城市公共游览 - 常见问题

最新資訊
（截至 2023 年 3 月 14 日）

親愛的漢諾威訪客，

您可在以下常見問題中找到有關我們城市導覽的所有重要資訊。

我可以取消已預訂的導覽行程嗎？

如果您已透過我們預訂了公開導覽行程，我們提供最遲於出發前 48 小時免費更改至其他時段的服務。請注意，部分導覽行程（例如美食導覽）不適用此項服務。

下雨或下雪時，導覽行程還會照常举行吗？

即使下雨或下雪，我们的导览行程仍会照常进行。请在选择服装时预先做好相应准备。若遇恶劣天气或行程可能取消，我们将现场通知您。

請問哪裡可以購買公共導覽的門票？

您可透過 우리의 온라인 상점 또는 직접 Ernst-August-Platz 8에 위치한 관광 안내소로 방문하여 도시 투어 티켓을 구매하실 수 있습니다. 온라인 상점에서는 신용카드 또는 PayPal로 편리하게 결제하실 수 있으며, 관광 안내소에서는 현금 또는 EC 카드로 결제하실 수 있습니다.

雙層巴士的環城遊覽行程可以預訂座位嗎？

請見諒，巴士座位無法預先預訂。

雙層巴士上有廁所嗎？

我们的巴士上没有厕所。您可以在新市政厅或中央车站等地找到厕所。

旅客服務中心有公共廁所嗎？

不，旅遊諮詢處內沒有公共廁所。您可以在中央車站（正對面）等處找到公共廁所。

参加双层观光巴士的市区观光行程时，狗狗可以一起搭乘吗？

原則上允許攜帶狗狗入住。但若其他住客對狗狗感到害怕，則可能無法攜帶。懇請您體諒其他住客。 

導覽行程從哪裡開始？

集合地點取決於您選擇的導覽行程。您可在各導覽行程的說明中，以及您的憑證上找到所選導覽行程的集合地點。

有為兒童安排的導覽行程嗎？

我們特別為兒童設計了「Hannover聰明小探險」導覽行程，於復活節、暑假及秋季假期期間的每週四舉辦。参加者的年龄须满 8 岁，12 岁以下儿童须由成人陪同。 

如果預訂後沒有收到電子郵件，我該怎麼辦？

請同時檢查您的垃圾郵件資料夾，或與我們聯繫。

参加城市导览需要事先报名吗？

這取決於具體的導覽活動。若参加我们的公开城市导览或双层巴士观光行程，您可直接在现场购票。至于各区导览、美食之旅或特别观光行程，则需事先购票。

我可以購買導覽行程的禮券嗎？

您可在 우리의 온라인 상점에서 다양한 금액의 기프트 카드를 주문할 수 있습니다. 이 기프트 카드는 도시 투어, 기념품, 체험 패키지 등 다양한 상품과 서비스에 사용할 수 있습니다. 특정 금액의 기프트 카드가 필요한 경우, Ernst-August-Platz 8에 위치한 관광 안내소로 직접 방문하여 수령할 수 있습니다.

導覽行程是否無障礙？

我們提供多項專為輪椅使用者、聽障人士、視障人士及低視力人士設計的導覽行程。在經驗豐富的導遊陪同下，您將深入了解這座城市歷史中許多值得知曉且引人入勝的趣聞軼事。若您對個別導覽行程的無障礙施設有任何疑問，歡迎透過電話、電子郵件或親臨現場與我們聯繫。

提示：我们的公共随上随下城市观光巴士同样具备无障碍设施。这辆双层巴士设有两个轮椅位及一条斜坡。持有残障证上标注「B」类别的陪同人员可免费搭乘。

有關無障礙功能的更多資訊，請參閱此處： www.hannover.de/barrierefrei