Paket Turlar - SSS

Güncel bilgiler (10 Haziran 2026 itibarıyla)

Rezervasyon yaptığım paket turu iptal edebilir miyim?

Rezervasyon yaptığınız paket turu iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, genel şart ve koşullarımızda belirtilen iptal koşulları geçerlidir. İptal ücretinin tutarı, iptal tarihine göre değişir.

İstifa tazminatı şu tutardadır:

-Seyahatin başlamasından 31 gün öncesine kadar %10 -Seyahatin başlamasından 30. günden
21. güne kadar %20 -Seyahatin başlamasından 20. günden
12. güne kadar %40 -Seyahatin
başlamasından 11. günden 3. - Seyahat başlangıcından itibaren 3. günden itibaren
ve seyahate çıkmama durumunda seyahat bedelinin %90'ı.

Etkinlik iptal edilirse ne olur?

Rezervasyon yaptığınız etkinlik iptal edilirse, sizi zamanında bilgilendireceğiz. Organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda, rezervasyon yaptığınız deneyim paketini ücretsiz olarak iptal edeceğiz.

Bu durumda, size başka bir tarihe ücretsiz olarak rezervasyonunuzu değiştirme imkanı da sunmaktan memnuniyet duyarız.

Etkinlik programı olmadan sadece otel konaklamasından yararlanmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Hangi paket turlar sunuluyor?

Paket turlarımıza genel bir bakış için buraya tıklayabilirsiniz. Uluslararası Havai Fişek Yarışması’nı izleme, şehir turu biletleri, macera hayvanat bahçesi ziyareti, Maschsee Festivali’ne katılım veya bir etkinliğe katılım içeren paket turunuzu hemen rezerve edin. Tekliflerimiz düzenli olarak güncellenmekte ve yeni paket turlarla zenginleştirilmektedir.

Paket tur rezervasyonunu nasıl yapabilirim?

Online mağazamızda paket turları doğrudan rezerve edebilir veya bilgi alabilirsiniz.

Online mağazamızın yanı sıra, talebinizi staedtereise@visit-hannover.com adresine e-posta yoluyla da gönderebilir veya bizi telefonla arayabilirsiniz. Bize 0511 – 12345 333 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz (Pazartesi’den Perşembe’ye 09:00 – 17:00 saatleri arasında ve Cuma günü saat 16:00’ya kadar)

Önemli bir neden (hastalık, kaza, işsizlik) nedeniyle seyahatinize çıkamamanız durumunda, kaçırdığınız tatil keyfini kimse telafi edemez, ancak maddi zararı telafi edebilir. ERGO Reiseversicherung AG’nin iptal sigortasını yaptırmanızı tavsiye ederiz.
Sık sık seyahat mi ediyorsunuz? Cazip yıllık sigorta seçeneklerini de gözden geçirin.

Rezervasyon yaptığım paket turun ücretini nasıl ödeyeceğim?

Bir deneyim paketi rezervasyonu yaptığınızda size bir fatura göndeririz. Ödeme banka havalesi yoluyla yapılır. Son dakika rezervasyonlarında ödeme kredi kartı veya PayPal ile yapılır.

Hannover’de konaklama vergisi alınır mı?

01.01.2024 tarihinden itibaren Hannover Eyalet Başkenti tarafından konaklama vergisi tahsil edilecektir. Seyahat nedeni ne olursa olsun (iş veya özel), tüm reşit kişiler, konaklama süresine bakılmaksızın konaklama vergisini ödemek zorundadır. Paket tur rezervasyonu yapıldığında konaklama vergisi seyahat fiyatına zaten dahildir. Bu durumda otelde konaklama vergisini ayrı olarak ödemeniz gerekmez. Konaklama vergisiyle ilgili daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Talep/rezervasyonun ardından herhangi bir geri dönüş almazsam ne yapmalıyım?

48 saat içinde size geri dönüş yapacağız. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin veya bize e-posta ya da telefon yoluyla ulaşın.

Paket tur kapsamında hangi otelleri rezerve edebilirim?

Her bir otelin sunduğu hizmetler, seçilen paket tur ve müsaitlik durumuna bağlıdır. Çevrimiçi mağazada doğrudan bir otel seçebilirsiniz.

Konaklamaya kahvaltı dahil mi?

Evet, tüm paket turlara otelde kahvaltı dahildir.

Ek geceler için rezervasyon yapılabilir mi?

Hannover’daki deneyiminizi ek konaklamalarla uzatmaktan memnuniyet duyarız. Bunun için geçerli fiyatlar, seçtiğiniz pakete göre değişir. Online mağazamızda istediğiniz seyahat tarihlerini seçtiğinizde, ek gecelerin fiyatı otomatik olarak hesaplanacaktır.

Özel aile paketleri sunuluyor mu?

Aileler için çeşitli paket turlar sunuyoruz. Örneğin, Erlebnis-Zoo’yu, Sea Life’ı veya Springe’deki Wisentgehege’yi ziyaret edebilirsiniz. Aileler için özel olarak konaklama, aile odalarında sağlanmaktadır.

Paket teklifi başka modüllerle birleştirebilir miyim?

Rezervasyon yaptığınız paket turu, gruplar için sunduğumuz aktivite seçenekleriyle dilediğiniz gibi zenginleştirebilirsiniz.

Otellerde park yeri var mı?

Genellikle tüm ortak otellerde otopark bulunmaktadır; bu otoparkların çoğu ücretlidir. Ücretler otele göre değişiklik gösterir. Otopark yerlerinin önceden rezerve edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

Paket tur için kupon satın alabilir miyim?

Evet, bunun için lütfen istediğiniz paket turun adını içeren bir e-posta gönderin. Kuponu telefonla da sipariş edebilirsiniz. Kuponu, faturayla birlikte posta yoluyla alacaksınız. Kuponların geçerlilik süresi 3 yıldır. Alternatif olarak, seçtiğiniz kuponları doğrudan mağazadan sipariş edebilirsiniz.

Paket tur rezervasyonumu iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

İptal ücretinin tutarı, iptal tarihine bağlıdır. Bu konuda lütfen Genel Şartlar ve Koşullarımıza göz atınız. Başka bir tarihe rezervasyon değişikliği, rezervasyon değiştirme ücreti karşılığında mümkündür.

Engelli dostu odalar var mı?

Engelli erişimine uygun odalar sunan otellerle işbirliği yapıyoruz. Engelli erişimine uygun bir oda talep ediyorsanız, lütfen rezervasyonunuz sırasında bunu belirtin.

Turizm Danışma Bürosu ne zaman açık?

Merkez Tren İstasyonu'ndaki Turizm Danışma Bürosu, pazartesi-cuma günleri 09.00-17.30, cumartesi günleri ise 10.00-15.00 saatleri arasında açıktır.