları [telefon, e-posta] dahil). 
• sunulan mal ve hizmetlerin temel özellikleri,
• Fiyatlara vergiler ve varsa ek masraflar dahildir,
• Ödeme, teslimat ve hizmet koşulları,
• Yasalarca öngörüldüğü ölçüde cayma haklarına ilişkin bilgiler ile seyahat hizmetleri ve rehberli turlara ilişkin iptal koşulları,
• Uygulanacak hukuk sistemi ve yargı yeri ile ilgili bilgiler, özellikle ticari müşteriler için

 Yetkili Piyasa Denetim Kurumu

Eyaletler Ürün ve Hizmetlerin Erişilebilirliği Piyasa Denetim Kurumu (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-posta: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Bu bildirim en son şu tarihte güncellenmiştir: 24.04.2026