Hannover Marketing & Tourismus GmbH’nin yeni sohbet robotu

Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG), Kasım 2023’te yeni kurulan web sitesi www.hannover-living.de’da “Hanno Region” adında yeni bir yapay zeka asistanını beta sürümü olarak devreye almıştır. O zamandan beri bu sohbet robotuna sürekli olarak soru ve cevaplar eklenmektedir. Bu süre zarfında Hanno Region, her soruyla birlikte yeni bilgiler öğreniyor, bilgilerini birbiriyle ilişkilendiriyor ve “stajyer” statüsünde tam teşekküllü bir çalışan haline geldi. Şu anda özellikle Maschseefest, Uluslararası Havai Fişek Yarışması, Turizm Danışma Merkezi, Gezi Turları, Kiosklar ve Gastronomi konularında bilgili. Pilot aşamada, özellikle HMTG çalışanları, Hanno Region ile düzenli olarak iletişim kurarak onun çıktı kalitesini sürekli olarak artırmayı hedeflediler. Sürekli olarak geliştirilmekte olan bu chatbot, yakında çok daha fazla konu hakkında bilgi verebilecek. Üstelik gerçekten de öğrenmeye hevesli!
Chatbot, Botcamp.ai by DSaF tarafından geliştirildi. Kendi geliştirilen bir sisteme dayanan chatbot, Yapay Zeka teknolojisini kullanıyor. Bu süreçte AI botu tamamen kendi başına hareket etmiyor, aksine aktif olarak eğitiliyor; örneğin, şimdiye kadar tatmin edici bir yanıt veremediği sorular konusunda.
Sistem, sorulan bir soruyu analiz ediyor ve bağlamdan temel niyeti çıkarmaya çalışıyor. Yazım hataları düzeltiliyor ve potansiyel taleplerin olasılığı hesaplanıyor. Sistem kendi kendine öğrenir ve giderek daha isabetli hale gelir.
İşlevsellik ve hizmet yelpazesi, kullanıcıların beklenti ve isteklerine göre genişletilir. Şu anda Hanno Region, ayda yaklaşık 500 sanal diyalog gerçekleştiriyor. Sohbet robotunun tavrı samimi ve sempatik.
Hannover ile ilgili sorulara ve konulara yönelik yanıtlarını Almanca ve İngilizce olarak, her gün, 24 saat boyunca, haftanın 7 günü veriyor. Bu sayede Hanno Region, tren istasyonundaki Turizm Danışma Bürosu’ndaki bilgilendirme hizmetine değerli bir katkı sağlıyor. Hanno Region, www.hannover-living.de adresindeki sayfaya bağlantılıdır ve bu sayfa da bir yapay zeka aracı tarafından 17 dile çevrilmektedir.
HMTG Genel Müdürü Hans Nolte şöyle diyor: “Yapay zeka, toplumdaki dijital dönüşümün temel itici gücü haline gelmiştir. Bunun turizm sektörü üzerinde de etkileri vardır. Turizmde iletişimin geleceği, insan ile yapay zekanın etkileşiminde yatıyor. Yapay zeka yeniliklerinden faydalanıyoruz. Uyguladığımız yapay zeka destekli çeviri aracı sayesinde, kullanıcılar www.hannover-living.de adresindeki içerikleri 17 dilde çevrilmiş olarak bulabiliyor. Web sitesindeki yeni yapay zeka destekli sohbet robotu, iş yükünü azaltıyor; çünkü Hanno Region, misafirlerin taleplerini hızlı bir şekilde işleme alıyor. Bu da uzun vadede verimliliği artırıyor."