Публични обиколки на града - Често задавани въпроси

Актуална информация
(към 14.03.2023 г.)

Уважаеми гости на Хановер,

Всякаква важна информация за нашите обиколки из града ще намерите в следните често задавани въпроси.

Мога ли да отменя резервираната от мен обиколка на града?

Ако сте резервирали билети за публична обиколка на града при нас, ви предлагаме безплатна промяна на резервацията за по-късна дата до 48 часа преди началото на обиколката. Моля, имайте предвид, че някои обиколки (например кулинарните обиколки) са изключени от тази възможност.

Провеждат ли се екскурзиите и при дъжд или сняг?

Нашите екскурзии се провеждат дори при дъжд или сняг. Моля, имайте това предвид при избора на облекло. В случай на лошо време или евентуална отмяна ще ви уведомим на място.

Къде мога да си купя билети за публичните обиколки?

Билети за обиколките из града можете да закупите в нашия онлайн магазин или на място в туристическия информационен център на адрес Ernst-August-Platz 8. В нашия онлайн магазин можете да платите билетите удобно с кредитна карта или чрез PayPal. В туристическия информационен център плащането се извършва в брой или с дебитна карта.

Могат ли да се резервират места за обиколката с двуетажен автобус?

Молим за разбиране, че местата в автобуса не могат да се резервират предварително.

Има ли тоалетна в двуетажния автобус?

В нашите автобуси няма тоалетни. Тоалетни има например в Новата кметска сграда или на Централната жп гара.

Има ли обществени тоалетни в туристическия информационен център?

Не, в туристическия информационен център няма обществени тоалетни. Обществени тоалетни има например в централната жп гара (точно отсреща).

Могат ли кучетата да пътуват в двуетажния автобус по време на обиколката на града?

По принцип е разрешено да се водят кучета. Ако други гости се страхуват от кучета, това може да не е възможно. Молим да проявявате уважение към останалите гости. 

Откъде започват екскурзиите?

Мястото на среща зависи от избраната обиколка. Мястото на среща за избраната обиколка е посочено в описанието на съответната обиколка и във вашия ваучер.

Има ли екскурзии за деца?

Специално за деца всеки четвъртък по време на великденските, летните и есенните ваканции предлагаме обиколката „Хановер за умни глави“. Могат да участват деца на възраст от 8 години нагоре, а за деца под 12 години е необходимо придружител. 

Какво трябва да направя, ако не получа имейл след резервацията?

Моля, проверете и папката си със спам или се свържете с нас.

Трябва ли да се запиша предварително за обиколка на града?

Това зависи от конкретната екскурзия. За нашите публични пешеходни обиколки из града и обиколки с двуетажен автобус можете да закупите билети на място. За екскурзии из кварталите, кулинарни обиколки или специални обиколки с автобус трябва да закупите билетите предварително.

Мога ли да си купя ваучер за обиколка на града?

В нашия онлайн магазин можете да поръчате ваучери с различна стойност. Тези ваучери можете да използвате за обиколки на града, сувенири, пакети с атракции и много други. Ваучери с конкретна стойност можете да получите на място в туристическия информационен център на адрес Ernst-August-Platz 8.

Екскурзиите достъпни ли са за хора с увреждания?

Предлагаме множество обиколки на града за хора в инвалидни колички, хора с увреден слух, слепи и хора с увредено зрение. В компанията на опитни екскурзоводи ще научите много полезна и интересна информация за историята на града. Ако имате въпроси относно достъпността на отделните обиколки, с удоволствие ще ви отговорим по телефона, по имейл или на място.

Съвет: Нашата обществена обиколка на града с автобус „Hop-on-Hop-off“ също е достъпна за хора с увреждания. Двуетажният автобус е оборудван с две места за инвалидни колички и рампа. Безплатно пътуване за придружители с отметка „B“ в картата за хора с увреждания.

Повече информация за достъпността можете да намерите тук: www.hannover.de/barrierefrei