Openbare rondleidingen door de stad - FAQ

Actuele informatie
(stand: 14 maart 2023)

Beste bezoeker van Hannover,

Alle belangrijke informatie over onze stadstours vind je in onze FAQ's hieronder.

Kan ik mijn geboekte stadstour annuleren?

Als je tickets voor een openbare stadsrondleiding bij ons hebt geboekt, bieden we je een gratis omboeking naar een latere datum tot 48 uur van tevoren. Houd er rekening mee dat bepaalde rondleidingen (bijv. culinaire rondleidingen) hiervan zijn uitgesloten.

Vinden de rondleidingen ook plaats bij regen of sneeuw?

Onze rondleidingen vinden ook plaats bij regen/sneeuw. Houd hier rekening mee bij het kiezen van je kleding. In het geval van slecht weer en mogelijke annulering zullen we je ter plaatse informeren.

Waar kan ik kaartjes krijgen voor de openbare rondleidingen?

Kaartjes voor de stadsrondleidingen zijn verkrijgbaar in onze onlinewinkel of ter plaatse bij het VVV-kantoor aan de Ernst-August-Platz 8. In onze onlinewinkel kunt u de kaartjes gemakkelijk betalen met creditcard of PayPal. Bij het VVV-kantoor kunt u contant of met een pinpas betalen.

Kunnen er zitplaatsen worden gereserveerd voor de tour in de dubbeldekkerbus?

Houd er rekening mee dat zitplaatsen in de bus niet van tevoren kunnen worden gereserveerd.

Is er een toilet in de dubbeldekkerbus?

Er zijn geen toiletten in onze bussen. Toiletten vind je bijvoorbeeld bij het nieuwe stadhuis of het hoofdstation.

Zijn er openbare toiletten bij het Toeristisch Informatiecentrum?

Nee, er zijn geen openbare toiletten in het Tourist Information Centre. Je vindt openbare toiletten bijvoorbeeld bij het hoofdstation (recht tegenover).

Zijn honden toegestaan op de stadstour in de dubbeldekkerbus?

Honden kunnen worden meegenomen. Als andere gasten bang zijn voor honden, is het misschien niet mogelijk om ze mee te nemen. We vragen je om rekening te houden met andere gasten. 

Waar beginnen de rondleidingen?

Het ontmoetingspunt hangt af van de geselecteerde tour. Je vindt het ontmoetingspunt voor de geselecteerde tour in de beschrijving van de betreffende tour en op je voucher.

Zijn er rondleidingen voor kinderen?

Speciaal voor kinderen organiseren we elke donderdag tijdens de paas-, zomer- en herfstvakantie de rondleiding „Hannover voor slimme koppen“. Deelname is mogelijk voor kinderen vanaf 8 jaar; kinderen jonger dan 12 jaar moeten worden begeleid. 

Wat moet ik doen als ik geen e-mail ontvang na het boeken?

Controleer ook je spamfolder of neem contact met ons op.

Moet ik van tevoren reserveren voor een stadstour?

Dit is afhankelijk van de betreffende tour. Tickets voor onze openbare stadstours en tours in de dubbeldekkerbus kun je direct ter plaatse kopen. Voor rondleidingen door de wijken van de stad, culinaire rondleidingen of speciale rondleidingen moet je vooraf kaartjes kopen.

Kan ik een voucher kopen voor een stadstour?

In onze webshop kunt u cadeaubonnen met verschillende bedragen bestellen. U kunt deze cadeaubonnen vervolgens inwisselen voor stadsrondleidingen, souvenirs, belevenispakketten en nog veel meer. Cadeaubonnen met een bepaald bedrag zijn direct ter plaatse verkrijgbaar bij de VVV op Ernst-August-Platz 8.

Zijn de rondleidingen drempelvrij?

We bieden talloze stadstours voor rolstoelgebruikers, slechthorenden, blinden en slechtzienden. Onder begeleiding van ervaren gidsen leer je veel interessante feiten over de geschiedenis van de stad. Als je vragen hebt over de toegankelijkheid van individuele tours, helpen we je graag telefonisch, per e-mail of ter plaatse.

Tip: Onze openbare hop-on-hop-off-stadsrondrit is ook toegankelijk voor mindervaliden. De dubbeldekkerbus is uitgerust met twee rolstoelplaatsen en een oprijplaat. Gratis vervoer voor begeleiders met de aanduiding „B“ op de gehandicaptenkaart.

Meer informatie over toegankelijkheid vind je hier: www.hannover.de/barrierefrei