Deneyim paketleri - SSS

Güncel bilgiler (16.11.2023 itibarıyla)

Rezervasyonunu yaptığım deneyim paketini iptal edebilir miyim?

Rezervasyon yaptığınız deneyim paketini iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, genel şart ve koşullarımızda belirtilen iptal koşulları geçerlidir. İptal ücretinin tutarı, iptal tarihine göre değişir.

İstifa tazminatı şu tutardadır:

-Seyahatin başlamasından 31 gün öncesine kadar %10 -Seyahatin başlamasından 30. günden
21. güne kadar %20 -Seyahatin başlamasından 20. günden
12. güne kadar %40 -Seyahatin
başlamasından 11. günden 3. - Seyahat başlangıcından itibaren 3. günden itibaren
ve seyahate çıkmama durumunda seyahat bedelinin %90'ı.

Etkinlik iptal edilirse ne olur?

Rezervasyon yaptığınız etkinlik iptal edilirse, sizi zamanında bilgilendireceğiz. Organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda, rezervasyon yaptığınız deneyim paketini ücretsiz olarak iptal edeceğiz.

Bu durumda, size başka bir tarihe ücretsiz olarak rezervasyonunuzu değiştirme imkanı da sunmaktan memnuniyet duyarız.

Etkinlik programı olmadan sadece otel konaklamasından yararlanmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Hangi deneyim paketleri sunuluyor?

Deneyim paketlerimize genel bir bakış için buraya tıklayın. Uluslararası Havai Fişek Yarışması'nı izleme, şehir turu biletleri, macera parkı ziyareti, Maschsee Festivali'ne katılım veya bir etkinliğe katılım gibi seçenekleri içeren deneyim paketinizi hemen rezerve edin. Tekliflerimiz düzenli olarak güncellenmekte ve yeni deneyim paketleri eklenmektedir.

Deneyim paketini nasıl rezerve edebilirim?

Online mağazamızda deneyim paketlerini doğrudan rezerve edebilir veya bilgi alabilirsiniz.

Online mağazamızın yanı sıra, taleplerinizi staedtereise@hannover-tourismus.de adresine e-posta yoluyla gönderebilir veya telefonla bize ulaşabilirsiniz. Bize 0511 – 12345 333 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz (Pazartesi-Perşembe günleri 09:00 – 17:00 saatleri arasında ve Cuma günleri 16:00'ya kadar).

Önemli bir nedenden dolayı (hastalık, kaza, işsizlik) seyahatinize çıkamamanız durumunda, kaçırdığınız tatil keyfini kimse telafi edemez, ancak maddi zararı telafi edebilir. ERGO Reiseversicherung AG’nin iptal sigortasını yaptırmanızı tavsiye ederiz.
Sık sık seyahat mi ediyorsunuz? Cazip yıllık sigorta seçeneklerini de gözden geçirin.
Günümüzde, iptal veya StornoPlus sigortasına ek olarak, Covid-19 hastalığına karşı iptal masrafları veya seyahat kesinti sigortası kapsamında güvence altına alınabilmeniz için bir Corona sigortası yaptırmanızı öneririz.
Şimdi önlem alın ve Covid-19 hastalığına karşı güvence altına alın >>.

Rezervasyon yaptığım deneyim paketinin ücretini nasıl ödeyebilirim?

Bir deneyim paketi rezervasyonu yaptığınızda size bir fatura göndeririz. Ödeme banka havalesi yoluyla yapılır. Son dakika rezervasyonlarında ödeme kredi kartı veya PayPal ile yapılır.

Hannover'de konaklama vergisi alınır mı?

01.01.2024 tarihinden itibaren Hannover Eyalet Başkenti tarafından konaklama vergisi tahsil edilecektir. Seyahat nedeni (iş veya özel) ne olursa olsun, tüm reşit kişiler konaklama süresinden bağımsız olarak konaklama vergisini ödemekle yükümlüdür. Bir deneyim paketi rezervasyonu yapıldığında, konaklama vergisi seyahat fiyatına zaten dahildir. Bu durumda, otelde konaklama vergisini ödemeniz gerekmez. Konaklama vergisi hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Talep/rezervasyonun ardından herhangi bir geri dönüş almazsam ne yapmalıyım?

48 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin veya bize e-posta ya da telefon yoluyla ulaşın.

Deneyim paketi kapsamında hangi otelleri rezerve edebilirim?

İlgili otelin sunduğu hizmetler, seçilen deneyim paketine ve müsaitlik durumuna bağlıdır. Online mağazadan doğrudan bir otel seçebilirsiniz.

Konaklamaya kahvaltı dahil mi?

Evet, tüm deneyim paketlerine otelde kahvaltı dahildir.

Ek geceler için rezervasyon yapılabilir mi?

Hannover'deki deneyiminizi ek konaklamalarla uzatmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için fiyatlar seçtiğiniz pakete göre değişir. Online mağazamızda istediğiniz seyahat tarihlerini seçin; ek gecelerin ücreti otomatik olarak hesaplanacaktır.

Özel aile paketleri sunuluyor mu?

Aileler için çeşitli aktivite paketleri sunuyoruz. Örneğin, Erlebnis-Zoo, Sea Life veya Springe’deki bizon parkını ziyaret edebilirsiniz. Aileler için özel olarak, konaklama aile odasında yapılır.

Bir deneyim paketini başka modüllerle birleştirebilir miyim?

Rezervasyon yaptığınız deneyim paketini, gruplar için sunduğumuz deneyim modülleriyle dilediğiniz gibi genişletebilirsiniz.

Otellerde park yeri var mı?

Genellikle tüm ortak otellerde otopark bulunmaktadır; bu otoparkların çoğu ücretlidir. Ücretler otele göre değişiklik gösterir. Otopark yerlerinin önceden rezerve edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Bir deneyim paketi için hediye çeki satın alabilir miyim?

Evet, bunun için lütfen istediğiniz deneyim paketinin adını içeren bir e-posta gönderin. Kuponu telefonla da sipariş edebilirsiniz. Kupon, fatura ile birlikte posta yoluyla size gönderilecektir. Kuponların geçerlilik süresi 3 yıldır. Alternatif olarak, belirli kuponları doğrudan mağazadan sipariş edebilirsiniz.

Bir deneyim paketini iptal edebilir veya tarihini değiştirebilir miyim?

İptal ücreti, iptal tarihine göre değişir. Bu konuda lütfen Genel Şartlar ve Koşullarımıza göz atınız. Başka bir tarihe rezervasyon değişikliği, rezervasyon değiştirme ücreti karşılığında mümkündür.

Engelli dostu odalar var mı?

Engelli erişimine uygun odalar sunan otellerle işbirliği yapıyoruz. Engelli erişimine uygun bir oda talep ediyorsanız, lütfen rezervasyonunuz sırasında bunu belirtin.

Turizm Danışma Bürosu ne zaman açık?

Merkez Tren İstasyonu'ndaki Turizm Danışma Bürosu, pazartesi-cuma günleri 09.00-17.30, cumartesi günleri ise 10.00-15.00 saatleri arasında açıktır.