Verklaring van toegankelijkheid

Informatie over de aanbieder

Hannover Marketing en Toerisme GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefoon: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Algemene beschrijving van de dienst 

De websites www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de en de webwinkels op welcome.visit-hannover.com, waarnaar op www.visit-hannover.com wordt verwezen, vormen het centrale online toeristische aanbod van de HMTG voor de regio Hannover. Via deze websites kunnen consumenten met name:

• Artikelen (souvenirs) bestellen in de online souvenirwinkel (contractpartner: HMTG), 
• Pakketreizen online boeken (HMTG als reisorganisator);
• Individuele en groepsrondleidingen online boeken (HMTG als aanbieder) en 
• Accommodaties in Hannover en omgeving aanvragen en boeken via de door HMTG beheerde kamerbemiddelingsdienst (HMTG treedt op als bemiddelaar bij contracten met accommodatiebedrijven)

Daarnaast wordt uitgebreide informatie verstrekt over bezienswaardigheden, evenementen en toeristische aanbiedingen in de regio Hannover.

Toelichting bij de uitvoering van de dienst

De belangrijkste stappen voor het gebruik van de toegankelijk ontworpen online diensten zijn:

Keuze van het aanbod

Gebruikers kiezen via het navigatiemenu of de zoekfunctie het gewenste onderdeel (bijv. „Hotels, vakantieappartementen, B&B’s & belevenispakketten“, „Tickets & rondleidingen“, „Cultuur & bezienswaardigheden“, „Webwinkels Hannover“). Daar worden de beschikbare producten of diensten weergegeven, voorzien van een beschrijving, prijsinformatie en overige voorwaarden.

Detailweergave en informatie over de aanbieding

Op de detailpagina’s vinden gebruikers meer informatie (bijvoorbeeld de omvang van de dienstverlening, reisdata, ontmoetingspunten bij rondleidingen, kamercategorieën). Deze informatie is nodig voor het sluiten van de overeenkomst en het plannen van de reis.

Bestel- of boekingsprocedure

In de online souvenirwinkel kunnen artikelen aan het winkelmandje worden toegevoegd door de gewenste artikelen te selecteren en op de betreffende knoppen te klikken; tijdens het afrekenen (checkout) worden de adres- en betalingsgegevens ingevoerd en wordt de bestelling definitief geplaatst.

Bij pakketreizen en rondleidingen worden reisdata of data gekozen en persoonlijke gegevens ingevuld; door de boeking te bevestigen, doen klanten een bindend aanbod tot het sluiten van een reis- of dienstverleningsovereenkomst.

Bij de kamerbemiddeling worden op basis van de gegevens van de klant geschikte accommodaties gezocht; HMTG bemiddelt vervolgens bij het sluiten van de verblijfsovereenkomst met de betreffende verhuurder.

Sluiting van de overeenkomst en bevestiging

De overeenkomst komt tot stand overeenkomstig de betreffende algemene voorwaarden; klanten ontvangen een bevestiging van de overeenkomst en nadere informatie over de dienstverlening, de betaling en, indien van toepassing, de annuleringsvoorwaarden.

Klantenservice

Als klanten vragen hebben, kunnen ze contact opnemen met HMTG via de contactgegevens die in het colofon en in de algemene voorwaarden staan vermeld.

Voldoen aan de toegankelijkheidseisen

De wettelijke vereisten vloeien voort uit de wet ter bevordering van de toegankelijkheid (BFSG), met name uit § 14 BFSG, alsmede uit afzonderlijke bepalingen van de verordening bij de wet ter bevordering van de toegankelijkheid (BFSGV). De website is toegankelijk gemaakt in overeenstemming met de vereisten van §§ 12 en 19 BFSGV in samenhang met § 3, lid 2, BFSG.

