套裝行程常見問題

最新資訊（截至 2026 年 6 月 10 日）

我可以取消已預訂的套裝行程嗎？

您可以取消已預訂的套裝行程。若需取消，將適用我們《一般條款與細則》中所載之取消條款。取消費用的金額將視取消時間而定。.

取消費用為

-出發前第31天（
含）以前：10%-出發前第30天至第21天：
20%-出發前第20天至第12天：
40%-出發前第11天至第3天 出發前第3天起
，以及未成行時，將收取旅行費用的90%。.

如果活動取消，該怎麼辦？

如果您預訂的活動取消，我們會及時通知您。如果主辦單位取消活動，我們將免費取消您預訂的體驗套裝行程。

在這種情況下，我們也很樂意為您提供免費改期服務。

如果您想在沒有活動計劃的情況下使用飯店住宿，請與我們聯絡。

有哪些套裝行程可供選擇？

您可在此查看我們的套裝行程一覽。預訂包含參觀國際煙火大賽、城市導覽門票、體驗動物園、參加馬施湖節（Maschseefest）或參與各類活動的套裝行程。我們的優惠方案會定期更新，並持續新增更多套裝行程。.

如何預訂套裝行程？

您可直接在我們的線上商店預訂或查詢套裝行程。.

除了透過線上商店外，您 亦可透過電子郵件將詢問內容寄至 staedtereise@visit-hannover.com，或致電與我們聯繫。我們的聯絡電話為 0511 – 12345 333（週一至週四 09:00 – 17:00，週五至 16:00）

若您因重要原因（如生病、意外、失業）無法成行， although no one can compensate for the lost vacation fun, financial losses can be covered. We recommend that you purchase cancellation insurance from ERGO Reiseversicherung AG.
Do you travel frequently? You may also want to consider our attractive annual insurance plans.

我該如何支付已預訂的套裝行程費用？

當您訂購體驗套裝時，您會收到我們寄出的發票。付款方式為銀行轉帳。若是在短時間內預訂，則可使用信用卡或 PayPal 付款。

漢諾威會徵收住宿稅嗎？

自 2024 年 1 月 1 日起，漢諾威市將開徵住宿稅。無論出遊目的為何（公事或私人），所有成年人皆須繳納住宿稅，且與停留天數無關。 若預訂套裝行程，住宿稅已包含在旅行費用中。在此情況下，您無需在當地飯店另行支付住宿稅。有關住宿稅的更多資訊，請參閱此處。.

如果我在提出詢問/預約後沒有收到回覆，該怎麼辦？

您將於 48 小時內收到我們的回覆。也請檢查您的垃圾郵件資料夾，或透過電子郵件或電話與我們聯繫。

我可以透過套裝行程預訂哪些飯店？

各家飯店的房型選擇取決於您所選的套裝行程及房源狀況。您可直接在線上商店中挑選飯店。.

過夜住宿是否包含早餐？

是的，所有套裝行程均包含飯店早餐。

可以預訂額外的住宿嗎？

我們很樂意為您延長在漢諾威的旅程，提供額外的住宿天數。相關價格將視您選擇的套裝行程而定。請在我們的線上商店選擇您希望的旅行日期，系統將自動計算額外住宿天數的費用。

是否提供特別的家庭套裝行程？

我們為家庭提供多種套裝行程。例如，您可以造訪體驗動物園、海洋生物館，或是位於斯普林格的歐洲野牛保護區。專為家庭設計的住宿安排，將安排您入住家庭房。.

我可以將套裝方案與其他模組組合使用嗎？

歡迎您透過 우리의 단체 체험 모듈을 통해 이미 예약한 패키지 투어에 개인화된 요소를 추가하십시오.

飯店有停車場嗎？

一般而言，所有合作飯店都設有停車場，其中大部分都需要收費。費用依酒店而定。請注意，停車場無法提前預約。

我可以購買套裝行程的禮券嗎？

是的，請透過電子郵件告知我們您想要的套裝方案名稱。您也可以透過電話訂購禮券。我們將透過郵寄方式將禮券連同發票一併寄送給您。禮券的有效期為 3 年。此外，您也可以直接在線上商店訂購精選禮券。.

我可以取消或更改套裝行程嗎？

取消費用的金額取決於取消日期。請參閱我們的《一般條款與細則》。若需改期至其他日期，將需支付改期手續費。.

有無障礙客房嗎？

我們與提供無障礙客房的飯店合作。如果您需要無障礙客房，請在預訂時說明。

觀光資訊處何時開放？

位於主要火車站的觀光資訊中心開放時間為週一至週五 09.00 - 17.30，週六 10.00 - 15.00。