Erklæring om tilgjengelighet

Informasjon om leverandøren

Hannover Marketing og Turisme AS (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-post: info@hannover-tourismus.de

Generell beskrivelse av tjenesten 

Nettstedene www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de og nettbutikkene på welcome.visit-hannover.com, som det er lenket til på www.visit-hannover.com, utgjør HMTGs sentrale turisttilbud på nettet for Hannover-området. Gjennom disse nettstedene kan forbrukerne blant annet:

• Bestill varer (suvenirer) i nettbutikken for suvenirer (kontraktspartner: HMTG), 
• Bestill pakkereiser på nettet (HMTG som reisearrangør);
• Bestill individuelle og gruppeomvisninger online (HMTG som arrangør) samt 
• Forespør og bestill overnatting i Hannover og omegn via romformidlingen som drives av HMTG (HMTG som formidler av avtaler med overnattingssteder)

I tillegg finnes det omfattende informasjon om severdigheter, arrangementer og turisttilbud i Hannover-regionen.

Forklaringer til gjennomføringen av tjenesten

De viktigste trinnene for å bruke de tilgjengelighetsoptimerte nettjenestene er:

Valg av tilbud

Brukerne velger ønsket kategori via navigasjonen eller søkefunksjonen (f.eks. «Hoteller, ferieleiligheter, B&B og opplevelsespakker», «Billetter og turer», «Kultur og severdigheter», «Nettbutikker i Hannover»). Der vises de tilgjengelige produktene og tjenestene med beskrivelse, prisopplysninger og øvrige vilkår.

Detaljvisning og tilbudsinformasjon

På detaljsidene finner brukerne ytterligere informasjon (f.eks. hva som er inkludert i prisen, reisedatoer, møtesteder for guidede turer, romkategorier). Denne informasjonen er nødvendig for å inngå avtalen og planlegge reisen.

Bestillings- eller påmeldingsprosessen

I nettbutikken for suvenirer kan varer legges i handlekurven ved å velge de ønskede artiklene og klikke på de tilhørende knappene; den påfølgende kasseprosessen (Checkout) brukes til å oppgi adresse- og betalingsopplysninger samt til å sende inn den bindende bestillingen.

Ved pakkereiser og guidede turer velges reisedatoer eller tidspunkter, og personopplysninger legges inn; ved å bekrefte bestillingen gir kundene et bindende tilbud om inngåelse av en reise- eller tjenesteavtale.

I romformidlingen blir det funnet passende overnattingstilbud basert på opplysningene kunden oppgir; HMTG formidler deretter inngåelsen av overnattingsavtalen med den aktuelle verten.

Inngåelse av avtale og bekreftelse

Kontrakten inngås i henhold til de gjeldende vilkårene; kundene mottar en bekreftelse på kontrakten samt ytterligere informasjon om tjenesten, betaling og eventuelle avbestillingsvilkår.

Kundeservice

Hvis kundene har spørsmål, kan de kontakte HMTG via kontaktopplysningene som er angitt i kolofonen og i de generelle vilkårene.

Oppfyllelse av kravene til tilgjengelighet

De lovfestede kravene følger av loven om styrking av tilgjengeligheten (BFSG), særlig § 14 i BFSG, samt enkelte bestemmelser i forskriften til loven om styrking av tilgjengeligheten (BFSGV). Nettstedet er utformet for å være tilgjengelig i henhold til kravene i §§ 12 og 19 i BFSGV, sammenholdt med § 3 nr. 2 i BFSG.

Av § 4 i BFSG følger det en presumpsjon om at tjenester som er i samsvar med harmoniserte standarder, og hvor henvisningene til disse er offentliggjort i Den europeiske unions tidsskrift, oppfyller kravene i BFSGV, i den grad disse kravene dekkes av de aktuelle harmoniserte standardene. Dette er tilfelle med hensyn til den harmoniserte europeiske standarden EN 301 549, som i sitt niende kapittel gir retningslinjer for tilgjengelighet på nettsteder og fastsetter at nettsteder er tilgjengelige i henhold til EN 301 549 dersom de oppfyller kravene i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versjon 2.1, konformitetsnivå AA. Vi går utover de lovfestede kravene til tilgjengelighet og har valgt å implementere WCAG versjon 2.2 på samsvarsnivå AA.

Av disse grunner er dette nettstedet utformet for å være tilgjengelig for alle, i henhold til §§ 14 nr. 1, 1 og 4 i BFSG i forbindelse med § 12 i BFSGV, ved anvendelse av kapittel 9 i den harmoniserte europeiske standarden EN 301 549 samt på grunnlag av retningslinjene for tilgjengelighet av nettinnhold (WCAG) versjon 2.2, i samsvar med overholdelsesnivå AA.

Blant de viktigste tiltakene er blant annet:

Innholdets synlighet
Tekster, brukerelementer og skjemaer er utformet med tilstrekkelig fargekontrast og lettleselig skrift; viktig informasjon presenteres i tekstform og kan brukes med skjermlesere. Ikke-tekstlig innhold som er relevant for forståelsen eller inngåelsen av avtalen, er utstyrt med alternativtekst.

Brukervennlighet
Nettstedene og nettskjemaene (inkludert bestillings- og betalingsprosesser) kan betjenes fullstendig med tastaturet. Fokusmarkeringer er synlige, og det brukes konsistente navigasjonsmønstre.

Forståelighet
Produkt- og tjenestebeskrivelser, priser og viktige avtalevilkår (f.eks. om avbestilling og betaling) er formulert på et klart og forståelig språk. Feilmeldinger i skjemaer er tydelige, slik at feil i opplysningene lett kan rettes opp.

Solid teknisk gjennomføring
Nettstedet er utviklet og vedlikeholdt slik at det fungerer pålitelig sammen med vanlige nettlesere og hjelpeteknologier (f.eks. skjermlesere og punktskriftdisplayer).

Barrierefrie transaksjonsprosesser i e-handel
De viktigste trinnene i kontraktsinngåelsen – fra valg av tilbud via handlekurv/bestillingsskjema til oppføring av personopplysninger og bindende bestilling – er logisk strukturert, tydelig merket og utformet uten hindringer. 

«I den grad informasjon om tilgjengeligheten til bestemte tilbud (f.eks. omvisninger, overnattingssteder, arrangementslokaler) blir gjort tilgjengelig av de respektive tjenesteleverandørene, stiller HMTG denne informasjonen til rådighet i en tilgjengelig form.»

Forbrukerinformasjon i henhold til § 246 EGBGB

I tillegg til denne erklæringen om tilgjengelighet, gir HMTG den forbrukerinformasjonen som kreves i henhold til § 246 i EGBGB, både i de generelle forretningsvilkårene og i forbindelse med bestillings- eller bestillingsprosessen. Dette omfatter særlig:

• HMTGs identitet og kontaktopplysninger, inkludert adresse og kontaktinformasjon (telefon, e-post). 
• viktige egenskaper ved de tilbudte varene og tjenestene,
• Prisene er oppgitt inkludert skatter og eventuelle tilleggskostnader,
• Betalings-, leverings- og tjenestevilkår,
• Informasjon om angrerett, i den grad loven foreskriver dette, samt om avbestillingsvilkår for reisetjenester og omvisninger,
• Opplysninger om gjeldende lovverk og jurisdiksjon, særlig for bedriftskunder

 Ansvarlig markedstilsynsmyndighet

De tyske delstatenes tilsynsmyndighet for tilgjengelighet av produkter og tjenester (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-post: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Denne erklæringen ble sist oppdatert: 24.04.2026