漢諾威行銷與觀光有限公司的新聊天機器人

漢諾威行銷與觀光有限公司（HMTG）於2023年11月在其新成立的網站 www.hannover-living.de 上，以測試版形式推出了名為「Hanno Region」的新人工智慧助理。自此之後，該聊天機器人便持續透過提問與回答進行學習。 如今，「Hanno Region」透過每則提問不斷學習、整合知識，已成為一名具備「實習生」身分、功能完備的員工。目前，它主要熟悉馬施湖節（Maschseefest）、國際煙火大賽、旅遊諮詢、觀光景點、報刊亭及餐飲等主題領域。 在試行階段，主要是 HMTG 的員工定期與「Hanno Region」進行互動交流，旨在持續提升其回應品質。該聊天機器人正不斷優化開發，不久後將能提供更多主題的資訊。而且它真的非常求知若渴！
這款聊天機器人由 Botcamp.ai by DSaF 開發。 該聊天機器人基於自主開發的系統，運用人工智慧技術運作。此AI機器人並非完全自主運作，而是會接受主動訓練——例如針對它迄今無法提供滿意答覆的問題。
系統會分析提問內容，並嘗試從上下文推斷出使用者背後的意圖。系統會修正拼寫錯誤，並計算潛在需求的可能性。 該系統具備自學習能力，準確度正持續提升。
其功能與服務範圍將根據使用者的期望與需求不斷擴展。目前，「漢諾地區」每月進行約 500 次虛擬對話。其互動風格輕鬆自然且親切。
針對漢諾威相關的問題與主題，該聊天機器人提供德語和英語雙語回覆，服務時間為每天 24 小時，每週 7 天。 因此，「Hanno Region」成為火車站旅遊諮詢處的寶貴輔助。該聊天機器人連結至 www.hannover-living.de 網站，而該網站內容則由人工智慧工具翻譯成 17 種語言。
HMTG 總經理漢斯·諾爾特（Hans Nolte）表示：「人工智慧已成為社會數位轉型的關鍵驅動力。這對旅遊業產生了深遠影響。 旅遊業溝通的未來在於人類與人工智慧的協作。我們從人工智慧的創新中受益。透過我們已部署的人工智慧生成翻譯工具，使用者可在 www.hannover-living.de 上查閱以 17 種語言翻譯的內容。網站上全新的 AI 輔助聊天機器人能減輕工作負擔，因為「漢諾地區」能迅速處理遊客的諮詢。這將在長期內提升效率。」