无障碍宣言

供應商資訊

Hannover Marketing und Tourismus GmbH

Vahrenwalder Str.

30165 Hannover

电话：+49 511 12345-0

電子郵件：info@hannover-tourismus.de

服務概述 

連結於 www.visit-hannover.com 的網站 www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de 以及位於 welcome.visit-hannover.com 下的線上商店，是 HMTG 針對漢諾威地區所提供的核心旅遊線上服務。透過這些網站，消費者特別是能够：

• 在紀念品線上商店訂購商品（紀念品）（合約夥伴：HMTG）， 
• 線上預訂套裝旅遊行程（HMTG 身為旅遊業者）；
• 線上預約個人及團體導覽（由 HMTG 提供服務）以及 
• 透過 HMTG 營運的住宿仲介服務，查詢並預訂Hannover及周邊地區的住宿（HMTG 作為住宿業者合約的中介方）

此外，本網站亦提供關於Region Hannover景點、活動及旅遊服務的詳盡資訊。

服務執行說明

使用無障礙設計的線上服務的主要步驟如下：

選擇方案

使用者可透過導覽列或搜尋功能選擇所需的類別（例如「飯店、度假公寓、民宿及體驗套裝」、「門票與導覽行程」、「文化與景點」、「漢諾威線上商店」）。該頁面將顯示各類可用的產品或服務，並附有說明、價格資訊及其他相關條款。

詳細資訊與報價資訊

在詳細頁面中，使用者可查閱更多資訊（例如：服務內容、旅行日期、導覽活動的集合地點、房型類別）。這些資訊對於簽訂合約及規劃行程至關重要。

訂購或預訂流程

在線上紀念品商店中，您可以透過選取所需商品並點擊對應按鈕將商品加入購物車；隨後 的結帳流程（Checkout）是用於輸入地址及付款資訊，並正式提交訂單。

在預付團及導覽行程中，客戶需選擇旅行日期或行程時間並輸入個人資料；一旦確認預訂程序，即視為客戶提出具法律約束力的要約，以締結旅行或服務合約。

在住宿媒合服務中，系統會根據客戶的輸入資料，為其篩選出合適的住宿選項；隨後，HMTG 將協助客戶與相關房東簽訂住宿合約。

簽訂合約與確認

合約將依照相關一般條款及細則成立；客戶將收到合約確認函，以及有關服務、付款及（如有）取消條款的進一步資訊。

客户服务

如有任何疑問，客戶可透過網站版權聲明及一般條款與細則中列出的聯絡方式，與 HMTG 聯繫。

符合無障礙要求

相關法律要求源自《無障礙強化法》（BFSG），特別是該法第14條，以及《無障礙強化法施行細則》（BFSGV）中的各項規定。本網站的設計符合《無障礙強化法施行細則》第12條及第19條，並參照《無障礙強化法》第3條第2款之規定，確保其具備無障礙功能。

根據《無障礙服務法》（BFSG）第4條，凡符合已於《歐盟公報》刊載其引用來源之協調標準之服務，只要該等協調標準涵蓋《無障礙服務法》之相關要求，即推定其符合該法之要求。 就欧洲协调标准 EN 301 549 而言，该标准第九章针对网站无障碍性提出规范，并规定若网站符合《网络内容无障碍指引》（WCAG）2.1 版 AA 级合规性要求，即视为符合 EN 301 549 所定义的无障碍设计。 我們不僅滿足法律對無障礙設計的要求，更決定實施 WCAG 2.2 版 AA 級合規標準。

基於上述原因，本網站依據《聯邦統計法》（BFSG）第 14 條第 1 款第 1 項及第 4 項，並參照《聯邦統計法實施細則》（BFSGV）第 12 條，同時採用 European Coordinated Standard EN 301 549 第 9 章之規定，並以《網頁內容無障礙指南》（WCAG）2.2 版為基礎，按照 AA 級合規標準進行了無障礙設計。

主要措施包括：

內容的可感知性
文字、操作元件及表單均採用足夠的色彩對比度，並使用易於辨識的字體；重要資訊以文字形式呈現，且可透過螢幕閱讀器存取。凡對理解內容或締結合約具有重要意義的非文字內容，均會附上替代文字。

功能的易用性
所有網頁及線上表單（包括預訂與付款流程）均可完全透過鍵盤操作。焦點標記清晰可見，且採用一致的導航模式。

清晰度
產品與服務說明、價格及重要合約條款（例如關於取消與付款的規定）均以清晰易懂的言語撰寫。表單中的錯誤提示信息應具明確指引性，以便使用者能輕松修正輸入錯誤。

穩健的技術實現
本網站的開發與維護均確保其能與常見的瀏覽器及輔助技術（例如螢幕閱讀器、點字顯示器）可靠地協同運作。

電子商務中的無障礙交易流程
簽訂合約的關鍵步驟——から方案的選取、購物車／預訂表單，到個人資料的輸入並提交具法律約束力的訂單／預訂——均採用邏輯清晰的結構、標示明確，且設計上無障礙。 

「若相關服務提供者已提供特定服務（例如導覽、住宿、活動場地）的無障礙特性相關資訊，HMTG 將以無障礙形式提供這些資訊。」

根據以下消費者資訊 《德国民法典總則》第246條

除本無障礙聲明外，HMTG 亦依據《德国民法典總則》第 246 條之規定，於《一般條款與條件》中，以及在訂購或預訂流程中，提供消費者所需之相關資訊。其中特別包括：

• HMTG 的身分識別資訊及聯絡資料，包括地址與通訊方式（電話、電子郵件）。 
• 所提供商品及服務的主要特性，
• 所列價格已包含稅金及可能產生的額外費用，
• 付款、交貨及服務條款，
• 關於法定撤銷權的說明，以及旅遊服務與導覽行程的取消條款，
• 關於適用法律及管轄法院的說明，特別是針對企業客戶

 主管市場監管機關

各州產品與服務無障礙市場監管機構（MLBF AöR）
Carl-Miller-Str. 6
39112 馬格德堡
電話：+49 391 567 6970
電子郵件：kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 本聲明最後更新日期：2026年4月24日