Opplevelsespakker - Vanlige spørsmål

Aktuell informasjon (per 16.11.2023)

Kan jeg avbestille opplevelsespakken jeg har bestilt?

Du kan avbestille den opplevelsespakken du har bestilt. Ved avbestilling gjelder våre avbestillingsvilkår i henhold til våre generelle forretningsbetingelser. Hvor mye avbestillingsgebyret blir, avhenger av når avbestillingen skjer.

Avskjedsgodtgjørelsen utgjør:

-frem til 31 dager før avreise: 10 %-fra
30 til 21 dager før avreise: 20 % -fra
20 til 12 dager før avreise: 40 % -fra
11 til 3 dag før avreise 60 %
– fra den 3. dagen av reisen og ved uteblitt avreise 90 % av reisens pris.

Hva skjer hvis arrangementet blir avlyst?

Hvis arrangementet du har bestilt blir avlyst, vil vi gi deg beskjed i god tid. Dersom arrangøren avlyser arrangementet, vil vi avbestille opplevelsespakken din uten kostnad.

I så fall tilbyr vi deg gjerne en kostnadsfri ombooking til en annen dato.

Ta gjerne kontakt med oss hvis du ønsker å benytte deg av hotelloppholdet selv uten å delta på arrangementsprogrammet.

Hvilke opplevelsespakker tilbys?

Her finner du en oversikt over våre opplevelsespakker. Bestill din opplevelsespakke med besøk på den internasjonale fyrverkerikonkurransen, billetter til byrundturer, et besøk i opplevelseszooen, på Maschseefest eller deltakelse på et arrangement. Tilbudene våre oppdateres jevnlig og utvides med nye opplevelsespakker.

Hvordan kan jeg bestille en opplevelsespakke?

I vår nettbutikk kan du bestille opplevelsespakker direkte eller be om mer informasjon.

I stedet for å bruke nettbutikken kan du også sende oss en forespørsel via e-post til staedtereise@hannover-tourismus.de eller kontakte oss på telefon. Du når oss på 0511 – 12345 333 (mandag til torsdag kl. 09.00–17.00 og fredag til kl. 16.00)

Hvis du av tungtveiende grunner (sykdom, ulykke, arbeidsledighet) ikke kan gjennomføre reisen, kan ingen erstatte deg for den tapte feriegleden, men de økonomiske tapene kan de. Vi anbefaler deg å tegne avbestillingsforsikringen fra ERGO Reiseversicherung AG.
Reiser du ofte? Ta også en titt på de attraktive årsforsikringene.
I dagens situasjon anbefaler vi deg å tegne en forsikring mot koronaviruset, som du kan tegne i tillegg til avbestillings- eller StornoPlus-forsikringen, slik at du er dekket mot sykdom i Covid-19 innenfor rammen av avbestillings- eller reiseavbruddsforsikringen.
Sørg for å sikre deg nå og få Covid-19 dekket som sykdom >>.

Hvordan betaler jeg for den bestilte opplevelsespakken?

Når du bestiller en opplevelsespakke, vil du motta en faktura fra oss. Betalingen skjer via bankoverføring. Ved bestillinger i siste liten skjer betalingen med kredittkort eller PayPal.

Blir det innkrevd overnattingsskatt i Hannover?

Fra og med 1. januar 2024 innfører delstatshovedstaden Hannover en overnattingsskatt. Uavhengig av formålet med reisen (tjenestereise eller privat) må alle myndige personer betale overnattingsskatten, uavhengig av oppholdets varighet. Ved bestilling av et opplevelsespakke er overnattingsskatten allerede inkludert i reisprisen. I dette tilfellet trenger du ikke å betale overnattingsskatt på stedet på hotellet. Du finner mer informasjon om overnattingsskatten her.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke får noe svar etter forespørselen/bestillingen?

Du vil motta et svar fra oss innen 48 timer. Vennligst sjekk også spam-mappen din, eller ta kontakt med oss via e-post eller telefon.

Hvilke hoteller kan jeg bestille som en del av et opplevelsespakke?

Tilbudet fra det enkelte hotellet avhenger av hvilken opplevelsespakke du velger og av tilgjengeligheten. I nettbutikken kan du velge et hotell direkte.

Er frokosten inkludert i overnattingsprisen?

Ja, alle opplevelsespakker inkluderer frokost på hotellet.

Er det mulig å bestille ekstra overnattinger?

Vi forlenger gjerne oppholdet ditt i Hannover med flere overnattinger. Prisene for dette avhenger av det aktuelle pakketilbudet. Velg ønsket reiseperiode i nettbutikken vår, så beregnes prisen for ekstra netter automatisk.

Tilbys det spesielle familiepakker?

Vi tilbyr ulike opplevelsespakker for familier. Besøk for eksempel opplevelseszooen, Sea Life eller bisonparken i Springe. Spesielt for familier tilbys overnatting i familierom.

Kan jeg kombinere en opplevelsespakke med andre moduler?

Du kan gjerne tilpasse den bestilte opplevelsespakken din med våre opplevelsesmoduler for grupper.

Er det parkeringsplasser ved hotellene?

Som regel har alle partnerhotellene parkeringsplasser, og disse er for det meste avgiftsbelagte. Prisen varierer fra hotell til hotell. Vær oppmerksom på at parkeringsplasser ikke kan reserveres på forhånd.

Kan jeg kjøpe et gavekort til en opplevelsespakke?

Ja, vennligst send oss en e-post med navnet på den opplevelsespakken du ønsker. Du kan også bestille gavekortet via telefon. Du vil motta gavekortet sammen med en faktura i posten. Gavekortene er gyldige i 3 år. Alternativt kan du bestille utvalgte gavekort direkte i nettbutikken.

Kan jeg avbestille eller endre en opplevelsespakke?

Størrelsen på avbestillingsgebyret avhenger av når avbestillingen skjer. Vennligst les våre vilkår og betingelser. Det er mulig å endre bestillingen til en annen dato mot et endringsgebyr.

Er det rom tilrettelagt for funksjonshemmede?

Vi samarbeider med hoteller som tilbyr tilgjengelige rom. Hvis du ønsker et tilgjengelig rom, må du oppgi dette når du bestiller.

Når har turistinformasjonen åpent?

Turistinformasjonen på sentralstasjonen har åpent mandag–fredag kl. 09.00–17.30 og lørdag kl. 10.00–15.00.