Uit artikel 4 van de BFSG volgt het vermoeden dat diensten die voldoen aan geharmoniseerde normen waarvan de referenties in het Publicatieblad van de Europese Unie zijn bekendgemaakt, voldoen aan de eisen van de BFSGV, voor zover deze eisen door de betreffende geharmoniseerde normen worden gedekt. Dit is het geval met betrekking tot de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549, die in hoofdstuk 9 voorschriften bevat voor de toegankelijkheid van websites en bepaalt dat websites toegankelijk zijn in de zin van EN 301 549 als ze voldoen aan de eisen van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.1, conformiteitsniveau AA. Wij gaan verder dan de wettelijke vereisten voor het realiseren van toegankelijkheid en hebben besloten om WCAG versie 2.2 op conformiteitsniveau AA te implementeren.

Om deze redenen is deze website toegankelijk gemaakt overeenkomstig §§ 14, lid 1, nr. 1 en 4 van de BFSG in samenhang met § 12 van de BFSGV, met toepassing van hoofdstuk 9 van de geharmoniseerde Europese norm EN 301 549 en op basis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) versie 2.2, conform conformiteitsniveau AA.

Tot de belangrijkste maatregelen behoren onder andere:

Zichtbaarheid van de inhoud
Teksten, bedieningselementen en formulieren zijn ontworpen met voldoende kleurcontrast en een goed leesbaar lettertype; essentiële informatie wordt in tekstvorm aangeboden en is toegankelijk voor schermlezers. Niet-tekstuele inhoud die relevant is voor het begrip of het sluiten van de overeenkomst, wordt voorzien van alternatieve teksten.

Gebruiksvriendelijkheid van de functies
De pagina's en online formulieren (inclusief boekings- en betalingsprocessen) zijn volledig via het toetsenbord te bedienen. De focusmarkeringen zijn zichtbaar en er wordt gebruikgemaakt van consistente navigatiepatronen.

Verstaanbaarheid
Product- en dienstbeschrijvingen, prijzen en belangrijke contractvoorwaarden (bijvoorbeeld met betrekking tot annulering en betaling) zijn in duidelijke, begrijpelijke taal opgesteld. Foutmeldingen in formulieren zijn duidelijk, zodat invoerfouten gemakkelijk kunnen worden gecorrigeerd.

Degelijke technische uitvoering
De website wordt zo ontwikkeld en onderhouden dat deze betrouwbaar samenwerkt met gangbare browsers en ondersteunende technologieën (bijv. schermlezers, brailleregels).

Toegankelijke transactieprocessen in de e-commerce
De stappen die essentieel zijn voor het sluiten van de overeenkomst – van het kiezen van de aanbieding via het winkelmandje/boekingsformulier tot het invoeren van de persoonlijke gegevens en het plaatsen van de bindende bestelling/boeking – zijn logisch gestructureerd, duidelijk gelabeld en toegankelijk voor iedereen. 

“Voor zover de betreffende dienstverleners informatie verstrekken over de toegankelijkheid van bepaalde aanbiedingen (bijv. rondleidingen, accommodaties, evenementenlocaties), stelt HMTG deze informatie in een toegankelijke vorm ter beschikking.”

Consumenteninformatie volgens Art. 246 EGBGB

Naast deze toegankelijkheidsverklaring verstrekt HMTG de volgens artikel 246 EGBGB vereiste consumenteninformatie in de algemene voorwaarden en tijdens het bestel- of boekingsproces. Hiertoe behoren met name:

• Identiteitsgegevens en contactgegevens van de HMTG, inclusief adres en communicatiemiddelen (telefoon, e-mail). 
• de belangrijkste kenmerken van de aangeboden goederen en diensten,
• Prijzen zijn inclusief belastingen en eventuele bijkomende kosten,
• Betalings-, leverings- en dienstverleningsvoorwaarden,
• Informatie over het herroepingsrecht, voor zover wettelijk voorgeschreven, en over de annuleringsvoorwaarden voor reisdiensten en rondleidingen,
• Informatie over het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank, met name voor zakelijke klanten

 Bevoegde markttoezichtautoriteit

Markttoezichtautoriteit van de deelstaten voor de toegankelijkheid van producten en diensten (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefoon: +49 391 567 6970
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 24 april 2026